Ürün Satarken Varlar, Garanti Sürecinde Yoklar

[bay hickimse]

Esenlikler, geçenlerde “Stanley Classic 1.9 Litre Vakumlu Termos 10-07934-003 - Yeşil/1,9 lt” ürününü Hepsiburada’daki ARPO satıcısından aldım; fakat gelen ürüne baktığımda, ürünün orijinalliğini gösteren barkod yoktu, yani ürün orijinal değildi. Daha sonra biraz araştırma yaptığımda, Hepsiburada’nın ve Amazon’un kendilerinin sattığı orijinal ürünlerin de garanti kapsamına girmediğini gördüm. Bu saçmalığa bir dur demeliyiz bence. Her önüne gelen orijinal ürün satabiliyor, fakat garanti durumunda neredeyse muhatap bulamıyoruz; burada mağdur oluyoruz.
Madem ürün satılıyor ve bu ürünler orijinalse garanti kapsamına girmeli bence.
NOT:ARPO satıcısından gelen ürünü hemen iade ettim fakat bir ürün alırken artık sürekli olarak araştırma yapmak durumunda kalmaktan sıkıldım.

 

[TechGuy]

Suç sende adı sanı belli olmayan yerden alışveriş yapıp ihaleyi nasıl hepsiburadaya bağladın anlamadım. Acayip bir kafa valla.

 

[AMYG]

Stanley türkiye özelinde bence satış sonrası konusunda iyi bir marka değil 3 termosuna sahibim (biri avrupada değişim yapılan patlayan model).

Suç sende adı sanı belli olmayan yerden alışveriş yapıp ihaleyi nasıl hepsiburadaya bağladın anlamadım. Acayip bir kafa valla.

Amazon'dan da alsan aynı
ÖZ ŞANAL AYDIN ne kadar adı sanı bilinen bir satıcı? ama stanley garanti veriyor.

 

[masterskywalker]

Ürünü zamazingo satıcıdan alarak büyük hata yapmışsın hocam. Amazonun kendi sattığı ürünün garanti kapsamına girmediği konusu ise doğru değil. Amazondan alırsanız eğer direkt amazon ile iletişime geçmeniz gerekiyor stanley ile değil.

 

[AMYG]

Ürünü zamazingo satıcıdan alarak büyük hata yapmışsın hocam. Amazonun kendi sattığı ürünün garanti kapsamına girmediği konusu ise doğru değil. Amazondan alırsanız eğer direkt amazon ile iletişime geçmeniz gerekiyor stanley ile değil.

Alıntıyı görüntüle

sorun şurda ben sorunlu üretim süreci yüzünden termosu geri çağırma kapsamında amazona verebiliyor muyum?
Kutupayısı resmi distribütör. Kendiler ile görüştüğüm de satıcı insiyatif alır kendi değiştirirse değiştirir diyor. Ancak size aynı ürünü vereceklerdir muhtemelen diyor. Yani o garanti dediğin şey esnafın sana garantisi benim kardeşimden fazlası değil.
Adam stanley garanti kapsamını eleştiriyor ve haklı.

 

[darktower]

Amazon'dan alıp dolandırılmış olsan iadeni yaparlar ve satıcıyı da kapatırlardı. Hepsiburada ve Trendyol'da öyle bir şey yok. Bu durumu Twitter'da öne çıkarıp beğeni yağmuruna tutturman lazım. Marka adı kötü anılınca destek çıkan iki leş firma.

Keza beklediğin desteği de forumlarda bulman zor, Twitter'a yaz en fazla senin sorunun çözülür. Bu tarz şeyler insanlar ile olmuyor, güçlü bir devletin ve kurumlar olur, denetlerler sorun falan yaşanmaz. Ama taksi plakacıları zırlıyor diye uber yasaklayan devletten çok şey bekliyorsunuz.

Dolandırılmamanın altın kuralı, yetkili satıcı veya Amazon gibi güvenilir kendi satıcılarının fiyatına bakmak. Sonra harici satıcının fiyat aralığına bakmak. Çoğu maksimum kâr ediyor. Yani bu çakma ürün büyük ihtimalle toplu Çin'den alımda ₺500-800 arasına denk geliyordu. Size de sahte olduğu anlaşılmasın, ama bana da uğra diye ₺1800 civarına satmışlar gibi düşünün.

