Asus Klavye Kronik Sorunu (Rog Strix Scope RX)

[DallasR54]

08.03.2024 tarihinde N11.com e-ticaret sitesi üzerinden Betaplus Teknoloji firmasından satın almış olduğum Asus Rog Strix Scope RX model klavyeyi yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, klavyenin belirli tuşlarında renk koyulaşması ve farklı renk değişimleri meydana gelmiştir. Bu sorun üzerine Asus yetkili servisi Penta Teknoloji ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürünü Eylül 2024 tarihinde servislerine gönderdim.
Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğu tespit edilmiş ve tarafıma aynı model koduna sahip yeni bir ürün gönderileceği bildirilmiştir. Söz konusu ürün 09.09.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Eylül 2024 tarihinden itibaren kullanmakta olduğum bu ikinci üründe de, Kasım 2025 itibarıyla benzer şekilde bazı tuşlarda tekrar renk değişimi sorunu ortaya çıkmıştır. Yanlış hatırlamıyor isem, 2026 yılı başlarında Penta Teknoloji servisini arayarak durumu kendilerine ilettim. Tarafıma, ürünü tekrar inceleme için göndermem gerektiği bilgisi verilmiştir.
İş yoğunluğum nedeniyle süreci ancak şimdi ilerletebilmekteyim. Güncel durumda, tarafıma gönderilen ikinci üründe de birden fazla tuşta renk koyulaşması ve hatalı renk yanma sorunu devam etmektedir.
Bu durumun ikinci kez tekrar etmesi nedeniyle, ürünün kronik olarak sorunlu olduğunu düşünmekteyim. Sürecin yine aynı şekilde ilerleyerek tarafıma aynı model ürünün gönderileceğini öngörmekteyim. Ancak aynı sorunun tekrar etme ihtimali yüksek olduğundan, aynı model ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini istemiyorum, sizce nasıl bir yol izlemeliyim?

 

[Acar41]

Bende aynı klavyeyi kullanıyorum 2 yılı geçti ama senin dediğin gibi bir sorunla karşılaşmadım reis. Klavye hala taş gibi görsel olarak, performans olarak vs.

 

[DallasR54]

Bende aynı klavyeyi kullanıyorum 2 yılı geçti ama senin dediğin gibi bir sorunla karşılaşmadım reis. Klavye hala taş gibi görsel olarak, performans olarak vs.

Kırmızı-mavi-yeşil-sarı renklerini denermisin hocam tek renklilere gelince farklı renk yanıyor belki fark etmemiş olabilirsin. 2 cihazda da aynı sorunu yaşadım yine garantiden değişeceğini ve gelen üründe de aynı sorunu yaşayacağımı bildiğim için artık uğraşmak istemiyorum.

 

[Acar41]

Kırmızı-mavi-yeşil-sarı renklerini denermisin hocam tek renklilere gelince farklı renk yanıyor belki fark etmemiş olabilirsin. 2 cihazda da aynı sorunu yaşadım yine garantiden değişeceğini ve gelen üründe de aynı sorunu yaşayacağımı bildiğim için artık uğraşmak istemiyorum.

hocam valla o kadar detaylı incelemiyorum oynarken zaten bakmıyoruz klavyeye
tuş hissiyatı önemli benim için onuda fazlasıyla karşılıyor zaten güzel klavye.