Hocam superonline müşteri memnuniyeti tek kelimeyle berbat fikrimce. Yıllardır kullanıyorum. Taahhüdüm bitmediği için güncel olarak da kullanıyorum 1000mbps download 50 upload bir tarifelerini. Bu kadar can sıkacak laf anlamayacak işi yokuşa sürecek bir firma daha varsa ben tanımadım. Ben onaylamadığım halde defalarca tarifem değişti hepsinde şikayet ettim mecbur kalıp kabul ettiler, her birkaç ayda bir arayıp tv+ kakalamaya çalışıyorlar, sundukları hiçbir sözleşmenin şartlarını dürüst bir şekilde açıklamıyorlar hep irdelemek gerekiyor. 2 yıldır 1000mbps kullanıyorum ilk bağladıklarında 1,5 ay kadar internet kullanamadım bile. Kendi paramla rezil oldum çok uzun bir süre. Çok mesaj yazıp yanıt atan biri değilim forumda ama kullanmadan önce bilin istedim. Benim için bardağı taşıran son güncel problem de son tarife değişikliğimde oldu. Apple AirPods ile birlikte 1000mbps hız verdikleri bir tarifelerine geçiş yaptım 2 senelik olduğu için. Bu süreçte ekonomi iyiye gitmez zaten diye düşündüm en azından her sene fiyatın 2x yapmasından yırtarım diye. Kulaklık elime geldi açtım kullanıyorum fakat baktım ki garantisi 2025'te bitiyor. İnternetten baktım biraz nedir ne değildir diye. Apple'a da ulaştım benden fatura istediklerini söylediler eğer verirsem garanti sürecini uzatacaklarını, şu durumda faturam yokken 2025 gösteren tarihe kadar da garantiden faydalanamayacağımı söylediler. Superonline ilginç bir şekilde fatura veremeyeceğini söyledi cihazda bir arıza çıkarsa da kendilerine ulaşmamı onların halledeceklerini falan söylediler. Bu cevabı almak için de abartısız 1 ay bekledim bu arada, müşteri hizmetleri hep çözüm birimine bildirdiklerini söylüyor onlara ulaşmak da mümkün değilmiş sadece onlar kendileri ulaşırlarsa iletişim kurulabiliyormuş. Bu sürecin sonunda da elimde bir fatura yok, malzemeyi satacak olsam değeri 5 yıl kullanılmış kulaklıkla aynı hale düştü saniyesinde. Şikayet sitelerine başlık açtım kendilerine mail attım ama ne gelecek elden hiçbir faydası olmuyor işte. Biraz başlarına buyruk davranan, ülkenin büyükçe bir kısmında sadece kendi boruları öttüğü için tekelcilik taslayan kötü bir firma. Bu sorunların hiçbirini yaşamayan insanlar da vardır ama çevremde de sık duyuyorum firma hakkında şikayetleri.
Not: 1000mpbs internette kablolu da kablosuz da anlık indirme olarak genelde 70-80 arası alabildim en fazla, belli başlı zamanlarda 95-100 arası olabiliyor ama o da günlük kullanımın minimum olduğu zamanlarda oluyor genelde.