TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE
ŞİKAYET EDEN :
ŞİKAYET EDİLEN : GAMİNG GEN TR (Ticaret Sicil Unvanı: Beta Bilişim Teknolojileri A.Ş.)
VERGİ NO : 1671152989/Alemdağ V.D
ADRES : Ihlamurkuyu Mahallesi, Malazgirt Caddesi, No:32/A, 34771, Ümraniye / İstanbul
KONU : Mesafeli Satış Sözleşmesinin haksız feshi, "Entegrasyon Hatası" bahanesiyle iptal edilen siparişin ifası ve ürünün teslimi talebidir.
ŞİKAYET DEĞERİ : 52.999,00 TL
SİPARİŞ TARİHİ : 20.01.2026
AÇIKLAMALAR
- OLAYIN ÖZETİ: Şikayet edilen satıcının gaming.gen.tr internet sitesi üzerinden 20.01.2026 tarihinde, Lenovo marka LOQ 15IRX10 model bilgisayarı, KDV dahil 52.999,00 TL bedel ile sipariş ettim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve mesafeli satış sözleşmesi kuruldu.
- PİYASA FİYATI VE SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ: Söz konusu ürün için belirlenen 52.999,00 TL'lik fiyat, piyasa koşullarına göre makul bir indirim oranıdır. 50.000 TL'lik bir ürünün 500 TL'ye satılması gibi "bariz ve fahiş bir fiyat hatası" söz konusu değildir. Satıcı, çeşitli Telegram grupları (Örn: İndirim Kaplanı) ve sosyal medya mecralarında bu fiyatla reklam vererek tüketiciyi davet etmiştir (EK: Reklam Görselleri).
- HAKSIZ FESİH VE BASİRETLİ TACİR YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Satıcı, 21.01.2026 tarihinde siparişimi tek taraflı olarak iptal etmiş ve gerekçe olarak "entegrasyon hatası"nı göstermiştir. Türk Ticaret Kanunu'nun 18/2. maddesi uyarınca tacirler, faaliyetlerinde "basiretli bir iş adamı gibi" hareket etmek zorundadır. Kendi teknik altyapısındaki entegrasyon sorunu, tüketicinin (benim) sorunum değildir ve sözleşmenin ifasından kaçınmak için hukuki bir mazeret (mücbir sebep) teşkil etmez.
- HAYATIN OLAĞAN AKIŞINA AYKIRILIK: Yüzlerce siparişin alındığı, reklamların yapıldığı bir süreçte "hata oldu" savunması hayatın olağan akışına aykırıdır. Satıcı, stok yönetimi ve fiyatlandırmayı doğru yapmakla yükümlüdür. Ödemesi alınan ve sözleşmesi kurulan bir satışın, keyfi bir teknik bahane ile iptali, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır.
- Satıcı, uhdesinde tuttuğu paramı bir süre işleterek iade etmiştir/etmektedir. Ancak talebim para iadesi değil, kurulan sözleşme gereği mülkiyeti bana geçmesi gereken ürünün teslimidir.
TALEP VE SONUÇ : Yukarıda açıklanan nedenlerle; şikayetimin KABULÜNE, haksız yere iptal edilen siparişimin geçerli sayılarak, söz konusu bilgisayarın satın aldığım bedel olan 52.999,00 TL üzerinden tarafıma
AYNEN TESLİMİNE karar verilmesini arz ve talep ederim.
Şikayet Eden
GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI'NA
İHBAR EDEN :
ŞİKAYET EDİLEN : GAMİNG GEN TR (Ticaret Sicil Unvanı: Beta Bilişim Teknolojileri A.Ş.)
VERGİ NO : 1671152989/Alemdağ V.D
ADRES : Ihlamurkuyu Mahallesi, Malazgirt Caddesi, No:32/A, 34771, Ümraniye / İstanbul
KONU : Yüksek hacimli şüpheli para hareketleri, iptal edilen satışlar üzerinden haksız finansman sağlanması ve potansiyel vergi matrahı aşındırma şüphesi hk.
AÇIKLAMALAR
- İhbar edilen firma, 20.01.2026 tarihinde gaming.gen.tr adresi üzerinden Lenovo marka bilgisayarları piyasa rayicine yakın ancak cazip bir fiyatla (52.999,00 TL) satışa sunmuştur.
