Internet bağlanma problemi

[bambiiie]

yaklaşık 1 hafta önce superonline 1000mb fiber internet bağlattım eve, ilk günler kullandım ancak 2-3 gün önce bağlanma problemleri yaşamaya başladım. internet hızında problem yok ama çok sık bağlantım kopuyor. müşteri hizmetlerini aradığımda hızda bi problem olmadığını söylediler ama hala problem devam ediyor hem kabloluda hem wi-fi'da bunu yaşıyorum, doğru düzgün oyun oynayamıyorum. işin değişik kısmı internet kopmadığı zamanda discordda pingim 600-700lere fırlıyor ama hız testinde pingim 4 çıkıyor?