Merhaba arkadaşlar yaklaşık 3 hafta önce Acer Nitro V15 ANV15-52 model laptopı FreeDOS olarak kardeşimin derslerinde kullanması için satın aldık. Laptopun kurulumunu yaptım, kendi içerisindeki diskte bulunan dirverları da kurdum. Herhangi bir sorun yoktu ama kardeşim ders çalışırken mavi ekran alıp kapandığını söyledi. Hata kodu "KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION idi.
Üniversite de olduğu için ve tamamlaması gereken acil bir ödev olduğu için de hemen müdahale edemedim. Sürekli de olan bir hata değil bazen 3 saat sorunsuz kullanılıyor bazen açtıktan 5-10dk sonra hata veriyor. Eve geldiğinde belki driverlar Windows 10 ile uyumsuzdur deyip 11'e yükseltme yaptım. Sorun yine devam edince bu sefer DDU ile grafik sürücülerini kaldırıp Acer resmi sitesinden tekrar kurdum. Sorun çözülmedi.
Temiz kurulum gerekiyordur diye düşünüp sıfırdan W11 kurdum ve tüm sürücleri en güncel olması açısından Acer'ın resmi sitesinden indirdim. Sitedeki resmi ekran görüntüsü driverının bozuk olduğunu gördüm. Oyunlarda ekranın sağ alt tarafaında silik bir şekilde kırmızı yazı ile NVIDIA vs yazıyordu. ( görsel 1'de görüntüsü mevcut). Bunu yapay zekaya sorduğumda bu sürücünün geliştiricilere sunulması gereken test driverı olduğunu söyledi ve CMD üzerinden test yapınca gördüm ki driver sistemdeki ekran kartını bile tanımıyor ve 50W sınırında tutuyordu (görsel 2).
Bunun üzerine yine DDU ile hem Intel hem AMD sürücüleri kaldırılıp cihazın içinde gelen kendi driverları kurunca CMD'de ayno komutu girip RTX 5050 ve 60W capacity olarak göründüğünü, yani olması gerektiği olduğunu gördüm. (bu mavi ekrana sebep olmamış olabilir sadece o kırmızı yazıların görünmemesi gerektiğini anlayıp yapay zekaya sormuştum)
Aygıt yönetivisinden tüm bilinmeyen aygıt drvierlarını vs olması gerektiği gbi kurdum hiçbir bilinmeyen aygıt vs kalmadı. Tüm donanımların driverları kuruldu tertemizdi. Daha sonra asıl hatamıza geldik o da bu "video MEMORY_MANAGEMENT internal" hatası. Bu sorun için de tüm olasılıkları değerlendirdim. Her mavi ekran sonrası minidump dosyasını incelemedim. Şu an da ekliyorum en son aldığım 4-5 minidump dosyası da aynı hatayı ve sorunu işaret ediyor. En son olarak Acer'ın resmi stesinden BIOS ve VBIOS güncellemerini indirdim ve yaptım. Bunun sorunu çözeceğini düşünüyordum ama yanılmışım yine çözülmedi. Bu esnada tabii Windows Update'i manuel olarak devre dışı bıraktım ki güncel olmayan ya da uyumsuz sürücüleri arka planda indirip bu soruna sebep olmasın.
Hatalar oyunda olmuyor. Şarjda iken de olmuyor. Sadece şarj kablosu takılı değilken oluyor. Uyku modundan uyandırdığımda da aynı hatayı aldım, masaüstü gelir gelmez yeniden başlattı hata verip. Genelde tarayıcı sekmeleri ve Word açıkken oluyor. 3-5 sekme açıkken test etme amaçlı güç tasarrufuna aldım ve anında hata vererek yeniden başlattı. Ama daha sonra 5-6 kez denedim aynı şartlar altında hata vermedi. Kısaca ne zaman ya da ne şartlarda olacağı belli olmuyor ama ekran kartı NVIDIA'yı kullanırken ve şarj takılı iken kesinlikle bu hatayı almıyorum. Minidump dosyalarını Drive üzerinden ekliyorum. Sorunu çözmek için yaptığım işlemler de burada:
Üniversite de olduğu için ve tamamlaması gereken acil bir ödev olduğu için de hemen müdahale edemedim. Sürekli de olan bir hata değil bazen 3 saat sorunsuz kullanılıyor bazen açtıktan 5-10dk sonra hata veriyor. Eve geldiğinde belki driverlar Windows 10 ile uyumsuzdur deyip 11'e yükseltme yaptım. Sorun yine devam edince bu sefer DDU ile grafik sürücülerini kaldırıp Acer resmi sitesinden tekrar kurdum. Sorun çözülmedi.
