Türk telekom altyapı

[my name is ilker]

Merhabalar, bugün TTNET müşteri hizmetleri ile görüştüm. Binamda fiber var, fakat bulunduğum katta yokmuş. Komik bir durum, çekemez misiniz? Dedim, dilekçe vermeniz gerekiyor, dediler. Yani, benim binamda fiber var ama bulunduğum kattan dolayı fiber alamıyorum. Bunun için bir dilekçe için 30 km genel müdürlüğüne gideceğim. Ne kadar saçma bir şey. Dilekçe yazdığım zaman, sizce dilekçem onaylanır mı? Nasıl bir süreç beni bekliyor? Yaşayan varsa, bilgilendirirse çok sevinirim ve bu süreç ne kadar zaman alır?

 

[VersusVenom]

TTNET'in şeyinin keyfine göre bir ilerleme olur, belki işe yarar belki yaramaz.

 

[DogancanYr]

Apartmanda boşta fiber kablosu var ise elektrikçi o kabloyu evine getirsin. Ona gpon bağla sonra modeme sonra 100 mbps internet al ama evde kurulum isteme kullanıcı adın ile şifreni gir.
Bana mantıklı geldi böyle düşününce. Zaten kabloyu kendin çekiyorsun, olmasa bilebi kaybın olmaz.

 

[dreamuiz]

Merhabalar, bugün TTNET müşteri hizmetleri ile görüştüm. Binamda fiber var, fakat bulunduğum katta yokmuş. Komik bir durum, çekemez misiniz? Dedim, dilekçe vermeniz gerekiyor, dediler. Yani, benim binamda fiber var ama bulunduğum kattan dolayı fiber alamıyorum. Bunun için bir dilekçe için 30 km genel müdürlüğüne gideceğim. Ne kadar saçma bir şey. Dilekçe yazdığım zaman, sizce dilekçem onaylanır mı? Nasıl bir süreç beni bekliyor? Yaşayan varsa, bilgilendirirse çok sevinirim ve bu süreç ne kadar zaman alır?

Torpilin varsa zaman almaz. Sürekli arayıp sorarsan gelme ihtimalleri var, kuzenim evine altyapıyı öyle getirtti sonra baktı devamı gelmiyor tanıdık soktu araya.

 

[my name is ilker]

Apartmanda boşta fiber kablosu var ise elektrikçi o kabloyu evine getirsin. Ona gpon bağla sonra modeme sonra 100 mbps internet al ama evde kurulum isteme kullanıcı adın ile şifreni gir.
Bana mantıklı geldi böyle düşününce. Zaten kabloyu kendin çekiyorsun, olmasa bilebi kaybın olmaz.

Hocam, az önce Superonline'ı aradım, baya bir konuştum ya, 1 saat filan geçti. Arama kaydına baktım, en son hani şey dedim: 'Çevremin çoğu sizin müşteriniz, ben de sizin müşteriniz olmak istiyorum çünkü çoğu arkadaşlarım sizden hani cidden olumlu bir şekilde memnun.' Dedim fakat benim bir kaygım var, dedim; Türk Telekom'un müşterisi olmadan önce bana fiber var denildi. Eğer ben fiber kullanmayacaksam, boşuna müşteriniz olmayayım dedim. Müşteri temsilcisinin dediği bana şu: 'İlker Bey, kabloyu zaten direkt dışardan evinizden çekeceğiz, hiç şüpheniz olmasın,' dedi. Ben ne olur ne olmaz, kayıtta aldım, 1500 TL kadar cayma bedelini karşılıyorlarmış. TTNET'e 3000 TL cayma bedelim bulunuyor. Kasım'da Superonline'a geçeceğim.

Mesaj otomatik birleştirildi: 8 Ekim 2024

Torpilin varsa zaman almaz. Sürekli arayıp sorarsan gelme ihtimalleri var, kuzenim evine altyapıyı öyle getirtti sonra baktı devamı gelmiyor tanıdık soktu araya.

Torpil, maalesef yok, gitmekten vazgeçtim, hocam, Superonline'a geçeceğim

 

[codcubiri]

Fiber kabloyu içerden veya dışardan çekerler katta yok diye saçmalık ilk defa duyuyorum

 

[PurpleHaze]

Twitter üzerinden yazdım genel müdürlükten aradılar.
Benim sorunum şuydu aynı binanın L/2 tarafında 1000Mbps internet vardı. L/1 tarafında oturuyoruz ve bize sadece 100Mbps sağlayabileceklerini söylediler. Ben bu durumu Millenicom tarafından öğrendim. TurkNet ve TT altyapı sorgulamalarında L/2 bloğuna da 100Mbps gözüküyordu.

