- Katılım
- 14 Haziran 2023
- Mesajlar
- 252
- Reaksiyon skoru
- 82
01.09.2025 tarihinde Vatan Mağazası’ndan Rampage W-Granite Bluetooth klavye satın aldım. Ürünün KDV dahil toplam bedeli 3.419 TL’dir. Satın alma işlemi sırasında ürünün tamamen yeni ve kusursuz olduğunu düşündüm, çünkü böyle yüksek bir fiyat ödenen ürünlerden beklenti her zaman budur.
Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerde, klavyeden sürekli olarak tiz ve rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu ses, özellikle kulaklık kullanmadığımda veya sakin bir şekilde bilgisayarda vakit geçirdiğimde kulağımı rahatsız ediyor ve odaklanmamı zorlaştırıyor. Ürünün temel kullanım amacına uygun olması beklenirken, bu durum benim için ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır.
İade etmeyi düşündüğümde, klavyeyi temizleyip düzgün bir şekilde göndermek istedim. Ancak tuşları sökerken fark ettim ki, klavyenin bazı vidaları önceden sökülmüş. Yani ürün bana daha önce açılmış ve muhtemelen kullanılmış bir şekilde teslim edilmişti. Ayrıca ürünün üzerinde:
Bu durum, ürünün bana yeni ve kusursuz bir şekilde teslim edilmediğini açıkça göstermektedir. Üstelik bu kusurlar, normal kullanım sırasında oluşabilecek kusurlar değil, ürünün daha önce elle müdahale edildiğini kanıtlayan işaretlerdir.
Vatan Mağazası’nın iade politikasını incelediğimde, “ürün kusursuz olmadıkça iade alınmaz” ibaresi ile karşılaştım. Ancak bana satılan ürün zaten kusurlu ve kullanılmıştır, dolayısıyla bu politika bana uygulanamaz. Eğer ürünü servise gönderirsem, “vidaları sökülmüş, ürünle oynanmış, garanti dışı” denilerek mağduriyetim daha da artacaktır.
Yaşadığım durum hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir mağduriyet yaratmaktadır:
Ürünü kullanmaya başladığım ilk günlerde, klavyeden sürekli olarak tiz ve rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bu ses, özellikle kulaklık kullanmadığımda veya sakin bir şekilde bilgisayarda vakit geçirdiğimde kulağımı rahatsız ediyor ve odaklanmamı zorlaştırıyor. Ürünün temel kullanım amacına uygun olması beklenirken, bu durum benim için ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır.
İade etmeyi düşündüğümde, klavyeyi temizleyip düzgün bir şekilde göndermek istedim. Ancak tuşları sökerken fark ettim ki, klavyenin bazı vidaları önceden sökülmüş. Yani ürün bana daha önce açılmış ve muhtemelen kullanılmış bir şekilde teslim edilmişti. Ayrıca ürünün üzerinde:
- İki tuşta belirgin soyulmalar,
- Yan kısımlarda çizikler ve kozmetik kusurlar bulunuyordu.
Bu durum, ürünün bana yeni ve kusursuz bir şekilde teslim edilmediğini açıkça göstermektedir. Üstelik bu kusurlar, normal kullanım sırasında oluşabilecek kusurlar değil, ürünün daha önce elle müdahale edildiğini kanıtlayan işaretlerdir.
Vatan Mağazası’nın iade politikasını incelediğimde, “ürün kusursuz olmadıkça iade alınmaz” ibaresi ile karşılaştım. Ancak bana satılan ürün zaten kusurlu ve kullanılmıştır, dolayısıyla bu politika bana uygulanamaz. Eğer ürünü servise gönderirsem, “vidaları sökülmüş, ürünle oynanmış, garanti dışı” denilerek mağduriyetim daha da artacaktır.
Yaşadığım durum hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir mağduriyet yaratmaktadır:
- Maddi zarar: 3.419 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve beklentim, ödememin karşılığında yeni, kusursuz bir ürün almaktı. Ancak ürün, kulağı rahatsız eden tiz sesi ve kozmetik kusurları ile geldi.
- Manevi zarar: Ürünle vakit geçiremiyor, huzurlu bir şekilde bilgisayar başında olamıyorum. Tiz ses ve tuşlardaki kusurlar, moralimi bozuyor ve stres yaratıyor.
- Hukuki belirsizlik: Ürünü tamir ettirmek veya servise göndermek istersem, ürünün önceden açılmış olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmayacak ve sorunum çözülemeyecektir. Bu, beni tamamen çaresiz bırakmaktadır.
