shiedabro
80+ Silver
- Katılım
- 10 Ekim 2021
- Mesajlar
- 3,155
- Reaksiyon skoru
- 1,611
Merhaba,
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş Kuryenet'e teslim edildi ancak yaklaşık 15 gündür kargom dağıtıma çıkarılmadı kargo 15 gündür acentede bekliyor.
Bu süreçte Kuryenet'e ulaşabilmek için telefonla defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mail yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Yani kargonun durumu hakkında Kuryenet tarafından hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bunun üzerine Turkcell'i birkaç kez arayıp durumu bildirdim. Her seferinde acil notunun Kuryenet'e iletileceği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen kargoda herhangi bir hareket yok. Sürekli "acil olarak ilettik" deniliyor ama ortada somut bir çözüm bulunmuyor.
15 gündür bir kargonun dağıtıma çıkmaması bir yana, müşterinin kargosunun nerede olduğunu öğrenebileceği bir muhatap bile bulamaması gerçekten mağdur edici bir durum.
Ben artık tekrar acil not oluşturulmasını değil, kargomun nerede olduğunun ve ne zaman teslim edileceğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum. Turkcell Pasaj'dan alışveriş yaptığım için bu süreçte müşterinin mağduriyetinin çözülmesini bekliyorum.
Benzer şekilde Kuryenet'te kargosu bekleyen ve bu sorunu çözebilen arkadaşlar varsa nasıl bir yol izlediklerini paylaşabilirlerse sevinirim.
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş Kuryenet'e teslim edildi ancak yaklaşık 15 gündür kargom dağıtıma çıkarılmadı kargo 15 gündür acentede bekliyor.
Bu süreçte Kuryenet'e ulaşabilmek için telefonla defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mail yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Yani kargonun durumu hakkında Kuryenet tarafından hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bunun üzerine Turkcell'i birkaç kez arayıp durumu bildirdim. Her seferinde acil notunun Kuryenet'e iletileceği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen kargoda herhangi bir hareket yok. Sürekli "acil olarak ilettik" deniliyor ama ortada somut bir çözüm bulunmuyor.
15 gündür bir kargonun dağıtıma çıkmaması bir yana, müşterinin kargosunun nerede olduğunu öğrenebileceği bir muhatap bile bulamaması gerçekten mağdur edici bir durum.
Ben artık tekrar acil not oluşturulmasını değil, kargomun nerede olduğunun ve ne zaman teslim edileceğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum. Turkcell Pasaj'dan alışveriş yaptığım için bu süreçte müşterinin mağduriyetinin çözülmesini bekliyorum.
Benzer şekilde Kuryenet'te kargosu bekleyen ve bu sorunu çözebilen arkadaşlar varsa nasıl bir yol izlediklerini paylaşabilirlerse sevinirim.
not: aşırı kötü bir firma
