Yardım Gigabyte G24f 2 + İtopya: Çatlak İddiası ve 100$ + Kdv Talebi

[İncinmişsin dedi]

İTOPYADAN ALDIĞIM GİGABYTE G24F-2 monitörümü garantiye yolladım. Ekranin alt kısmında boydan boya 3 çizgi çıktığı için. Simdi servis raporunda şu var ;
Servisimize göndermiş olduğunuz SN23210B004020 Seri numaralı monitörün ekranın sol üst köşesinde çatlak hasar olduğu görülmüştür. Bu nedenle lcd panel için 100$+KDV ücret çıkmaktadır. Ne işlem yapılmasını istersiniz?

Ben garantiye gönderdiğimde böyle bir çatlak mevcut değildi elimde fotoğrafları mevcut ve servisin bana attığı fotoğrafta mevcut ne yapmam gerekir?

Yatay çizgilerin olduğu göndermeden önce çektiğim fotoğrafları ve servisin bana çatlak olduğunu ilettiği fotoğraf ektedir.

 

[İncinmişsin dedi]

@TechGuy

 

[gunesss]

senin fotoğraflarda sol üst kısım gözükmüyor galiba

 

[İncinmişsin dedi]

senin fotoğraflarda sol üst kısım gözükmüyor galiba

Ekran tam şekilde gözüküyor hocam

 

[Magnavox Odyssey]

Ekran tam gözükmüyor daha geniş açıyla çekmen lazımdı kargolarken de kamera/foto alsaydın gözüken işin zor

 

[TechGuy]

İTOPYADAN ALDIĞIM GİGABYTE G24F-2 monitörümü garantiye yolladım. Ekranin alt kısmında boydan boya 3 çizgi çıktığı için. Simdi servis raporunda şu var ;
Servisimize göndermiş olduğunuz SN23210B004020 Seri numaralı monitörün ekranın sol üst köşesinde çatlak hasar olduğu görülmüştür. Bu nedenle lcd panel için 100$+KDV ücret çıkmaktadır. Ne işlem yapılmasını istersiniz?

Ben garantiye gönderdiğimde böyle bir çatlak mevcut değildi elimde fotoğrafları mevcut ve servisin bana attığı fotoğrafta mevcut ne yapmam gerekir?

Yatay çizgilerin olduğu göndermeden önce çektiğim fotoğrafları ve servisin bana çatlak olduğunu ilettiği fotoğraf ektedir.

Çatlak konuyla alakasız. Arızanın kronik olduğunu bildiğini ve bütün modellerde görüldüğünü söyle. Monitörün değişimini talep ettiğini kabul etmiyorlarsa THH başvurmak için ürünü geri istediğini söyle. Sana THH yolu gözükecek gibi.

 

[Anarchico]

Hocam bende de sanırım aynı modelin bi büyüğü olan g27f2 modeli vardı aynı şekilde yatay çizgiler sebebi ile garantiye yolladığımda değişim yapmıştı itopya. Techguy'ın da dediği gibi zamanında olay başıma geldiğinde bu olayın kronik olduğunu öğrenmiş ve garantiye de o şekilde yollamıştım. İnşallah çok başınız ağrımadan çözülür olay

 

[İncinmişsin dedi]

@itopya.com

 

[İncinmişsin dedi]

Ben monitörü itopyaya kargoladım, itopya kargoyu açıp gerekli kontrolleri yapip rma ya yönlendirmiş, fakat ben monitorumde altta 3 çizgi sorunu yüzünden göndermiştim monitör kirik diye mail attılar, rma itopya kendisine gönderdiği kutu aciliminin videosunu atti gercekten ekranin sol üstü çatlak, benim talebim ise benim gönderdiğim kargoyu itopyanin actigi görüntüler. Bunu istedigimde ise kvkk yüzünden paylaşım yapılamadığı yönünde.

 

[lackwiento]

İTOPYADAN ALDIĞIM GİGABYTE G24F-2 monitörümü garantiye yolladım. Ekranin alt kısmında boydan boya 3 çizgi çıktığı için. Simdi servis raporunda şu var ;
Servisimize göndermiş olduğunuz SN23210B004020 Seri numaralı monitörün ekranın sol üst köşesinde çatlak hasar olduğu görülmüştür. Bu nedenle lcd panel için 100$+KDV ücret çıkmaktadır. Ne işlem yapılmasını istersiniz?

