Yardım Asus Servis Rezaleti: Sağlam Giden Anakartın Pinlerini Ezip Ücret İstediler!

[bakiikoc]

Herkese merhaba,

ASUS yetkili servisinin yaşattığı mağduriyeti kısaca özetlemek istiyorum. ASUS ROG Strix B850-A anakartımı ufak bir SMD kondansatör onarımı için, soketi sapasağlam ve koruma kapağı takılı olarak servise gönderdim. Servis giriş raporunda da sokette hiçbir fiziksel hasar olmadığı resmi olarak yazıyor.

Ancak anakart geri geldiğinde şok oldum. Teknisyen AM5 soket koruma kapağını yerine takmamış, kutunun içine öylesine fırlatıp bırakmış! Kargo sarsıntısıyla kapak içeride savrulup RAM slotlarına kaymış ve soket pinlerini tamamen ezmiş.

ASUS Türkiye ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediler. "Paketleme videomuz var ama KVKK kapsamında sizinle paylaşamayız" gibi komik bir bahaneyle videoyu gizleyip, üstüne bir de kendi bozdukları soket için benden onarım ücreti talep ettiler!

Bu haksızlığı kabul etmeyerek an itibarıyla;

1. Elimdeki temiz servis giriş raporu ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TUBİS) başvurdum.
2. ASUS Global'e (HQ) durumu İngilizce olarak şikayet ettim.
3. Şikayetvar üzerinden kaydımı oluşturdum.
4. şikayetvar.com linki
5. https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/servis-paketi-ihmali-nedeniyle-anakart-pin-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi

Siz siz olun, ASUS servisine ürün gönderirken iki kez düşünün. Kendi personelinin ihmalini müşteriye yıkmaya çalışan bir sistem var. Fotoğrafları şikayet var üzerinden görebilirsiniz, gelişmeleri buradan güncelleyeceğim. şikayetvar üzerinden bana destek olursanız gerçekten benim için çok yardımcı olmuş olursunuz

 

[bakiikoc]

İşlemci Servise Gitmeden Önce Böyle İdi

Serviste İşlemci arka kondansatör ü düzeltmek için pin soketine gürbüzle vurduktan sonra böyle oldu :

yetkili servisten nasıl kargoladıklarına dair görsel istediğimde bana bunları gönderdiler fakat merak ile düşündüğüm konu kargolama işlemi sırası anakartın ilk ön veyahut arka yüzeyini gösterip ardından kutu içerisinde gözüktüğü şekilde göstermektir tam tersini yapmışlar benim için allah razı olsun ilk kutu içinde göstermişler sonrada geri önlü arkalı çevirip bana görselleri atmak için uğraşmışlar ama elimde kalan kullanılmaz olan bir anakart hepinizin desteğini bekliyorum çok büyük yardımınız dokunur benim için teşekkürler şimdiden

 

[Volkan:/]

Herkese merhaba,

ASUS yetkili servisinin yaşattığı mağduriyeti kısaca özetlemek istiyorum. ASUS ROG Strix B850-A anakartımı ufak bir SMD kondansatör onarımı için, soketi sapasağlam ve koruma kapağı takılı olarak servise gönderdim. Servis giriş raporunda da sokette hiçbir fiziksel hasar olmadığı resmi olarak yazıyor.

Ancak anakart geri geldiğinde şok oldum. Teknisyen AM5 soket koruma kapağını yerine takmamış, kutunun içine öylesine fırlatıp bırakmış! Kargo sarsıntısıyla kapak içeride savrulup RAM slotlarına kaymış ve soket pinlerini tamamen ezmiş.

ASUS Türkiye ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediler. "Paketleme videomuz var ama KVKK kapsamında sizinle paylaşamayız" gibi komik bir bahaneyle videoyu gizleyip, üstüne bir de kendi bozdukları soket için benden onarım ücreti talep ettiler!

Bu haksızlığı kabul etmeyerek an itibarıyla;

1. Elimdeki temiz servis giriş raporu ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TUBİS) başvurdum.
2. ASUS Global'e (HQ) durumu İngilizce olarak şikayet ettim.
3. Şikayetvar üzerinden kaydımı oluşturdum.
4. şikayetvar.com linki
5. https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/servis-paketi-ihmali-nedeniyle-anakart-pin-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi

Siz siz olun, ASUS servisine ürün gönderirken iki kez düşünün. Kendi personelinin ihmalini müşteriye yıkmaya çalışan bir sistem var. Fotoğrafları şikayet var üzerinden görebilirsiniz, gelişmeleri buradan güncelleyeceğim. şikayetvar üzerinden bana destek olursanız gerçekten benim için çok yardımcı olmuş olursunuz

bu yetkili servis yetki belgesini acilen Servis pointten almaları lazım yada iş bilmez elemanları çıkarmaları lazım olayı uzatmadan anlatayım benim arkadaşımın rog laptopuna bakım yapsınlar diye yolladık sıvı metal vardı ellemek istemedik adamlar sıvı metali silip macun sürmüşler ısınması geçmemişti ayrıca arkaya ait uzun vidayı öne atmışlar kasaplar sanki vida az daha kasanın önünden çıkıyormuş laptop geldiğinde yamuktu bir köşeden basınca öteki köşe kalkıyordu

