Turkcell Superonline wifi 6 modem çalışmıyor

[hsby]

Arkadaşlar merhaba, birkaç ay önce fiyat farkı verip değiştirttiğim wifi 6 modem sadece TV+ kullanılırken bir anda çalışmayı kesti. Modem üstündeki ışıklar belli belirsiz yanıyor. Telefonla sorunumu ilettim fakat uzaktan yardımcı olamadılar servis geleceğini söylediler fakat sorun sizden kaynaklıysa servis ücreti modem ücreti vs. alınabilir diyorlar. Öncelikle hiçbir şekilde müdahale edilmemiş bir modem ancak ve ancak elektrik dalgalanması ya vs maruz kalmış olabilir bu durumda benden ücret talep ederler mi? Modem kiralık nasıl bir yol izlemeliyiz ve servis gelmeden deneyebileceğim ne tür yollar var bilgi verirseniz sevinirim. Senelerdir kullandığım önceki modemimi en ufak sorunsuz teslim edip extra para verdiğim bu modemde kısa sürede sorun yaşayıp belki bir ücret ödemek zorunda kalmak sinirimi bozdu açıkcası, internetsiz kalmakta ayrıca problem tabii ki. Bu ve benzeri sorunları yaşamış arkadaşlardan cevap bekliyorum. Herkese iyi akşamlar.

 

[mucel]

Arkadaşlar merhaba, birkaç ay önce fiyat farkı verip değiştirttiğim wifi 6 modem sadece TV+ kullanılırken bir anda çalışmayı kesti. Modem üstündeki ışıklar belli belirsiz yanıyor. Telefonla sorunumu ilettim fakat uzaktan yardımcı olamadılar servis geleceğini söylediler fakat sorun sizden kaynaklıysa servis ücreti modem ücreti vs. alınabilir diyorlar. Öncelikle hiçbir şekilde müdahale edilmemiş bir modem ancak ve ancak elektrik dalgalanması ya vs maruz kalmış olabilir bu durumda benden ücret talep ederler mi? Modem kiralık nasıl bir yol izlemeliyiz ve servis gelmeden deneyebileceğim ne tür yollar var bilgi verirseniz sevinirim. Senelerdir kullandığım önceki modemimi en ufak sorunsuz teslim edip extra para verdiğim bu modemde kısa sürede sorun yaşayıp belki bir ücret ödemek zorunda kalmak sinirimi bozdu açıkcası, internetsiz kalmakta ayrıca problem tabii ki. Bu ve benzeri sorunları yaşamış arkadaşlardan cevap bekliyorum. Herkese iyi akşamlar.

modem ücretini her ay size yansıtıyor olmaları lazım yani modem sizin sayılır yeni modem almanız gerekir bozuksa

 

[fspdrop]

modem ücretini her ay size yansıtıyor olmaları lazım yani modem sizin sayılır yeni modem almanız gerekir bozuksa

Yanlış bilgi vermeyin o modem kiralanıyor kiralanan modemin müşterinin olma durumu yok.

 

[mucel]

Yanlış bilgi vermeyin o modem kiralanıyor kiralanan modemin müşterinin olma durumu yok.

bizde öyle oldu daha öncede taşınabilir internet aldık modemi hala duruyor

 

[fspdrop]

bizde öyle oldu daha öncede taşınabilir internet aldık modemi hala duruyor

Taşınabilir internette öyle olabilir ona bir şey diyemem. sabit altyapıda superonline genel olarak cihazları kiralıyor. abonelik iptalinde de cihazını geri istiyor. isterseniz 5 sene kullanın değişen olmuyor.

 

[mucel]

Taşınabilir internette öyle olabilir ona bir şey diyemem. sabit altyapıda superonline genel olarak cihazları kiralıyor. abonelik iptalinde de cihazını geri istiyor. isterseniz 5 sene kullanın değişen olmuyor.

sizde öyle olabilir bizde modemi almadılar

 

[nikflatron]

Arkadaşlar merhaba, birkaç ay önce fiyat farkı verip değiştirttiğim wifi 6 modem sadece TV+ kullanılırken bir anda çalışmayı kesti. Modem üstündeki ışıklar belli belirsiz yanıyor. Telefonla sorunumu ilettim fakat uzaktan yardımcı olamadılar servis geleceğini söylediler fakat sorun sizden kaynaklıysa servis ücreti modem ücreti vs. alınabilir diyorlar. Öncelikle hiçbir şekilde müdahale edilmemiş bir modem ancak ve ancak elektrik dalgalanması ya vs maruz kalmış olabilir bu durumda benden ücret talep ederler mi? Modem kiralık nasıl bir yol izlemeliyiz ve servis gelmeden deneyebileceğim ne tür yollar var bilgi verirseniz sevinirim. Senelerdir kullandığım önceki modemimi en ufak sorunsuz teslim edip extra para verdiğim bu modemde kısa sürede sorun yaşayıp belki bir ücret ödemek zorunda kalmak sinirimi bozdu açıkcası, internetsiz kalmakta ayrıca problem tabii ki. Bu ve benzeri sorunları yaşamış arkadaşlardan cevap bekliyorum. Herkese iyi akşamlar.

Gelen servise elektrik vs bilgi vermene gerek yok. Durduk yere, birden bire çalışmıyor artık diyeceksin. Elektrik ile ilgili soru sorarsa bilgin olmadığını, evde başka problemli bir elektronik eşya olmadığını söyle. Modemini değiştirirler.

 

[hsby]

Adaptör arızası çıktı, servis gelip değiştirdi. Onlara sorduğumda ücret vs yansıma durumunu modem bozuk dahi olsa değişimini yaparız herhangi bir ücret yansımaz dediler. Benzer problem yaşayacak arkadaşların bilgisi olsun.