Ürün Satarken Varlar, Garanti Sürecinde Yoklar

Amazoncomtr satıcılı aldıysan eğer müşteri hizmetleri ile görüş çözerler sıkıntını hocam. Stanley ile muhatap olma amazonun kendisi diyor zaten büyük ihtimal ilgilenmezler biz bakıyoruz o işe diye.
sen konuyu hala anlamamışsın knkam.
Sorun stanley kendi ürettiği ürüne aracı farklı olduğu için destek vermemesi
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Dediğinin şöyle bir sıkıntısı var: Amazon değişim yapıyor olabilir ama Hepsiburada ve Trendyol 2 yıl garanti veriyor sanırım; o sürecin dışında kaldığında sıkıntı yaşıyorsun.
Stanley termoslar ömür boyu garantilidir. Yani 25 yıl garantisi var. Diyelim ki ileride bir sıkıntı yaşadın, garantin kabul edilmiyor.
iste 3. taraf satıcıların çoğunda bu yok doğru
 
Esenlikler, geçenlerde “Stanley Classic 1.9 Litre Vakumlu Termos 10-07934-003 - Yeşil/1,9 lt” ürününü Hepsiburada’daki ARPO satıcısından aldım; fakat gelen ürüne baktığımda, ürünün orijinalliğini gösteren barkod yoktu, yani ürün orijinal değildi. Daha sonra biraz araştırma yaptığımda, Hepsiburada’nın ve Amazon’un kendilerinin sattığı orijinal ürünlerin de garanti kapsamına girmediğini gördüm. Bu saçmalığa bir dur demeliyiz bence. Her önüne gelen orijinal ürün satabiliyor, fakat garanti durumunda neredeyse muhatap bulamıyoruz; burada mağdur oluyoruz.
Madem ürün satılıyor ve bu ürünler orijinalse garanti kapsamına girmeli bence.
NOT:ARPO satıcısından gelen ürünü hemen iade ettim fakat bir ürün alırken artık sürekli olarak araştırma yapmak durumunda kalmaktan sıkıldım.
ben hep amazondan aldım ve sorun yaşadığımda hep çözüldü kaç yıllık termos var ona bile destek veriyorlar
 
Mesela bu da garip. Bana yapabileceğimiz bir şey yok dediler.
Sen kiminle irtibata geçtin? distribütörle mi?
stanley amerikaya mail attım. avrupadaki ürünü değiştirip türkiye de neden değiştirmiyorsunuz dedim. planlama yapıyoruz dediler. Bir süre sonra türkiye de değişim yapıldı
 
sen konuyu hala anlamamışsın knkam.
Sorun stanley kendi ürettiği ürüne aracı farklı olduğu için destek vermemesi
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:


iste 3. taraf satıcıların çoğunda bu yok doğru
Mesele sadece Stanley değil, arkadaşlar. İncehesap üzerinden ASUS mouse almıştım; o zamanın parasıyla 1K civarı verdim. Fakat garanti süremi doldurmaya doğru mouse bozuldu. Garanti kapsamına girdi fakat iade mantıklı değildi. Yeni ürün göndermek istediler. Gönderdikleri ürün 1K civarıydı. Sorun şurada: Benim aldığım ürün bu süre zarfında 2-3K civarı olmuştu. Demek istediğim, çoğu firma Türkiye'de satış yapıyor ama garanti süreci resmen boktan da öte.
 
stanley amerikaya mail attım. avrupadaki ürünü değiştirip türkiye de neden değiştirmiyorsunuz dedim. planlama yapıyoruz dediler. Bir süre sonra türkiye de değişim yapıldı
Ben de sırf bu yüzden iade edip resmi destek sayfasındaki satıcıdan aldım. Globalden gelmesi de çok garip mail tarihine bakınca gümrük yasağına denk geliyor.
 

Ekler

  • 1000135233.webp
    1000135233.webp
    80 KB · Hit: 7
Amazon'dan alıp dolandırılmış olsan iadeni yaparlar ve satıcıyı da kapatırlardı. Hepsiburada ve Trendyol'da öyle bir şey yok. Bu durumu Twitter'da öne çıkarıp beğeni yağmuruna tutturman lazım. Marka adı kötü anılınca destek çıkan iki leş firma.

Keza beklediğin desteği de forumlarda bulman zor, Twitter'a yaz en fazla senin sorunun çözülür. Bu tarz şeyler insanlar ile olmuyor, güçlü bir devletin ve kurumlar olur, denetlerler sorun falan yaşanmaz. Ama taksi plakacıları zırlıyor diye uber yasaklayan devletten çok şey bekliyorsunuz.

Dolandırılmamanın altın kuralı, yetkili satıcı veya Amazon gibi güvenilir kendi satıcılarının fiyatına bakmak. Sonra harici satıcının fiyat aralığına bakmak. Çoğu maksimum kâr ediyor. Yani bu çakma ürün büyük ihtimalle toplu Çin'den alımda ₺500-800 arasına denk geliyordu. Size de sahte olduğu anlaşılmasın, ama bana da uğra diye ₺1800 civarına satmışlar gibi düşünün.

Trendyol, Hepsiburada ve harici satıcılardan ıvır zıvır alınır. Ama bu tarz önemli mutfak eşyalarında falan da bulaşılmaz. Eğer satıyorsa Karaca tarzı ev aletleri satan, ama onlarda da sitenin kendisi satacak yerlerden almak lazım.

Neyse önce Hepsiburada'ya yazın, çözmüyorlarsa Twitter, yine çözmüyorlarsa Tüketici hakem heyetine başvurun.

Alıntıyı görüntüle

Garanti tarafına da destek bulamazsını. Halk en çok tükettiği şeye ortak tepki gösterir. Pazara, markete, Instagram içerik üreticilerine yani bu termosu halkın %3-5 kısımı alıyordu. O kısımlarda da sorun yaşayan sayısı azdır.
Tamamıyla haklısın. Sonuçta Stanley'nin Türkiye'deki yetkili satıcısı ilgilenmiyorsa ve Amazon kendisi sorunu çözüyorsa sorun yok demektir. Ama benim demek istediğim, aynı satıcılar Amazon'da ve diğer satış platformlarında da var. Sen ve ben anlarız ama genel satış anlamında bakarsak şöyle bir durum içerisindeyiz: Her yerde dolandırıcı var ve hiçbir şekilde denetlenmiyorlar. Ürün satan distribütörler de kendileri ve bayilikleri dışında orijinal ürünlere garanti kapsamı içerisinde bakmayı kabul etmiyorlar. Bu durumda sadece tüketici mağdur oluyor. Bu gibi durumları kökten düzeltecek düzenlemeler yapılmazsa bu kısır döngü içinde hapsolacağız.
Bu durum kötü niyetle de kullanılıyor bence. Mesela, orijinal olduğunu bildiğim bir ürünü resmî distribütörle ve orijinal ürün satan firmayla kıyaslayayım; aşağıdaki görsellerde fiyat farkını görüyorsun.
 

Ekler

  • Ekran görüntüsü 2026-10-05 150520.webp
    Ekran görüntüsü 2026-10-05 150520.webp
    109.1 KB · Hit: 6
  • Ekran görüntüsü 2026-10-05 150440.webp
    Ekran görüntüsü 2026-10-05 150440.webp
    31.9 KB · Hit: 6
Son düzenleme:
Yeni mesajlar Yeni Konu Aç  

SON KONULAR

Forum istatistikleri

Konular
1,246,295
Mesajlar
11,348,189
Üyeler
204,941
Son üye
K03032023
Geri
Top