Durumu millenicom da fark edince orayı aradım size L/2 dairesindeyseniz 1000mbps internet verebiliriz ama Türk Telekomun altyapısında L/1 dairelerinde 100mbps sağlayabileceğimiz gözüküyor demişlerdi.

Twitter da hemen twit attım TT Destek hesabından ulaştılar. Konuyla alakalı şikayet formu oluşturdular. Her gün düzenli olarak sms geldi konuyla alakalı titizlikle çalışmaktayız diye. Bana durumun sonunda bana nasıl 1000Mbps sağlayabileceklerini söylemediler ama altyapımın 1000mbps olarak güncellendiğini söylediler. Tek tık ile 100 den 1000'e geçirdiler yani altyapıyı 1 tane kazma vurmadılar

Demek istediğim bu altyapı işlerine bunların hangi elemanları bakıyor bilmiyorum ama 1000'e 100 yazmışlar zamanında.
Sende de öyle bir durum olmuş olabilir.

 

[mfm125]

Bizim binaya fiber geldikten bir kaç hafta sonra aramışlardı bizi gelip kuralım diye sonraki gün gelip kurdular.

 

[my name is ilker]

Twitter üzerinden yazdım genel müdürlükten aradılar.
Benim sorunum şuydu aynı binanın L/2 tarafında 1000Mbps internet vardı. L/1 tarafında oturuyoruz ve bize sadece 100Mbps sağlayabileceklerini söylediler. Ben bu durumu Millenicom tarafından öğrendim. TurkNet ve TT altyapı sorgulamalarında L/2 bloğuna da 100Mbps gözüküyordu.

Durumu millenicom da fark edince orayı aradım size L/2 dairesindeyseniz 1000mbps internet verebiliriz ama Türk Telekomun altyapısında L/1 dairelerinde 100mbps sağlayabileceğimiz gözüküyor demişlerdi.

Twitter da hemen twit attım TT Destek hesabından ulaştılar. Konuyla alakalı şikayet formu oluşturdular. Her gün düzenli olarak sms geldi konuyla alakalı titizlikle çalışmaktayız diye. Bana durumun sonunda bana nasıl 1000Mbps sağlayabileceklerini söylemediler ama altyapımın 1000mbps olarak güncellendiğini söylediler. Tek tık ile 100 den 1000'e geçirdiler yani altyapıyı 1 tane kazma vurmadılar

Demek istediğim bu altyapı işlerine bunların hangi elemanları bakıyor bilmiyorum ama 1000'e 100 yazmışlar zamanında.
Sende de öyle bir durum olmuş olabilir.

Bende deneyeyim, hocam. Superonline gecesine kadar nasıl aradılar sizi? Ne yazdınız, kimleri etiketlediniz?

 

[PurpleHaze]

Bende deneyeyim, hocam. Superonline gecesine kadar nasıl aradılar sizi? Ne yazdınız, kimleri etiketlediniz?

Hocam iğneleyici bir twit atmanız yeterli.
"Aynı binada diğer dairede fiber altyapı destekliyorken aynı binada bize vdsl-adsl altyapı desteği var hangi çağda kaldık kaçıncı çağdan geriye döndük" @ttdestek

şeklinde bi twit atmanız yeterli olabileceğini düşünüyorum onlar zaten geri dönüş yapıyor. 1 Hafta sürmedi sorunumun çözülmesi.

Mesaj otomatik birleştirildi: 8 Ekim 2024

Bende deneyeyim, hocam. Superonline gecesine kadar nasıl aradılar sizi? Ne yazdınız, kimleri etiketlediniz?

Hocam iğneleyici bir twit atmanız yeterli.
"Aynı binada diğer dairede fiber altyapı destekliyorken aynı binada bize vdsl-adsl altyapı desteği var hangi çağda kaldık kaçıncı çağdan geriye döndük" @ttdestek

şeklinde bi twit atmanız yeterli olabileceğini düşünüyorum onlar zaten geri dönüş yapıyor. 1 Hafta sürmedi sorunumun çözülmesi.