 

[ramowarr]

Türkiye'de servis gerçekten şans işi , Ben de Gigabyte anakartımı endeks bilişime yolladım , adamlar çalışan anakarta bozuk ve Statik poşetin içinde olmadan yollamışlar şok oldum . Tabi ki sorumluluk kabul etmediler .

 

[bakiikoc]

bu yetkili servis yetki belgesini acilen Servis pointten almaları lazım yada iş bilmez elemanları çıkarmaları lazım olayı uzatmadan benim arkadaşımın rog laptp una bakım yapsınlar diye yolladık sıvı metal vardı ellemek istemedik adamlar sıvı metali silip macun sürdüler üstüne ısınması gweçmemişti ve arkaya ait uzun vidayı öne atarak vida az daha kasanın önünden çıkıyormuş laptop geldiğinde yamuktu bir köşeden basınca öteki köşe kalkıyordu

hocam asus hq ya yazdım aslında toplu bir şikayet oluşturulması gerektiğini düşünüyorum çünkü bu konuda tek mağdur olan ben değilim bir sürü insan var sizin gibi benim gibi

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 01:09

Türkiye'de servis gerçekten şans işi , Ben de Gigabyte anakartımı endeks bilişime yolladım , adamlar çalışan anakarta bozuk ve Statik poşetin içinde olmadan yollamışlar şok oldum . Tabi ki sorumluluk kabul etmediler .

haklısınız hocam ama işi yapamıyorlarsada önemsemiyorlarsa da bıraksınlar ya direk asusun türkiyede servisi olmasın ona göre bizde mal alalım AMD nin yok ASUS unda olmasın

 

[ramowarr]

hocam asus hq ya yazdım aslında toplu bir şikayet oluşturulması gerektiğini düşünüyorum çünkü bu konuda tek mağdur olan ben değilim bir sürü insan var sizin gibi benim gibi

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 01:09

haklısınız hocam ama işi yapamıyorlarsada önemsemiyorlarsa da bıraksınlar ya direk asusun türkiyede servisi olmasın ona göre bizde mal alalım AMD nin yok ASUS unda olmasın

şöyle diyim , Ticaret bakanlığı ürünü biraz daha düşük ücretle alırsın ama garantisi olmasa derse gözüm kapalı ürünler alırım , Türkiye'de garanti işi gittikçe kötüye gidiyor , Ürünün garantisi bana güvence sağlamıyor servisler yüzünden.

 

[Hal0dayı]

Valla artık firmalar bile kanun tanımıyor nasıl olsa hukuk yok seneler sürer davalar diye yazık insanlarımıza bu kaliteyi bu ahlaksızlığı haketmiyor

 

[bakiikoc]

Valla artık firmalar bile kanun tanımıyor nasıl olsa hukuk yok seneler sürer davalar diye yazık insanlarımıza bu kaliteyi bu ahlaksızlığı haketmiyor

hocam çok haklısınız o yüzden artık direk HQ ya yani Amerika'daki baş şirkete mail ile durumumu belirttim oradan çözülürse çözülür şahsen tüketici hakem heyetinin bile vereceği karar 6 aya kadar uzuyor o yüzden elimden gelen olabildiğince insan toplayıp bu durumu 2. kez gerekirse 3. kez HQ ya yani ana şirkete baş şirkete iletmek o yüzden her yorum her destek her bir şikayetvar üzerinden beğeni yorum ve burdan yaptığınız beğeni yorum çok büyük bir destek benim için

 

[Yusufgltk]

Herkese merhaba,

ASUS yetkili servisinin yaşattığı mağduriyeti kısaca özetlemek istiyorum. ASUS ROG Strix B850-A anakartımı ufak bir SMD kondansatör onarımı için, soketi sapasağlam ve koruma kapağı takılı olarak servise gönderdim. Servis giriş raporunda da sokette hiçbir fiziksel hasar olmadığı resmi olarak yazıyor.

Ancak anakart geri geldiğinde şok oldum. Teknisyen AM5 soket koruma kapağını yerine takmamış, kutunun içine öylesine fırlatıp bırakmış! Kargo sarsıntısıyla kapak içeride savrulup RAM slotlarına kaymış ve soket pinlerini tamamen ezmiş.

ASUS Türkiye ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediler. "Paketleme videomuz var ama KVKK kapsamında sizinle paylaşamayız" gibi komik bir bahaneyle videoyu gizleyip, üstüne bir de kendi bozdukları soket için benden onarım ücreti talep ettiler!

