Kullanıcı hatası yoksa yapıp gönderirler. Genelde e-posta atarlar. Arayadabilirler. Yapilmicak birşeyse muadil ürün ve üst model hakkınız var ama stokta yok diyip para iadesi yaparlar. Bu durumda ararlar. Ama kullanıcı hatası kaynaklı ise arayip onarım ücreti söylerler mutlakaKapsam dışı olduğunda 9 iş günü gibi bir süre bekletiyorlar mı yoksa önceden ücretli tamir için arıyorlar mı