Fatura sının çıktısı ile birlikte küçük bir kağıda sorunu yaz iletişimini vs 1 ay so rs sıfırını ellerinde varsa gönderirler.
Benzer bir sıkıntı bende yaşadım senin aldığın dönemde razer Türkiye'de resmi olarak yoktu. Bu yüzden onları ilgilendirmediğini ve ithalatçı veya satın aldığınız yer ile iletişime geçmek getektiğini söylediler. Benimde kulaklığın kablosunda kronik sıkıntı oluşmuştu.
aideye hemen kabuller ben istemiyorum değişim istiyorum 2.5k ya aldım 4.5k fiyat şuan bir de değişim olduğunu varsayalım garanti tekrar 2 yıl mı oluyor acaba yoksa kaldığı yerden mi devam ediyor.
razer support la mailleştim enson böyle bir mail attılar ama sitede Türkiye yok
Ben de "Razer Kraken X" kulaklık almıştım ve gayet düzgün kullanmama rağmen 3 ay sonra sağ kafa destek kısmından ilk önce çatladı 1 hafta sonra da tamamen koptu. Hepsiburada'dan almıştım ve satıcı paketteki garanti sağlayıcısı ile görüşün dedi. Orada da Amazon yazıyordu ve Amazon ile iletişime geçtim. Onlar da bizden satın almadığınız için garanti işleriyle biz ilgilenemeyiz dedi. Razer'ın Türkiye'de resmi sağlayıcısı olmadığı için yurtdışındaki resmi Razer ile iletişime geçtim ve 1-2 gün konuşmanın ardından bu işin olmayacağını anladım. Herkes Razer öyle, böyle diyor ama Razer alınmaz. FP diye aldığım gerçekten güzel olan kulaklığın malzeme kalitesi aşırı kötüydü. Ayrıca destek işi zaten sorunlu. İlk ve son Razer alışım oldu.
Thh ye gitcen bekleyecen mecbur senin yapacak bir şey yok ama dediğim gibi razer ürünlerine bilkom bakıyor benim kutuda öyle.
Hocam bu ithalatçı mevzusunda ithalatçı firma haklı bende bir hafta önce superlight mouse u gönderdim garantiye içinden 10 parçaya katlanmış kağıt yada kullanma kılavuzunda garanti belgesi olur. O belgede ithalatçı firmada ne yazıyorsa onları arayacaksınız. Orada numarası da yazar bazen mouse kutularında yukarıdaki kartonun içine yapıştırırlar. Kutunun içine dışına her yerine bak o olmadan ithalatçı firmalar ürünün onlardan çıkıp çıkmadığını anlayamıyor maalesef. Birden çok distrübitör olduğu için bunlar yaşanıyor. Aynı ürüne birden fazla firma teknik destek verebiliyor. A firmasının ithal ettiği ürüne doğal olarak B firması destek vermiyor. Kendilerinin ithal ettiği ürün olduğunu anlamaları içinde bu belgeyi istiyorlar. Yapabileceğin bir başka alternatifte mevcut açıkçası ama biraz şans işi. Aynı mouseu kullanan forumdaki bir arkadaş sana o ithalatçı firma ismi yazan kağıdı gönderir. Sen ürünün yenisini alınca o arkadaşa geri o katlanmış kağıdı gönderirsin fotoğraf olarak da ekliyorum aynı şunun gibi olur genelde. Bir nevi minik ithalatçı garanti belgesi gibi. Kullanma kılavuzunun içine dışına bak orada da olabilir. Ektekilerden birisi steelseries diğeri ise cloud 2 mesela.
