Yardım Kargo sırasında kırılan Monitör

[Muhammet21]

Merhaba,

Asus VG249QM1A markalı monitörü kullanıyordum ölü piksel oluşmasından dolayı UPS kargo ile Asus yetkili servise gönderdim.
Kargo ellerine ulaştıklarında beni aradılar ve monitörün kırık olduğunu garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler.
Yani monitörüm kargo taşımacılığı sırasında kırılmıştı ve bana biz iadesini yapalım siz kargo şirketine tutanak tutturursunuz dediler.
Bende kargo şirketini aradım ve olayı anlattım, bana Kargo hasar tespit tutanağı tutacaklarını söylediler ancak kutuda herhangi bir ezilme vs. yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Biraz araştırdım ancak daha önce böyle bir olay yaşamadığım için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum bu yüzden sizden akıl almak istiyorum.

Saygılarımla,

 

[Muhammet21]

bu arada kutuyu değiştirecekler muhtemelen haberin olsun

Kutunun değişmesi halinde beni haklı çıkarmış olmazlar mı ? Benden kendi kutusuyla göndermemi istediler ve bende orijinal kutusyla gönderdim.

 

[xenk2626]

Kutunun değişmesi halinde beni haklı çıkarmış olmazlar mı ? Benden kendi kutusuyla göndermemi istediler ve bende orijinal kutusyla gönderdim.

kargo kutusundan bahsettim

 

[ProArk]

Ben her zaman ne olursa olsun ürün alınca kendim kutu açılışı videosu çekerim. Bandrol kısmını yırtarak kamerada gösteririm. Elimde kanıt olsun diye. Sende fotoğraf çekmişsin. Onu yolla en kötü. Tekrardan olumsuz alırsan eğer tüketici hakem heyetine başvuruda bulun.

 

[xTURANN]

kargo kutusundan bahsettim

Monitörü kendi kutusuna koyduysa, muhtemelen poşet geçirip gönderirler. Ekstra Kutu Sanmıyorum Koyacakları.
Yurt içi ile mouse gönderdim, mouse'un kendi kutusu olduğu için ufak bile olsa karton kutuya koymadılar poşetle Turkcell'e yolladım.

 

[TyShame]

Merhaba,

Asus VG249QM1A markalı monitörü kullanıyordum ölü piksel oluşmasından dolayı UPS kargo ile Asus yetkili servise gönderdim.
Kargo ellerine ulaştıklarında beni aradılar ve monitörün kırık olduğunu garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler.
Yani monitörüm kargo taşımacılığı sırasında kırılmıştı ve bana biz iadesini yapalım siz kargo şirketine tutanak tutturursunuz dediler.
Bende kargo şirketini aradım ve olayı anlattım, bana Kargo hasar tespit tutanağı tutacaklarını söylediler ancak kutuda herhangi bir ezilme vs. yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Biraz araştırdım ancak daha önce böyle bir olay yaşamadığım için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum bu yüzden sizden akıl almak istiyorum.

Saygılarımla,

Hocam göndermeden önce yani kutuyu kargolarken saat ve zaman gösterir fotoğraf varsa sorun olacağını sanmıyorum. Bu arada ürünü kutusuna koyup göndermişsiniz mantıken öyle olması lazımda benim sorum kutunun içinde monitörle beraber gelmiş köpüklerden yokmuydu ? Yani kutunun içinde sabit kalsa muhtemelen kırılmazdı diye düşünüyorum, yani ekstra çaba harcamadan kırmaları zor olurdu.

 

[xTURANN]

Monitör Firmasına İlettiğin Görselleri Kanıt Olarak Sunabilirsin, Fakat Ölü Pixel'in dibine girip çektiysen, monitörün geri kalanını almadıysan sıkıntı çıkabilir.

Gelen Kargoya Tutanak Tuttur. Hatta Mümkünse Alma. Ne Kadar Belge varsa ( tutulabilir tutanak ) tuttur. Kargo personeli memnuniyet tutanağı varsa onu bile tuttur. Belge belgedir.
Ayrıca monitörün kırıldığını bildiren tarafın yazışmalarını da kanıt olarak Kargo Firmasına ya da THH'ye sunacağın kanıtlara eklersin.

Fakat kargoyu gönderirken bir şeyler imzaladıysan, işin zor. THH'ye gitmen gerekecektir.

Her kargo firması biliyor, ürünleri sorunsuz, güvenli, kutusunda zerre eziksiz getirip götürmeyi. Fakat bir gün içerisinde o kadar fazla ürünle uğraşıyorlar ki, zamandan tasarruf niyetine atıp duruyorlar. Kısa Süre x Arabaya Yüklenen Kargo = Çalışma Tasarrufu, o da = Bolca Kahve - Sigara içme molası.

 

[Muhammet21]

Hocam göndermeden önce yani kutuyu kargolarken saat ve zaman gösterir fotoğraf varsa sorun olacağını sanmıyorum. Bu arada ürünü kutusuna koyup göndermişsiniz mantıken öyle olması lazımda benim sorum kutunun içinde monitörle beraber gelmiş köpüklerden yokmuydu ? Yani kutunun içinde sabit kalsa muhtemelen kırılmazdı diye düşünüyorum, yani ekstra çaba harcamadan kırmaları zor olurdu.