Trendyol, Hepsiburada ve harici satıcılardan ıvır zıvır alınır. Ama bu tarz önemli mutfak eşyalarında falan da bulaşılmaz. Eğer satıyorsa Karaca tarzı ev aletleri satan, ama onlarda da sitenin kendisi satacak yerlerden almak lazım.

Neyse önce Hepsiburada'ya yazın, çözmüyorlarsa Twitter, yine çözmüyorlarsa Tüketici hakem heyetine başvurun.

Garanti tarafına da destek bulamazsını. Halk en çok tükettiği şeye ortak tepki gösterir. Pazara, markete, Instagram içerik üreticilerine yani bu termosu halkın %3-5 kısımı alıyordu. O kısımlarda da sorun yaşayan sayısı azdır.

 

[bay hickimse]

Suç sende adı sanı belli olmayan yerden alışveriş yapıp ihaleyi nasıl hepsiburadaya bağladın anlamadım. Acayip bir kafa valla.

2 farklı olayı anlattım adı sanı belli olmayan ürünü zaten iade ettim fakat benim burada anlatmak istediğim amazon ve hepsiburada gibi firmaların kendileri ürün sattığı durumda ve gelen ürün orjinal olduğu halde garantiye girmemesi durumundan bahsettim

 

[masterskywalker]

sorun şurda ben sorunlu üretim süreci yüzünden termosu geri çağırma kapsamında amazona verebiliyor muyum?
Kutupayısı resmi distribütör. Kendiler ile görüştüğüm de satıcı insiyatif alır kendi değiştirirse değiştirir diyor. Ancak size aynı ürünü vereceklerdir muhtemelen diyor. Yani o garanti dediğin şey esnafın sana garantisi benim kardeşimden fazlası değil.

Evet ürün zaten geri çağırma kapsamına girdiyse ilgili yerde görünür bu. Amazon direkt para iadesi veya ürün değişimi yapıyor.

 

[AMYG]

Evet ürün zaten geri çağırma kapsamına girdiyse ilgili yerde görünür bu. Amazon direkt para iadesi veya ürün değişimi yapıyor.
Alıntıyı görüntüle

 

[nikflatron]

Stanley türkiye özelinde bence satış sonrası konusunda iyi bir marka değil 3 termosuna sahibim (biri avrupada değişim yapılan patlayan model).

Amazon'dan da alsan aynı
ÖZ ŞANAL AYDIN ne kadar adı sanı bilinen bir satıcı? ama stanley garanti veriyor.

Ben amazondan aldım kapağı sorunlu olan modeli. Stanley türkiye bana yeni kapak gönderdi. Ben sorun yaşamadım

 

[masterskywalker]

Amazoncomtr satıcılı aldıysan eğer müşteri hizmetleri ile görüş çözerler sıkıntını hocam. Stanley ile muhatap olma amazonun kendisi diyor zaten büyük ihtimal ilgilenmezler biz bakıyoruz o işe diye.

 

[AMYG]

Ben amazondan aldım kapağı sorunlu olan modeli. Stanley türkiye bana yeni kapak gönderdi. Ben sorun yaşamadım

Mesela bu da garip. Bana yapabileceğimiz bir şey yok dediler.
Sen kiminle irtibata geçtin? distribütörle mi?

 

[bay hickimse]

Evet ürün zaten geri çağırma kapsamına girdiyse ilgili yerde görünür bu. Amazon direkt para iadesi veya ürün değişimi yapıyor.
Alıntıyı görüntüle

Dediğinin şöyle bir sıkıntısı var: Amazon değişim yapıyor olabilir ama Hepsiburada ve Trendyol 2 yıl garanti veriyor sanırım; o sürecin dışında kaldığında sıkıntı yaşıyorsun.
Stanley termoslar ömür boyu garantilidir. Yani 25 yıl garantisi var. Diyelim ki ileride bir sıkıntı yaşadın, garantin kabul edilmiyor.