Temiz kurulum gerekiyordur diye düşünüp sıfırdan W11 kurdum ve tüm sürücleri en güncel olması açısından Acer'ın resmi sitesinden indirdim. Sitedeki resmi ekran görüntüsü driverının bozuk olduğunu gördüm. Oyunlarda ekranın sağ alt tarafaında silik bir şekilde kırmızı yazı ile NVIDIA vs yazıyordu. ( görsel 1'de görüntüsü mevcut). Bunu yapay zekaya sorduğumda bu sürücünün geliştiricilere sunulması gereken test driverı olduğunu söyledi ve CMD üzerinden test yapınca gördüm ki driver sistemdeki ekran kartını bile tanımıyor ve 50W sınırında tutuyordu (görsel 2).
Bunun üzerine yine DDU ile hem Intel hem AMD sürücüleri kaldırılıp cihazın içinde gelen kendi driverları kurunca CMD'de ayno komutu girip RTX 5050 ve 60W capacity olarak göründüğünü, yani olması gerektiği olduğunu gördüm. (bu mavi ekrana sebep olmamış olabilir sadece o kırmızı yazıların görünmemesi gerektiğini anlayıp yapay zekaya sormuştum)
Aygıt yönetivisinden tüm bilinmeyen aygıt drvierlarını vs olması gerektiği gbi kurdum hiçbir bilinmeyen aygıt vs kalmadı. Tüm donanımların driverları kuruldu tertemizdi. Daha sonra asıl hatamıza geldik o da bu "video MEMORY_MANAGEMENT internal" hatası. Bu sorun için de tüm olasılıkları değerlendirdim. Her mavi ekran sonrası minidump dosyasını incelemedim. Şu an da ekliyorum en son aldığım 4-5 minidump dosyası da aynı hatayı ve sorunu işaret ediyor. En son olarak Acer'ın resmi stesinden BIOS ve VBIOS güncellemerini indirdim ve yaptım. Bunun sorunu çözeceğini düşünüyordum ama yanılmışım yine çözülmedi. Bu esnada tabii Windows Update'i manuel olarak devre dışı bıraktım ki güncel olmayan ya da uyumsuz sürücüleri arka planda indirip bu soruna sebep olmasın.
Hatalar oyunda olmuyor. Şarjda iken de olmuyor. Sadece şarj kablosu takılı değilken oluyor. Uyku modundan uyandırdığımda da aynı hatayı aldım, masaüstü gelir gelmez yeniden başlattı hata verip. Genelde tarayıcı sekmeleri ve Word açıkken oluyor. 3-5 sekme açıkken test etme amaçlı güç tasarrufuna aldım ve anında hata vererek yeniden başlattı. Ama daha sonra 5-6 kez denedim aynı şartlar altında hata vermedi. Kısaca ne zaman ya da ne şartlarda olacağı belli olmuyor ama ekran kartı NVIDIA'yı kullanırken ve şarj takılı iken kesinlikle bu hatayı almıyorum. Minidump dosyalarını Drive üzerinden ekliyorum. Sorunu çözmek için yaptığım işlemler de burada:
- sürücü temizliği ve ilk hatanın giderilmesi: NVIDIA ve Intel sürücüleri DDU ile güvenli modda temizlendi. NVIDIA sürücüsünün yeniden kurulmasıyla 50W sınırı ve KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION hatası giderildi.
- OEM sürücü kurulumu: hem Acer'ın resmi web sitesindeki sürücüler hem de bilgisayarın kendi içinde gelen resourcecd bölümündeki fabrika çıkışlı sürücüler kullanıldı. Intel VGA uma, Intel chipset ve Intel Turbo Boost (MEI) sürücüleri temiz kurulumla sisteme yüklendi.
- Windows Update engellemesi: kurulan sürücülerin Windows Update tarafından değiştirilmesini önlemek amacıyla Update blocker kullanıldı.
- BIOS güncellemesi: anakart BIOS sürümü Acer'ın sitesinden indirilerek v1.30'dan v1.53 (System optimization) sürümüne güncellendi.
- VBIOS güncellemesi: NVIDIA RTX 5050 ekran kartı için sunulan Firmware (VBIOS) güncellemesi başarıyla yüklendi.
- güç ayarı testleri: hatanın pildeyken düşük güç modlarında tetiklendiği gözlemlendiğinden, tarayıcıda 4K video açıkken cihaz "en iyi güç verimliliği" moduna alınarak yük testleri yapıldı.
- Windows bellek tanılama kullanılarak RAM testi yaptım sorun çıkmadı.
- Son olarak az önce Windows üzerinden bellek bütünlüğü (Memory integrity) ayarını ve donanım hızlandırmalı GPU zamanlaması ayarını kapattım. Şu an bunlar kapalıyken test ediyorum muhtemelen bunlar da sorunu çözmeyeceği için foruma konu açmaya karar verdim.
Önerilerinizi bekliyorum atladığım bir yer mi var? Son çare garantiye göndereceğim ama uğraşmak istemediğim için tüm yazılımsal ihtimalleri elemek istiyorum. İçinde minidump dosyaları olan Drive linki: minidump_hatalar – Google Диск