Kutunun içinde köpükler mevcuttu yani kırılması için ekstra çaba harcamaları gerekiyordu ki öyle de oldu.

 

[TyShame]

Kutunun içinde köpükler mevcuttu yani kırılması için ekstra çaba harcamaları gerekiyordu ki öyle de oldu.

Türkiye'de kargo işte. Ptt ile yurtiçinden uzak duracaksın ama anlaşmalıysa nasıl duracaksın bilmiyorum insanı mağdur etmekten başka bir şey bildiği yok çalışanlarının insanın yaptığı işe bir saygısı olur abicim en kötü işi bile yapıyorsan en iyi şekilde yapmaya çalışmak lazım ama işte insanımız rezalet. Umarım Thh ve tutanaklarla çözülür hocam belgelerinizi mutlak tutturun önceki arkadaşların yorumları çok güzel.

 

[Muhammet21]

Türkiye'de kargo işte. Ptt ile yurtiçinden uzak duracaksın ama anlaşmalıysa nasıl duracaksın bilmiyorum insanı mağdur etmekten başka bir şey bildiği yok çalışanlarının insanın yaptığı işe bir saygısı olur abicim en kötü işi bile yapıyorsan en iyi şekilde yapmaya çalışmak lazım ama işte insanımız rezalet. Umarım Thh ve tutanaklarla çözülür hocam belgelerinizi mutlak tutturun önceki arkadaşların yorumları çok güzel.

Bütün arkadaşlara tek tek teşekkürlerimi sunuyorum yardımları için.
Dediğiniz gibi bütün tutanakları tutturacağım herhangi bir aksilik halinde Tüketici hakem heyetine gideceğim.

 

[Zexius]

Bütün arkadaşlara tek tek teşekkürlerimi sunuyorum yardımları için.
Dediğiniz gibi bütün tutanakları tutturacağım herhangi bir aksilik halinde Tüketici hakem heyetine gideceğim.

Senin işin zor servis işi kargo'ya şutlamış kargo firması da üstte ki arkadaşların dediği gibi kutu felan değişirler kapak sana patlayacak gibi duruyor ben gelen ürünü direkt videoya almaya başladım göndereceğim ürünüde en az 10 tane fotoğrafını 2 3 tane de videsounu bulundururum türkiye'de şans eseri yaşadığımız bir yerde kargolarımızında şans eseri ulaştığını düşünüyorum dilerim ups işini halleder

 

[EmirhanBayramFK]

Bu kargo firmalarının yatacak yeri yok ak. İllAllah ettim yemin ederim. Elektronik ürün gönderiyoruz Trendyol,hepsibura'dadan satış yapıyoruz. 10 malın illaki 1 ini kırıyorlar. Ve tazmin işlemi başlatmak istediğinde. Yok kırılır stickeri yapıştırmamışsın. Yok paketleyememişsin. Yok ürün sigortalı gönderilmemiş. Kargoda kırılacak bir şey gönderirken kanıtlayacak şeyler bulundurun ve sigortalı gönderin kardeşim. O ürünü tazmin etme olasılığın maalesef çok düşük peşinden koşman gerekiyor. Kutuda dediği gibi heleki hiç bir hasar yoksa daha kötü.

Ulan Lojistik firması bana televizyon iadesi getirdi kamyonun arkasına geçti bana vereeceği televizyonu arıyor 5 dk oldu yok bulamadı sonra bir baktı 5 dakikadır üzerine bastığı taban yaptığı şey bana gelen televizyon iadesi. Söyleceklerim bu kadar.

 

[cancan1135]

kargo kutusunu değiştiremezler için rahat olsun kutu üzerinde seri no var onu çıkarıp geri yapıştıramazlar belli olur

Mesaj otomatik birleştirildi: Dün, 21:37

bu arada trdeki en iyi iki kargo ups ve yurtiçi aras evlere resmen kargoyu getirmiyor, sürat kargolara tekme tokat dalıyo, ptt desen 20 gün dünya turuna çıkarıyor

 

[exa_tr]

Merhaba,

Asus VG249QM1A markalı monitörü kullanıyordum ölü piksel oluşmasından dolayı UPS kargo ile Asus yetkili servise gönderdim.
Kargo ellerine ulaştıklarında beni aradılar ve monitörün kırık olduğunu garanti kapsamı dışına çıktığını söylediler.
Yani monitörüm kargo taşımacılığı sırasında kırılmıştı ve bana biz iadesini yapalım siz kargo şirketine tutanak tutturursunuz dediler.
Bende kargo şirketini aradım ve olayı anlattım, bana Kargo hasar tespit tutanağı tutacaklarını söylediler ancak kutuda herhangi bir ezilme vs. yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Biraz araştırdım ancak daha önce böyle bir olay yaşamadığım için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum bu yüzden sizden akıl almak istiyorum.

Saygılarımla,

iki firmayı da arayıp darla iletişim kur üstüne anlaşmalı firmalar kendileri sorumlu olurlar benim bile zoruma gitti sana öyle olması