D-Smart taahhüt olmadan abonelik iptali nasıl yapılır?

[edehalil]

3 aydır "port sorunu (altyapı sorunu)" yüzünden internete erişimim YOK. Bu durumdan dolayı abonelik iptali istiyorum fakat şu cayma bedelini önüme atıyorlar.
BTK'ya şikayet oluşturdum ve bana en kısa süre dediler 1 hafta geçti ses seda yok. Cayma bedelini bir gün 1980 tl bir gün 1200 tl bir gün 900 tl olarak söylüyorlar. Bu nasıl bir artıştır ?!
Acil yardım gerek artık.

Mesaj otomatik birleştirildi: 4 Haziran 2021

3 aydır "port sorunu (altyapı sorunu)" yüzünden internete erişimim YOK. Bu durumdan dolayı abonelik iptali istiyorum fakat şu cayma bedelini önüme atıyorlar.
BTK'ya şikayet oluşturdum ve bana en kısa süre dediler 1 hafta geçti ses seda yok. Cayma bedelini bir gün 1980 TL bir gün 1200 TL bir gün 900 TL olarak söylüyorlar. Bu nasıl bir artıştır ?!
Acil yardım gerek artık.

Btk'ya oluşturduğum şikayette iptal istememe rağmen beni arayıp dalga geçermiş gibi tekrardan "En kısa sürede tarafınıza bilgi yollayacağız" diyorlar. YANİ gerekli personeli bile yollamama ihtimalleri var.

 

[ugurkolasin]

Fatura çıkarıyorlar ise tüketici hakem heyetine de başvur istersen

 

[edehalil]

Fatura çıkarıyorlar ise tüketici hakem heyetine de başvur istersen

İptal'i başlatamıyorum bile
Müşteri hizmetlerini aradığımda: "Hattınızda sorun olduğundan iptali gerçekleştiremiyoruz" ve ya direkt yüzüme kapatarak işi daha da uzatıyorlar. Acı olan bunları şikayet etsem bile bir şeyin olmayacağı.

 

[Arif57TR]

Kardeşim bunların aynısını tüketici hakem heyetine şikayet oluştururken yaz ve ondan önce konuşma yapıp ses kaydına al delil olarak çünkü normalde iptal etmek zorunda ve ayriyetten taahütün 1 yıldan uzunsa bu yasal değil