Yardım superonline paket kaybı

[Akemi]

Yaklaşık 4-5aydır paket kaybı yaşıyorum.League of Legends'da oyuna girerken yükleme ekranında devamlı olarak "yeniden bağlanıyor ltfen bekle''yazısı çıkıyor. Ancak bunun ihtimali tamamen rastgele. Üst üste birkaç maç sorunsuz bir şekilde oyuna girebildiğim gibi üst üste 3 4 oyun boyunca da girerken bu sorunu yaşayabiliyorum. Çözmek için birkaç kez yeniden bağlanmam gerekiyor. Sonrasında sorunsuz bir oyun deneyimi yaşıyorum ancak tek sıkıntı oyuna girmek. İnternet hızımda pingimde hiçbir sıkıntım yok fakat lole bağlanmakta sıkıntı çekiyorum sadece.Riot'a ticket attım Ping Plotter testi yapmamı istediler sonuçlar üzerine de paket kaybı yaşadığımı internet sağlayıcıma paket kaybı yaşadığımı söylememi ve ekran görüntülerini atmami istediler.Sorunun oyun kaynaklı olmadığını da biliyorum çünkü telefonumun internetinden oyuna girdiğimde sıkıntısız bağlanabiliyorum.Müşteri hizmetlerini aradığımda kimisi paket kaybı yaşadığımı gördü ve sorunu çözmeye çalıştı (sadece birkaç gün ya da yarım gün sorunum çözüldü) kimisi de hiçbir sorun göremediğini söyledi ve modemi güncelledi.En sonunda ben bu döngüden sıkılıp teknik servis çağırdım ve modemimin eski olduğunu görüp yeni modemle değiştirdiler fakat sorunum hala devam ediyor.Sorunun düzelmesi için ne yapabilirim?

 

[ApRâ]

Cihaz kaynaklı bir sorunda olabilir, oyunu bir tüm dosyalarıyla silin ve yeniden yükleyin. Ondan sonra sorununuz devam ediyorsa müşteri hizmetlerine bağlanıp kusurlu internetten dolayı hizmetimin ücretsiz iptal edilmesini istiyorum deyip ücretsiz fesih yaptırabilirsiniz. Tabii bu durumlarda elinizde ekran görüntüleri vs. olsun mutlaka. Yine çözüm sağlamıyorlarsa hakem heyetine bu görüntüler ile başvuru yapın, kusurlu kararı çıkar yüksek ihtimal ordanda başka bir firmaya geçebilirsiniz.

 

[Mehmet Yılmaz]

Modem falan hikaye. Turkcell 500 MBPS, 1 GBPS paketleri de açınca zaten sınırda olan trafik iyice sınırı aştı. O yüzden bazı hizmetlerde ciddi bant genişliği sınırlamaları yaptılar o bile kurtaramamış bazı bölgeleri.