Ceon
80+
- Katılım
- 23 Mart 2020
- Mesajlar
- 180
- Reaksiyon skoru
- 96
Başlıkta yazdığım üzere İncehesap'la 1,5 ay içinde yaşadığım sorunu dile getiriyorum. 14 Mart 2025 Gaming Gecesi'nde AOC Q27G4FX monitörü 7799 TL karşılığında kurumsal fatura kestirerek satın aldım. Ürün 17 Mart 2025 Pazartesi günü elime ulaştı. Ürün ayıplı geldiğinden dolayı ürünü aynı gün kargoya götürüp iadesini isteyerek İncehesap'a gönderdim. Bu süreçte İncehesap'la da görüşerek iademi istedim. Müşteri temsilcisi İncehesap'ın bana ulaşıp iade faturasını iletmemi isteyeceğini belirtti. Bundan sonra İncehesap ürünü servise gönderip onarıldığını söyleyerek iki kez şirket adresini gönderdi. İkisinde de kabul etmedim çünkü en başta sorunlu gelen bir ürünü kabul etmek istemiyordum. En son İncehesap'ın gönderdiği servis şirketinden bir mesaj aldım. "Bize doğru adresi şu mail üzerinden iletir misiniz?" tarzında bir mesajdı. Bu mail adresine "Bu ürün geldiği gün hatalı geldiğinden ben aynı gün başka ürün sipariş edip teslim aldım. Ürünü gönderirken zaten iade seçeneği seçmiştim. İncehesap'la görüştüğümde ürün için iade yapılacağı söylenmişti. Ürünü iki kez kabul etmediğime rağmen incehesap bu konu için dönüş yapmadı." diyerek bir mail gönderdim. Dönüş olarak ekteki mail geldi.
Ekteki görüntü İncehesap'a aittir. İncehesap'ın sitesinde açık açık iade yapılabileceği belirtilmektedir.
Bu maile "Firmaların cayma hakkının neden bulunmadığını öğrenebilir miyim? Bana hasarlı ürün gönderildiğinden dolayı bana da acil monitör gerektiğinden yeni bir monitör alımı yaptım. Şirketim üzerinden iade faturası kesebilirim." yazarak iki saat sonra dönüş yaptım. Bundan sonra müşteri temsilcisi benim maili önemsemediğinden sonraki gün "Dönüş alabilir miyim?" diye tekrar yazdım. Bu maillerin sonucunda da ekteki dönüşü aldım.
Bu dönüşten sonra da 26 Nisan 2025'te İncehesap'ın müşteri desteği ile iletişime geçtim. Bu konu hakkında sitenizde 14 gün içinde kurumsal da olsa iade edebileceği, ilk günden hatalı olan bir ürünü almayacağımı gerekirse süreci davaya sürükleyeceğimi belirttim. Cumartesi günü olduğundan bu konu hakkında şu anda bir dönüş alamayacağını belirtti ve durum size Pazartesi günü mail olarak belirtilecektir, dedi. Bugün 1 Mayıs 2025 Perşembe gününe gelmiş olmamıza rağmen herhangi bir dönüş almadım. Bugün teknik servise ürünün tarafıma gönderilmesini istediğimi belirten bir mail attım.
Süreci bu kadar uzattıklarından dolayı foruma yaşadıklarımı anlatmak istedim. Bu forum sayesinde İncehesap belki gerekeni yapar. Süreç daha fazla uzarsa hukuksal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
@Abdullah Hacıgül abi yardımcı olabileceksen desteğini bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
Ekteki görüntü İncehesap'a aittir. İncehesap'ın sitesinde açık açık iade yapılabileceği belirtilmektedir.
Bu maile "Firmaların cayma hakkının neden bulunmadığını öğrenebilir miyim? Bana hasarlı ürün gönderildiğinden dolayı bana da acil monitör gerektiğinden yeni bir monitör alımı yaptım. Şirketim üzerinden iade faturası kesebilirim." yazarak iki saat sonra dönüş yaptım. Bundan sonra müşteri temsilcisi benim maili önemsemediğinden sonraki gün "Dönüş alabilir miyim?" diye tekrar yazdım. Bu maillerin sonucunda da ekteki dönüşü aldım.
Bu dönüşten sonra da 26 Nisan 2025'te İncehesap'ın müşteri desteği ile iletişime geçtim. Bu konu hakkında sitenizde 14 gün içinde kurumsal da olsa iade edebileceği, ilk günden hatalı olan bir ürünü almayacağımı gerekirse süreci davaya sürükleyeceğimi belirttim. Cumartesi günü olduğundan bu konu hakkında şu anda bir dönüş alamayacağını belirtti ve durum size Pazartesi günü mail olarak belirtilecektir, dedi. Bugün 1 Mayıs 2025 Perşembe gününe gelmiş olmamıza rağmen herhangi bir dönüş almadım. Bugün teknik servise ürünün tarafıma gönderilmesini istediğimi belirten bir mail attım.
Süreci bu kadar uzattıklarından dolayı foruma yaşadıklarımı anlatmak istedim. Bu forum sayesinde İncehesap belki gerekeni yapar. Süreç daha fazla uzarsa hukuksal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
@Abdullah Hacıgül abi yardımcı olabileceksen desteğini bekliyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
itopya asla şaşırtmıyor. İtopyadan almayın aldırtmayın.