Ben garantiye gönderdiğimde böyle bir çatlak mevcut değildi elimde fotoğrafları mevcut ve servisin bana attığı fotoğrafta mevcut ne yapmam gerekir?

Yatay çizgilerin olduğu göndermeden önce çektiğim fotoğrafları ve servisin bana çatlak olduğunu ilettiği fotoğraf ektedir.

Hocam merhaba, keşke göndermeden önce ürünü yatay şekilde birkaç fotoğraf çekseydiniz. Bu süreç sizin için biraz zor olacak gibi duruyor. Ürünü kendi kutusunda kargoladınız değil mi, kutunun dışına ayrıca patpat vb. bir koruma yaptınız mı? Eğer gerçekten “ben gönderirken üründe herhangi bir sorun yoktu” diyorsanız, dış kutunun/kargonun fotoğraflarını da istemenizi tavsiye ederim. Belki taşıma sırasında hasar almış olabilir. Tabii ki “bu şekilde gönderdiniz, yalan söylüyorsunuz” demiyorum ama siz gönderirken ürünün sağlam olduğundan eminseniz kargo kaynaklı bir hasar ihtimalini de değerlendirmek gerekiyor. Açıkçası firmanın ürüne bu şekilde bir hasar vereceğini pek sanmıyorum. Eğer dış kutuda da herhangi bir hasar yoksa maalesef bu durumda tüm süreç sizin aleyhinize kalabilir.

 

[İncinmişsin dedi]

Hocam merhaba, keşke göndermeden önce ürünü yatay şekilde birkaç fotoğraf çekseydiniz. Bu süreç sizin için biraz zor olacak gibi duruyor. Ürünü kendi kutusunda kargoladınız değil mi, kutunun dışına ayrıca patpat vb. bir koruma yaptınız mı? Eğer gerçekten “ben gönderirken üründe herhangi bir sorun yoktu” diyorsanız, dış kutunun/kargonun fotoğraflarını da istemenizi tavsiye ederim. Belki taşıma sırasında hasar almış olabilir. Tabii ki “bu şekilde gönderdiniz, yalan söylüyorsunuz” demiyorum ama siz gönderirken ürünün sağlam olduğundan eminseniz kargo kaynaklı bir hasar ihtimalini de değerlendirmek gerekiyor. Açıkçası firmanın ürüne bu şekilde bir hasar vereceğini pek sanmıyorum. Eğer dış kutuda da herhangi bir hasar yoksa maalesef bu durumda tüm süreç sizin aleyhinize kalabilir.

Sorun da orda zaten ürünün kutusunu atmıştım, kendim cok saglam şekilde kargoladim

 

[MehmtÇ]

Sorun da orda zaten ürünün kutusunu atmıştım, kendim cok saglam şekilde kargoladim

kutuyla garantinin alakası yok kutu olmasa da yada farklı kutuyla sağlam göndersende garanti kapsamında kalır garanti de olan şey ürün. tek sıkıntı kargolarken paketlerken ve tam ekran görüntülerin.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 21:47

kutuyla garantinin alakası yok kutu olmasa da yada farklı kutuyla sağlam göndersende garanti kapsamında kalır garanti de olan şey ürün. tek sıkıntı kargolarken paketlerken ve tam ekran görüntülerin.

bu arada servis mailde veya mesajda dolar istediyse bile suçlu oluyor. resmi olarak türk lirası olarak ücret istemeliydi.

 

[İncinmişsin dedi]

kutuyla garantinin alakası yok kutu olmasa da yada farklı kutuyla sağlam göndersende garanti kapsamında kalır garanti de olan şey ürün. tek sıkıntı kargolarken paketlerken ve tam ekran görüntülerin.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 21:47

bu arada servis mailde veya mesajda dolar istediyse bile suçlu oluyor. resmi olarak türk lirası olarak ücret istemeliydi.

Valla o kadar sağlam paketledim ki firlatip atsalar dahi zarar görmeyeceğine eminim, benim düşüncem itopyanin kontrol sonrasinda rma ya gönderdiği senaryoda zarar gördü