Yardım Amazon İademi Sağlamadı Üstüne Hesabımı Kapattı

[xewrld]

İyi forumlar,

28 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir monitör aldım. Monitör birkaç hafta sonra arızalandı ve Amazon beni ServisPoint'e yönlendirdi. ServisPoint cihazı inceleyerek tarafıma değişim/iade raporu verdi.

Bu rapor ile Amazon üzerinden İhsan isimli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi 22 Eylül tarihinde, paramın 5-7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını söyledi.

Bugün 8 Ekim ve bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını ve bekleyen bir iade işlemi de olmadığını söylediler.

Şu anda monitörüm bende değil, serviste kaldı. Param da bende değil. Üstelik 23 Eylül tarihinde iadenin sağlandığı söylendikten yalnızca 1 gün sonra Amazon hesabım "iade politikası ihlali" gerekçesiyle kapatıldı. Ancak herhangi bir iade politikası ihlalinde bulunmadım.

Hem ürünüm elimde değil hem paramı alamadım hem de hesabım kapatıldı. Bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardımcı olabilecek var mı? Tüketici hakkı ile aylarca uğraşmak istemiyorum.

Konuşmaları yayınlamam doğru olur mu bilmiyorum ama bütün konuşmaya sahibim. Bu da 22 eylül tarihinde bana söylenen şey:

Hesabımı da kapattıkları için ne yapacağım nasıl ulaşacağımı bilmiyorum, mail attım cevap vermediler nasıl ulaşabilirim? Konu hakkında tecrübesi olan yardımcı olabilir mi?

 

[catsped]

Farklı bir amazon hesabı aç onlar kapatılan hesapları görebiliyor sürekli rahatsız et sürekli diret sürekli müşteri hizmetlerinde yeni talep oluştur konuyu tekrar izah et

 

[xewrld]

Farklı bir amazon hesabı aç onlar kapatılan hesapları görebiliyor sürekli rahatsız et sürekli diret sürekli müşteri hizmetlerinde yeni talep oluştur konuyu tekrar izah et

Başka bir hesap açtım fakat müşteri hizmetlerine nereden bağlanıcam?

 

[ces-0717]

Başka bir hesap açtım fakat müşteri hizmetlerine nereden bağlanıcam?

Mobilden giriyorsan sağ altta göz at var. Oraya gir en altta müşteri hizmetleri seçeneği var oradan ulaşabilirsin. Geçmiş olsun bu arada.

 

[hopecrash]

Başka bir hesap açtım fakat müşteri hizmetlerine nereden bağlanıcam?

webten giriş yap, sayfanın en altına in

 

[xewrld]

Mobilden giriyorsan sağ altta göz at var. Oraya gir en altta müşteri hizmetleri seçeneği var oradan ulaşabilirsin. Geçmiş olsun bu arada.

Teşekkür ederim. Bu ekrandan müşteri hizmetlerine giriyorum ama bize ulaşın yok, yeni hesap olduğu için siparişte seçemiyorum. Nasıl ulaşıcam canlı kanlı birine?

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 19:57

webten giriş yap, sayfanın en altına in

İkisi de çalışmıyor şuan.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 19:59

İkisi de çalışmıyor şuan.

 

[PinkMonke]

mobilde alt menüde en sağdaki yere tıkla müşteri hizmetlerine bas biraz incele ödemeler diye bir secenek var bilinmeyen ödemeye tıkla daha fazla yardıma ihtiyacım var de müşteri hizmetlerine oradan baglanabilirsin her yerde işe yarıyor bu arada gecmis olsun

 

[beko42]

Teşekkür ederim. Bu ekrandan müşteri hizmetlerine giriyorum ama bize ulaşın yok, yeni hesap olduğu için siparişte seçemiyorum. Nasıl ulaşıcam canlı kanlı birine?

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 19:57

Alıntıyı görüntüle

İkisi de çalışmıyor şuan.