Bu haksızlığı kabul etmeyerek an itibarıyla;

1. Elimdeki temiz servis giriş raporu ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TUBİS) başvurdum.
2. ASUS Global'e (HQ) durumu İngilizce olarak şikayet ettim.
3. Şikayetvar üzerinden kaydımı oluşturdum.
4. şikayetvar.com linki
5. https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/servis-paketi-ihmali-nedeniyle-anakart-pin-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi

Siz siz olun, ASUS servisine ürün gönderirken iki kez düşünün. Kendi personelinin ihmalini müşteriye yıkmaya çalışan bir sistem var. Fotoğrafları şikayet var üzerinden görebilirsiniz, gelişmeleri buradan güncelleyeceğim. şikayetvar üzerinden bana destek olursanız gerçekten benim için çok yardımcı olmuş olursunuz

Herkese merhaba,

ASUS yetkili servisinin yaşattığı mağduriyeti kısaca özetlemek istiyorum. ASUS ROG Strix B850-A anakartımı ufak bir SMD kondansatör onarımı için, soketi sapasağlam ve koruma kapağı takılı olarak servise gönderdim. Servis giriş raporunda da sokette hiçbir fiziksel hasar olmadığı resmi olarak yazıyor.

Ancak anakart geri geldiğinde şok oldum. Teknisyen AM5 soket koruma kapağını yerine takmamış, kutunun içine öylesine fırlatıp bırakmış! Kargo sarsıntısıyla kapak içeride savrulup RAM slotlarına kaymış ve soket pinlerini tamamen ezmiş.

ASUS Türkiye ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediler. "Paketleme videomuz var ama KVKK kapsamında sizinle paylaşamayız" gibi komik bir bahaneyle videoyu gizleyip, üstüne bir de kendi bozdukları soket için benden onarım ücreti talep ettiler!

Bu haksızlığı kabul etmeyerek an itibarıyla;

1. Elimdeki temiz servis giriş raporu ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TUBİS) başvurdum.
2. ASUS Global'e (HQ) durumu İngilizce olarak şikayet ettim.
3. Şikayetvar üzerinden kaydımı oluşturdum.
4. şikayetvar.com linki
5. https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/servis-paketi-ihmali-nedeniyle-anakart-pin-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi

Siz siz olun, ASUS servisine ürün gönderirken iki kez düşünün. Kendi personelinin ihmalini müşteriye yıkmaya çalışan bir sistem var. Fotoğrafları şikayet var üzerinden görebilirsiniz, gelişmeleri buradan güncelleyeceğim. şikayetvar üzerinden bana destek olursanız gerçekten benim için çok yardımcı olmuş olursunuz

Herkese merhaba,

ASUS yetkili servisinin yaşattığı mağduriyeti kısaca özetlemek istiyorum. ASUS ROG Strix B850-A anakartımı ufak bir SMD kondansatör onarımı için, soketi sapasağlam ve koruma kapağı takılı olarak servise gönderdim. Servis giriş raporunda da sokette hiçbir fiziksel hasar olmadığı resmi olarak yazıyor.

Ancak anakart geri geldiğinde şok oldum. Teknisyen AM5 soket koruma kapağını yerine takmamış, kutunun içine öylesine fırlatıp bırakmış! Kargo sarsıntısıyla kapak içeride savrulup RAM slotlarına kaymış ve soket pinlerini tamamen ezmiş.

ASUS Türkiye ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediler. "Paketleme videomuz var ama KVKK kapsamında sizinle paylaşamayız" gibi komik bir bahaneyle videoyu gizleyip, üstüne bir de kendi bozdukları soket için benden onarım ücreti talep ettiler!

Bu haksızlığı kabul etmeyerek an itibarıyla;

1. Elimdeki temiz servis giriş raporu ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TUBİS) başvurdum.
2. ASUS Global'e (HQ) durumu İngilizce olarak şikayet ettim.
3. Şikayetvar üzerinden kaydımı oluşturdum.
4. şikayetvar.com linki
5. https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/servis-paketi-ihmali-nedeniyle-anakart-pin-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi

Siz siz olun, ASUS servisine ürün gönderirken iki kez düşünün. Kendi personelinin ihmalini müşteriye yıkmaya çalışan bir sistem var. Fotoğrafları şikayet var üzerinden görebilirsiniz, gelişmeleri buradan güncelleyeceğim. şikayetvar üzerinden bana destek olursanız gerçekten benim için çok yardımcı olmuş olursunuz

ASUS Türkiye'nin servis kalitesi gerçekten rezalet seviyesinde. Ürünü servise gönderiyorsun, sağlam verdiğin cihazı hasarlı şekilde geri alıyorsun; üstüne bir de müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine kullanıcıyla tartışıp hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. İnsanların parasını verdiği üründe yaşadığı mağduriyetin arkasında durmayan bir servis anlayışı kabul edilemez. ASUS almayı düşünenler, servis deneyimlerini de mutlaka araştırmalı.

