Yardım İphone 11 yazılımsal-donanımsal sorun

[Juiclair0]

iphone 11 aldım sıfır 2 ay önce video izlerken 1 saniye kasıyor ve aniden kapanıyor. Sadece video izlerken değil ana menüde geçiş yaparken kapanıyor, instagramda gezinirken aniden telefon kendini kapatıyor ve açılıyor. Sorunun ne olduğunu bulamadık aldığım yer kayseri apple yetkili bayisi. Telefonumu 3-4 kez gönderdim hepsinde yazılımını güncelliyor gönderiyor ve aynı hata tekrar ediyor. Yani kendiliğinden kapanması yazılımsal bir sorun değilmi ? en son apple onarım servisine gönderdik garanti kapsamında bize donanımsal bir sorun diyorlar. Telefon darbe almadı, ekstra bi şey indirilmedi ne bileyim virüs benzeri zararlı dosya. Sizce apple ne yapar ? Telefonumu gönderim donanımsal sorun kullanıcı hatasımı der yoksa sıfır telefonmu gönderir ?

 

[DoğukanYzc]

iphone 11 aldım sıfır 2 ay önce video izlerken 1 saniye kasıyor ve aniden kapanıyor. Sadece video izlerken değil ana menüde geçiş yaparken kapanıyor, instagramda gezinirken aniden telefon kendini kapatıyor ve açılıyor. Sorunun ne olduğunu bulamadık aldığım yer kayseri apple yetkili bayisi. Telefonumu 3-4 kez gönderdim hepsinde yazılımını güncelliyor gönderiyor ve aynı hata tekrar ediyor. Yani kendiliğinden kapanması yazılımsal bir sorun değilmi ? en son apple onarım servisine gönderdik garanti kapsamında bize donanımsal bir sorun diyorlar. Telefon darbe almadı, ekstra bi şey indirilmedi ne bileyim virüs benzeri zararlı dosya. Sizce apple ne yapar ? Telefonumu gönderim donanımsal sorun kullanıcı hatasımı der yoksa sıfır telefonmu gönderir ?

Yeni telefon gönderebilirler

 

[NakreS14]

Sıfır telefon gönderir.

 

[Juiclair0]

Yeni telefon gönderebilirler

ama stok sıkıntısı var arkadaşım 11 aldı 2 aydır gelmeyince siparişi iptal etti göndermezler diye düşünüyorum