Windows 11 pro sorun yaşıyorum

[Ceisar]

merhaba arkadaşlar şu 2 gündür bilgisayarımda bi problem var oyun oynarken alt tab yapıyor bilgisayar oyunu kapatıyor bu yazılımsal bi problemmi var yoksa bugun bilgisayarcıyı aradım benim bilgisayarım arkasında bir tane küçük bi vida kaldı bunu bilgisayarcıya söylediğimde ondan bir şey olmaz yazılımsal bi sorun olabilir dedi bilgisayarını sıfırlayıp sorunun yazılımsal olup olmadığına bakmanı tavsiye ederim dedi sizce nasıl yapmalıyım bana bi akıl verebilirmisiniz teşekkürler