 

[Afacan Dennis]

bende şu anakartı gönderdim güya müşteri memnuniyeti kapsamında 2 biosundan biri bozuktu onu flashlayacaklardı. İşlemci soket pinlerindende birkaç tanesi yamuktu gönderdim anakartı sarartmış yüksek ısıya maruz bırakmışlar üstüne üstük başka yamuk soket takmışlar hakkımı helal etmiyorum bios olayıda flashlanmamış uydurmadan bi rapor düzenliyolar sadece şimdi bga ya göndericem uğraşılmaz bu servispointle

 

[ttugi]

Herkese merhaba,

ASUS yetkili servisinin yaşattığı mağduriyeti kısaca özetlemek istiyorum. ASUS ROG Strix B850-A anakartımı ufak bir SMD kondansatör onarımı için, soketi sapasağlam ve koruma kapağı takılı olarak servise gönderdim. Servis giriş raporunda da sokette hiçbir fiziksel hasar olmadığı resmi olarak yazıyor.

Ancak anakart geri geldiğinde şok oldum. Teknisyen AM5 soket koruma kapağını yerine takmamış, kutunun içine öylesine fırlatıp bırakmış! Kargo sarsıntısıyla kapak içeride savrulup RAM slotlarına kaymış ve soket pinlerini tamamen ezmiş.

ASUS Türkiye ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediler. "Paketleme videomuz var ama KVKK kapsamında sizinle paylaşamayız" gibi komik bir bahaneyle videoyu gizleyip, üstüne bir de kendi bozdukları soket için benden onarım ücreti talep ettiler!

Bu haksızlığı kabul etmeyerek an itibarıyla;

1. Elimdeki temiz servis giriş raporu ve fotoğraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TUBİS) başvurdum.
2. ASUS Global'e (HQ) durumu İngilizce olarak şikayet ettim.
3. Şikayetvar üzerinden kaydımı oluşturdum.
4. şikayetvar.com linki
5. https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/servis-paketi-ihmali-nedeniyle-anakart-pin-hasari-ve-ucretsiz-degisim-talebi

Siz siz olun, ASUS servisine ürün gönderirken iki kez düşünün. Kendi personelinin ihmalini müşteriye yıkmaya çalışan bir sistem var. Fotoğrafları şikayet var üzerinden görebilirsiniz, gelişmeleri buradan güncelleyeceğim. şikayetvar üzerinden bana destek olursanız gerçekten benim için çok yardımcı olmuş olursunuz

Bu servis anlayışıyla müşteriye güven vermeleri mümkün değil. Sorun çözmek yerine suçluyorlar bende çok sorun yaşadım bunlarla

 

[SencerSof]

bende şu anakartı gönderdim güya müşteri memnuniyeti kapsamında 2 biosundan biri bozuktu onu flashlayacaklardı. İşlemci soket pinlerindende birkaç tanesi yamuktu gönderdim anakartı sarartmış yüksek ısıya maruz bırakmışlar üstüne üstük başka yamuk soket takmışlar hakkımı helal etmiyorum bios olayıda flashlanmamış uydurmadan bi rapor düzenliyolar sadece şimdi bga ya göndericem uğraşılmaz bu servispointle

Bga neresi hocam

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 11:29

Burdan anladığım şey şu ikinciel alarak bence doğru yapıyorum sıfırın pek bi avantajı yok garantili falan diye herşeyi sıfır almaya çalışıyor insanlar ama sonuç bu şekilde. Pekte bi avantajı yok sıfır almanın.
Geçmiş olsun dostum.

 

[Captain Barbossa]

Geçmiş olsun, 2022 de asus Z690 tuf anakartta yaşadım. Kartı yolladık alakasız yerde 1 yıl olmayan kartta oksitlenme var dedi . Utanmadan servis point o zamanın parasıyla garantisi olan karta 6.350 istedi . Kart zaten dışar da o an baktım da sıfır 6.200 dü

Birde sende ki gibi soket kapağını kapatmadan yollamış kafasız, şansa bir şey olmamıştı. İşlem yaptırmadım tabi o kadar para isteyince karttı yollayın dedim.

Kart geldiğinde o bölgede oksitlenme görmedim hikaye anlatmışlar dedi arkadaş ve kontak temizleme spreyi ile önemli bölgeleri temizle dedi.
Yaptım kart çalıştı sorunsuz 4 ay, sonra sistem değişikliği nedeniyle sattım. Adamlar bir temizleme spreyi ile bile temizlemeyip utanmadan sıfırı kadar para istiyorlar.

Demek aynı şerefizlik devam ediyor o kurumda.