Amazonun internette müşteri hizmet numaraları var. Ordan direk ulabilirsiniz. O durum sizlik değil sistemsel durum ulaşamamanız

 

[ces-0717]

Teşekkür ederim. Bu ekrandan müşteri hizmetlerine giriyorum ama bize ulaşın yok, yeni hesap olduğu için siparişte seçemiyorum. Nasıl ulaşıcam canlı kanlı birine?

Amazon hesabı olan bir yakının vs varsa onun üzerinden ulaşabilirsin belki bir dene istersen. En azından sorununu anlatır ulaşabileceğin bir telefon numarası vs. verebilirler

 

[xewrld]

mobilde alt menüde en sağdaki yere tıkla müşteri hizmetlerine bas biraz incele ödemeler diye bir secenek var bilinmeyen ödemeye tıkla daha fazla yardıma ihtiyacım var de müşteri hizmetlerine oradan baglanabilirsin her yerde işe yarıyor bu arada gecmis olsun

Hocam yine sohbetle ilgili bir sorun oluştu diyor ip ban falan mı yedim yeter artık.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 20:05

Amazonun internette müşteri hizmet numaraları var. Ordan direk ulabilirsiniz. O durum sizlik değil sistemsel durum ulaşamamanız

Ben bulamıyorum buraya atabilir misiniz?

 

[beko42]

Hocam yine sohbetle ilgili bir sorun oluştu diyor ip ban falan mı yedim yeter artık.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 20:05

Ben bulamıyorum buraya atabilir misiniz?

özelden yazıyım

 

[xewrld]

Amazon hesabı olan bir yakının vs varsa onun üzerinden ulaşabilirsin belki bir dene istersen. En azından sorununu anlatır ulaşabileceğin bir telefon numarası vs. verebilirler

Vallahi bıktım hocam ne yapıcam bilmiyorum.

 

[ZodiacArs01]

İyi forumlar,

28 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir monitör aldım. Monitör birkaç hafta sonra arızalandı ve Amazon beni ServisPoint'e yönlendirdi. ServisPoint cihazı inceleyerek tarafıma değişim/iade raporu verdi.

Bu rapor ile Amazon üzerinden İhsan isimli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi 22 Eylül tarihinde, paramın 5-7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını söyledi.

Bugün 8 Ekim ve bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını ve bekleyen bir iade işlemi de olmadığını söylediler.

Şu anda monitörüm bende değil, serviste kaldı. Param da bende değil. Üstelik 23 Eylül tarihinde iadenin sağlandığı söylendikten yalnızca 1 gün sonra Amazon hesabım "iade politikası ihlali" gerekçesiyle kapatıldı. Ancak herhangi bir iade politikası ihlalinde bulunmadım.

Hem ürünüm elimde değil hem paramı alamadım hem de hesabım kapatıldı. Bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardımcı olabilecek var mı? Tüketici hakkı ile aylarca uğraşmak istemiyorum.

Konuşmaları yayınlamam doğru olur mu bilmiyorum ama bütün konuşmaya sahibim. Bu da 22 eylül tarihinde bana söylenen şey:

Alıntıyı görüntüle

Hesabımı da kapattıkları için ne yapacağım nasıl ulaşacağımı bilmiyorum, mail attım cevap vermediler nasıl ulaşabilirim? Konu hakkında tecrübesi olan yardımcı olabilir mi?

hesap kapamayı botlar yapıyor galıba bırkac aldıgım ureun sonrası hesabım kapatıldı. suphelı sılem dıyerek yanı 300 tllıkte de 60klıkta da yasadım. bır numarası vardı arayınca cozuyolardı oradan sımdı numarayı bulamadım bir de yanlıs numara verıp sorumluluk almak ıstemıyorum cunku ben zor bulmustum cok arastırıp. bırcok fake numara da dolanıyor hatta bunu da belırtmıstım bulması zor falan dıye onlarda aldık bıldırımızı falan dedı ama bıraz bakındım bırakc numara buldum da hangısıdır emın olamadım senı de yanlıs yonlendıremeyeyım. musterı hızmetlerıne mesaj at onlar verır herhalde