Yardım Lenovo Monitör, Bdh Servisi Tarafından Danışılmadan İade/Değişim Kararı Verdi.

[Squex]

Arkadaşlar elim ayağım birbirine girdi durduk yere monitörümden oldum. Bir talep oluşturdum hepsiburadaya o talebi yapıştıracağım okursanız derdimi anlayacaksınız. Ekstra ne yapmam lazım bilmiyorum.


''07.20.2026 tarihinde BDH Bilişim garanti kapsamında Lenovo legion r27qe monitörümü teslim aldı. Şikayetim monitör günde 3-4 kez ekranı 5-10 saniyeliğine gidip geri geliyordu. Monitörü servise yolladım; servis, yurtdışından parça istedi 2 hafta falan sürdü bu süreç sonra ‘’ Makinenizin onarımı tamamlandı ve size gönderilmek üzere hazırlanıyor. Güvenli paketleme yapıyoruz ve yakında takip bilgilerini içeren gönderi onayını alacaksınız.’’ Şeklinde güncelleme geldi ve kargoya verildi bilgisi verildi. Bana gelen kargoda ürünüm yoktu sadece ürün değişim formu kağıdı çıktı kargodan. Yani bana bilgilendirme yapılmadan servis tarafından iade/değişim kararı verdi servis. Böyle bir karar verileceğini bilsem ürünün tamirini istemem ve geri alırdım servisten monitörü.

Ürünü 27 mayıs 2025’de hepsiburada satıcısından aldım ve fiyatı 7124 tl idi. Şu an ise sizin sitenizde 39.227,50 tl’ye koçlar grup ticaret satıcısı tarafından satılıyor. En ucuz ise idefix sitesinde Prime satıcısı tarafından 12999 TL’ye satılıyor.

Benim talebim elinizde varsa ya bu modelin aynısından ya da benzer kalitede (en az 2k çözünürlük 180 hz yenileme hızı olan) bir monitör ile değişimini istiyorum. İade kararı çıkarsa güncel fiyat farkının karşılanmasını (12999 TL) ya da benzer kalitedeki (2k 180hz) monitörlerin fiyat ortalaması kadar iade yapılmasını istiyorum. 7124 TL iade yapılacaksa red ediyorum iadeyi çünkü bu fiyata benzer kaliteyi bırakın 2k monitör bile alamam enflasyondan dolayı.

Lütfen karar vermeden önce bana danışın.''

Düzeltmem gereken bir şey var mı talepte ya da farklı yapmam gereken bir şey?

 

[Cerdukay]

Arkadaşlar elim ayağım birbirine girdi durduk yere monitörümden oldum. Bir talep oluşturdum hepsiburadaya o talebi yapıştıracağım okursanız derdimi anlayacaksınız. Ekstra ne yapmam lazım bilmiyorum.


''07.20.2026 tarihinde BDH Bilişim garanti kapsamında Lenovo legion r27qe monitörümü teslim aldı. Şikayetim monitör günde 3-4 kez ekranı 5-10 saniyeliğine gidip geri geliyordu. Monitörü servise yolladım; servis, yurtdışından parça istedi 2 hafta falan sürdü bu süreç sonra ‘’ Makinenizin onarımı tamamlandı ve size gönderilmek üzere hazırlanıyor. Güvenli paketleme yapıyoruz ve yakında takip bilgilerini içeren gönderi onayını alacaksınız.’’ Şeklinde güncelleme geldi ve kargoya verildi bilgisi verildi. Bana gelen kargoda ürünüm yoktu sadece ürün değişim formu kağıdı çıktı kargodan. Yani bana bilgilendirme yapılmadan servis tarafından iade/değişim kararı verdi servis. Böyle bir karar verileceğini bilsem ürünün tamirini istemem ve geri alırdım servisten monitörü.

Ürünü 27 mayıs 2025’de hepsiburada satıcısından aldım ve fiyatı 7124 tl idi. Şu an ise sizin sitenizde 39.227,50 tl’ye koçlar grup ticaret satıcısı tarafından satılıyor. En ucuz ise idefix sitesinde Prime satıcısı tarafından 12999 TL’ye satılıyor.

Benim talebim elinizde varsa ya bu modelin aynısından ya da benzer kalitede (en az 2k çözünürlük 180 hz yenileme hızı olan) bir monitör ile değişimini istiyorum. İade kararı çıkarsa güncel fiyat farkının karşılanmasını (12999 TL) ya da benzer kalitedeki (2k 180hz) monitörlerin fiyat ortalaması kadar iade yapılmasını istiyorum. 7124 TL iade yapılacaksa red ediyorum iadeyi çünkü bu fiyata benzer kaliteyi bırakın 2k monitör bile alamam enflasyondan dolayı.

Lütfen karar vermeden önce bana danışın.''

Düzeltmem gereken bir şey var mı talepte ya da farklı yapmam gereken bir şey?

Asla ücret iadesini kabul etme. Bire bir aynı olayı yaşamış biri olarak yaşadığım süreci sana anlatayım.
Aynı model monitör geçen sene sonunda bozuldu. Servise gönderdim 3 hafta sürdü. Ürünün onarıldığı, kargolandığı şeklinde mail atmışlardı. Kargo geldiğinde ise sadece 1 kağıt hatta başta monitörün kaybolduğunu felan sandım. Kargocuya durumu anlatıp poşeti açtık. Orada raporu görünce anlaşıldı. Reziilll bir firma.

Gelelim hepsiburada sürecine.
Ürünü 7k ya almıştım o zamanlar 17-18k ya random birisi satıyordu. Fatura iadesini kabul etmediğimi, ürün değişimi veya muadil ürün tavsiyesi üzerinden yaklaşık 2 hafta da HB ile uğraştım. THH ye başvurabileceğimden felan bahsettim. İstediğiniz ürün varsa sepete ekleyin değerlendirim tarzında bir olay dönmüştü. Muadil ürün bakıyordum. G65B 15k civarı bişiydi. Övülen de model diye onu sundum. Günlerce de onun pazarlığını yaptık. İşin sonunda Fatura tutarı + fark kadar kupon tanımladılar öyle aldım.

Ama şuan pişmanım keşke kuponu kabul etmeseydim. Çünkü amaçları seni siteye bağlı bırakmak. Şuan ürün bozulsa iade alsam nakit+kupon olarak verecekler. Havuzları dar olduğu için gel de HB üzerinden monitör seç.

Absürt olmayacak şekilde şimdiden sen model araştır. Benim seçtiğim yolu kabul edip etmemek sana kalmış. Aksi halde THH ile devam edersin.

 

[Squex]

Kargo geldiğinde ise sadece 1 kağıt hatta başta monitörün kaybolduğunu felan sandım. Kargocuya durumu anlatıp poşeti açtık. Orada raporu görünce anlaşıldı.

Aynısı yaşadım ilk başta kargoyu çaldılar zannettim kargocunun önünde açtım kağıdı beklettim kargocuyu ben de. Kağıdı okuyunca anladım ne olduğunu. İlk başta kapıyı açıp elinde mektup kadar poşeti görünce elim ayağım birbirine girdi monitörü çaldılar diye. Şu an hepsiburayada bu kopyaladığım mesajı talep olarak açtım. Değişimi kabul ederlerse artık bir de monitör önerisi konusu açacağım.

 

[Cerdukay]

Sözde müşteri anketi için arayacaklardı. Aramadılar. Ah bir arasalardı.