- Yapılan reklamlar neticesinde, çok kısa süre içerisinde yüzlerce/binlerce sipariş alındığı ve bu sipariş bedellerinin firmanın banka hesaplarına (Havale/EFT ve Kredi Kartı) geçtiği bilinmektedir.
- Firma, 21.01.2026 tarihinde "entegrasyon hatası" adı altında toplu sipariş iptalleri gerçekleştirmiştir. Ancak tüketicilerden tahsil edilen milyonlarca lira tutarındaki nakit akışı, firma hesaplarında günlerce bloke edilmiş ve bekletilmiştir.
- VERGİ KAYBI VE FİNANSMAN ŞÜPHESİ:
Firma, topladığı bu yüklü mevduatı, günümüz faiz oranları dikkate alındığında kısa vadeli repo/faiz gelirine dönüştürerek haksız ve vergilendirilmemiş bir finansman kaynağı yaratmış olabilir.
Söz konusu iptal işlemlerinde fatura düzenlenip düzenlenmediği, bu işlemlerin muhasebe kayıtlarında "gider" veya "zarar" olarak gösterilip vergi matrahının aşındırılıp aşındırılmadığının tespiti gerekmektedir.
Gerçekleşmeyen bir satış organizasyonu üzerinden nakit toplayıp, daha sonra iade ederek yaratılan suni nakit akışı, Vergi Usul Kanunu açısından şüpheli işlem niteliğindedir.
SONUÇ VE İSTEM : Kamu zararının önlenmesi ve vergi güvenliğinin sağlanması adına; ihbar edilen firmanın 20.01.2026 - 25.01.2026 tarihleri arasındaki banka hareketlerinin, iptal edilen siparişlerin muhasebe kayıtlarının ve fatura düzeninin incelenmesini, şüpheli durum tespiti halinde gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını saygılarımla arz ederim.
İhbar Eden
TİCARET BAKANLIĞI REKLAM KURULU BAŞKANLIĞI'NA
ŞİKAYET EDEN :
ŞİKAYET EDİLEN : GAMİNG GEN TR (Ticaret Sicil Unvanı: Beta Bilişim Teknolojileri A.Ş.)
VERGİ NO : 1671152989/Alemdağ V.D
ADRES : Ihlamurkuyu Mahallesi, Malazgirt Caddesi, No:32/A, 34771, Ümraniye / İstanbul
MECRA : İnternet Sitesi ve Sosyal Medya (
KONU : Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı reklam yapılması, "Oltalama" taktiği ile site trafiğinin haksız artırılması ve haksız rekabet oluşturulması nedeniyle idari yaptırım talebidir.
AÇIKLAMALAR
- Şikayet edilen firma, 20.01.2026 tarihinde, Lenovo marka bir bilgisayarı 52.999,00 TL fiyatla satışa sunmuş ve bu fiyatı "İndirim Kaplanı" gibi Telegram grupları ve çeşitli forumlar aracılığıyla reklam malzemesi yapmıştır (EK: Ekran Görüntüleri).
- OLTALAMA REKLAM : Firma, ürünü tedarik etme niyeti olmaksızın, sadece tüketicileri web sitesine çekmek amacıyla bu fiyatı yayınlamıştır. Nitekim 21.01.2026 tarihinde "entegrasyon hatası" bahanesiyle tüm siparişler iptal edilmiştir.
- HAKSIZ TİCARİ UYGULAMA: Stokta olmayan veya o fiyattan satılmayacak bir ürünün reklamının yapılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61. maddesine ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırıdır.
- HAKSIZ REKABET VE MANİPÜLASYON: Bu sahte indirim kampanyası sayesinde firma;
Web sitesi ziyaretçi trafiğini (hit) haksız şekilde artırmış,
Google ve diğer arama motoru sıralamalarında yapay bir yükseliş sağlamış,
Tüketicinin zamanını ve parasını (bloke ederek) çalmış,
Dürüst çalışan diğer satıcıların önüne haksız şekilde geçerek rekabet ortamını bozmuştur.
- "Entegrasyon hatası" savunması, binlerce ziyaretçiyi siteye çektikten sonra yapılması nedeniyle samimiyetten uzaktır ve planlı bir reklam stratejisi izlenimi vermektedir.
SONUÇ VE İSTEM : Yukarıda belirtilen nedenlerle; tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı reklam yapan, haksız ticari uygulamada bulunan şikayet edilen firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak,
reklamların durdurulması ve idari para cezası uygulanmasına karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Şikayet Eden
