Reyconjeff
80+ Bronze
- Katılım
- 9 Aralık 2022
- Mesajlar
- 769
Adresimde Türk telekom altyapısında 12.10.2024 Tarihinden beri (2 AY) internet kesik durumda. Gerekçe ise adresimin etrafında inşaat çalışmaları mevcut bu çalışmalar sırasında fiber optik kablolar kesilmiş.
Aldığımız duyumlara göre de inşaat firması ile telekom davalık olmuşlar. 2 aydır düzeltimesi için etrafta fiziki bir çalışma görmedim ve bu kablolaların onarımı veya değişimi yapılıyor olsa bile 2 ay sürmesi normal mi?
Müşteri hizmetlerinin cevabı ise saha ekiplerinin çalışmakta olduğu, Düzeltilme tarihi olarakta 2 Aydır, bir gün sonrasına gün veriliyor. Yani 13.10.2024, 15.10.2024, 20.10.2024, 05.11.2024..... diye diye bugüne kadar geldik.
Mevzu parasal bir konu değil. Bu süreçte para almıyorlar veya aboneliği sonlandırmamıza karışmıyorlar lakin adreste türk telekom altyapısı dışında internet mevcut değil. El mecbur.... Yani benim şikayetim ben para ödüyorum internet kullanamıyorum değil.
Ben bu durumu düzeltilmesi için nereye şikayet edebilirim?
Aldığımız duyumlara göre de inşaat firması ile telekom davalık olmuşlar. 2 aydır düzeltimesi için etrafta fiziki bir çalışma görmedim ve bu kablolaların onarımı veya değişimi yapılıyor olsa bile 2 ay sürmesi normal mi?
Müşteri hizmetlerinin cevabı ise saha ekiplerinin çalışmakta olduğu, Düzeltilme tarihi olarakta 2 Aydır, bir gün sonrasına gün veriliyor. Yani 13.10.2024, 15.10.2024, 20.10.2024, 05.11.2024..... diye diye bugüne kadar geldik.
Mevzu parasal bir konu değil. Bu süreçte para almıyorlar veya aboneliği sonlandırmamıza karışmıyorlar lakin adreste türk telekom altyapısı dışında internet mevcut değil. El mecbur.... Yani benim şikayetim ben para ödüyorum internet kullanamıyorum değil.
Ben bu durumu düzeltilmesi için nereye şikayet edebilirim?
