BTK ve Türk Telekomdan gelen internet şikayetimizin cevabı

[ahmeteren55]

Merhaba yapmış oldugumuz şikayetde adsl altyapımızın oldugunu ve vdsl geçmeki istedigimizi soyledik yan binada vdsl var ve aramızda 5 metre var nerdeyse ve butun mahallede vdsl var bizde adsl altyapı var ve yapmış oldugumuz şikayetde de yazıyor adsl altyapımızın oldugunu biliyoruz yani. Sonra bir gün aradılar 2 hafta içinde sorunu cozeceklerini soylediler 1.5 hafta geçti ve dün internet kesildi ve vdsl geliyor sanmıştık bugun adsl kullanmaya hala devam ediyoruz ve gelen cevap bu şekilde gerçekten çok ilginç. Bu durumda ne yapmam lazım yardım eder misiniz. BTK TÜRK TELEKOM CEVABI : İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet erişim hizmetinden yaralandığınız lokasyonda Fibernet hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda Fibernet hizmetine ait altyapının bulunmadığı anlaşılmıştır. Mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. Siz değerli müşterimizin kaliteli ve hızlı internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı dönüşüm talebinizi kayıt altına aldık. Siz değerli müşterimizin kaliteli ve hızlı internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı dönüşüm talebinizi kayıt altına aldık.

 

[Kaan ÇABUK]

VDSL fiber değil, siz fiber için yazmışsınız

 

[Yusufx]

Revengenin dediği gibi vdsl başvurusu yapman gerekiyor ve internet sorgulamalarina baktin mi internet sağlayıcılarının belki vdsl vardır.

 

[ahmeteren55]

VDSL fiber değil, siz fiber için yazmışsınız

fiber için degil vdsl için yazdık oturdugum mahallede zaten fiber yok

Mesaj otomatik birleştirildi: 19 Ağustos 2022

Revengenin dediği gibi vdsl başvurusu yapman gerekiyor ve internet sorgulamalarina baktin mi internet sağlayıcılarının belki vdsl vardır.

adresimi sorguladıgımda adsl gozukuyor başvuru şikayetimde vdsl istedigimiz yazıyor zaten

 

[Kaan ÇABUK]

fiber için degil vdsl için yazdık oturdugum mahallede zaten fiber yok

Mesaj otomatik birleştirildi: 19 Ağustos 2022

adresimi sorguladıgımda adsl gozukuyor başvuru şikayetimde vdsl istedigimiz yazıyor zaten

verdikleri cevapta VDSL değil Fiber için yazdığınız anlaşılıyor, başvuru metnini atabilirmisiniz

 

[ahmeteren55]

verdikleri cevapta VDSL değil Fiber için yazdığınız anlaşılıyor, başvuru metnini atabilirmisiniz

nolu türktelekom abonesiyiz. ......... binada oturmaktayım. binamda adsl altyapı bulundugundan dolayı internet hızından oldukca sikayetciyiz. Bunun icin türktelekom merkez müdürlügüne gittigimde oturdugum binada adsl bulundugu ve vdsl altyapı getiremeyeceklerini soylediler ve umursamadan geçiştirdiler fakat yan binada vdsl altyapı bulunmaktadır. Ancak çeşitli bahaneler soylenerek yaklaşık 2 yıldır internet sorunumuz cozulmemistir yardımlarınızı rica eder ilginiz için teşekkur ederim.

 

[Kaan ÇABUK]

nolu türktelekom abonesiyiz. ......... binada oturmaktayım. binamda adsl altyapı bulundugundan dolayı internet hızından oldukca sikayetciyiz. Bunun icin türktelekom merkez müdürlügüne gittigimde oturdugum binada adsl bulundugu ve vdsl altyapı getiremeyeceklerini soylediler ve umursamadan geçiştirdiler fakat yan binada vdsl altyapı bulunmaktadır. Ancak çeşitli bahaneler soylenerek yaklaşık 2 yıldır internet sorunumuz cozulmemistir yardımlarınızı rica eder ilginiz için teşekkur ederim.

garip hocam

 

[ahmeteren55]

garip hocam

verdikleri cevap alakasız konuyla sizce suan ne yapmalıyım :/

 

[erolcann]

Oturduğum binada bırak vsdl i adsl bile yok başvuru da yapmıyorum onlara bina yeni bina olduğu için illede fiber altyapı yapmaları gerekiyormuş yaklaşır 2 ay önce şikayette bulundum 1 ay öncede de başvuruları yaptım bekliyorum senin içinde aynısını söyleyebilirler artık fibere geçiyoruz vs

 

[Shaco]

Aynı şekilde tekrar başvuru yap bu kez BTK'nın verdiği cevabıda belirt. Vdsl ile fiberin aynı şey olmadığını anlat.

 

[hakan1987]

2 yıldı köyümüze vdsl için uğraşıyorum.
Aynı cevabı bana da veriyorlar standart kopyala yapıştır yapıyorlar.

 

[ahmeteren55]

2 yıldı köyümüze vdsl için uğraşıyorum.
Aynı cevabı bana da veriyorlar standart kopyala yapıştır yapıyorlar.

onların ben .

 

[Mehmet Yılmaz]

Copy Paste cevap atıyorlar çünkü