Yardım Kullanılmış Elektronik Üründe Koşulsuz İade Hakkı Yok Mu?

[Vidor]

Arkadaşlar selam, 1 Eylül tarihinde trendyoldan trcharger satıcılı güvenlik kamerası aldım. İlk günlerde sorun yoktu ama sonraki günlerde kameranın 2 tanesi ara sıra görüntü vermemeye başladı ve ben de teslim alalı 14 gün olmadığı için iade edebilirim diye düşünerek iade nedenini kusurlu ürün seçerek yolladım.

Sonra nedense sistemde servis süreci olarak ilerlemeye başladı ve 15 güne yakın süreden sonra trendyol beni aradı, yapılan servis incelemesinin sonucunda üründe kusur olmadığını ama müşteri memnuniyeti adına değişim yapılacağını(sorun yoksa neden değişim olur ki?), 72 saat içinde ürünün teslim edileceğini söyledi. Ben de iade istediğimi ve neden 14 günlük cayma hakkı kullanamadığımı sorunca telefondaki trendyol iade departmanındaki kadın, kullanılmış elektronik ürünler 2. el statüsüne düştüğü için iade edilemediğini söyledi ve ben de emin olamadığım için bir şey demeyip telefonu kapattım.

İnternetten de araştırınca böyle bir bilgi bulamadım o yüzden size soruyorum. İade etme hakkım var mıydı? Varsa milyar dolarlık şirket neden yalan söylüyor, neden bu ülkede böyle şeylerle uğraşmak zorundayız... Tavsiyelerinize ihtiyacım var.

 

[talhabkr]

Satıcıdan satıcıya değişiyor ama müşteri memnuniyeti için yapılan tüm işler yalan dolan illa bir sıkıntı vardırda oyüzden değiştiriyorlardır.

 

[AMYG]

Arkadaşlar selam, 1 Eylül tarihinde trendyoldan trcharger satıcılı güvenlik kamerası aldım. İlk günlerde sorun yoktu ama sonraki günlerde kameranın 2 tanesi ara sıra görüntü vermemeye başladı ve ben de teslim alalı 14 gün olmadığı için iade edebilirim diye düşündüm. İade nedenini kusurlu ürün seçerek yolladım.

Sonra nedense sistemde servis süreci olarak ilerlemeye başladı ve 15 güne yakın süreden sonra trendyol beni aradı, yapılan servis incelemesinin sonucunda üründe kusur olmadığını ama müşteri memnuniyeti adına değişim yapılacağını(sorun yoksa neden değişim olur ki?), 72 saat içinde ürünün teslim edileceğini söyledi. Ben de iade istediğimi ve neden 14 günlük cayma hakkı kullanamadığımı sorunca telefondaki trendyol iade departmanındaki kadın, kullanılmış elektronik ürünler 2. el statüsüne düştüğü için iade edilemediğini söyledi ve ben de emin olamadığım için bir şey demeyip telefonu kapattım.

İnternetten de araştırınca böyle bir bilgi bulamadım o yüzden size soruyorum. İade etme hakkım var mıydı? Varsa milyar dolarlık şirket neden yalan söylüyor, neden bu ülkede böyle şeylerle uğraşmak zorundayız... Tavsiyelerinize ihtiyacım var.

keşke beğenmedim diyerek iade etseydin ürün senden çıktıktan sonra çok uğraştırıyor iade süreci bitiyor. İade edilebiliyor daha yeni riser kablo aldım 1 defa görüntü kesti iade ettim direk.

değişimden gelen ürün kapalı kutuysa satın almaktan vazgeçtim diye bilirsin süre dolmadıysa.

 

[Vidor]

keşke beğenmedim diyerek iade etseydin ürün senden çıktıktan sonra çok uğraştırıyor iade süreci bitiyor. İade edilebiliyor daha yeni riser kablo aldım 1 defa görüntü kesti iade ettim direk.

Hocam o zaman da ürüne zarar verilmiş deyip reddederler diye düşündüm. Sorunlu olsa bile beğenmedim deseydim seve seve iade etmek zorundalar mıydı?

 

[AMYG]

Hocam o zaman da ürüne zarar verilmiş deyip reddederler diye düşündüm. Sorunlu olsa bile beğenmedim deseydim seve seve iade etmek zorundalar mıydı?

mesela sen görseli çok güzel bir ürün aldın eve geldi tırt beğenmedin yanıltıcı reklam içeriyor yani dümdüz iade hakkın olmamalı mı? Burda sen fazla iyi niyetli davranmışsın. Bu ürünler outlet teşhir yada yeniden değerlendirilmiş olarak satılıyor zaten satıcının zararı oluyordur ama sorunlu ürün satarken seni mağdur etmiş oluyor. O yüzden seçimlik hakkını sana veriyor kanun. Onların alternatifi var zaten.

 

[Vidor]

Satıcıdan satıcıya değişiyor ama müşteri memnuniyeti için yapılan tüm işler yalan dolan illa bir sıkıntı vardırda oyüzden değiştiriyorlardır.

Bir yandan yeni gelecek üründe sorun yoksa bile yalan söyledilerse onun için thhye veririm ama bir yandan da uğraşmak istemiyorum. Bu olaylar mental olarak çok kafa dolduruyor.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 22:09

mesela sen görseli çok güzel bir ürün aldın eve geldi tırt beğenmedin yanıltıcı reklam içeriyor yani dümdüz iade hakkın olmamalı mı? Burda sen fazla iyi niyetli davranmışsın. Bu ürünler outlet teşhir yada yeniden değerlendirilmiş olarak satılıyor zaten satıcının zararı oluyordur ama sorunlu ürün satarken seni mağdur etmiş oluyor. O yüzden seçimlik hakkını sana veriyor kanun. Onların alternatifi var zaten.

Teşekkür ederim. Aynı olayı yaşarsam beğenmedim olarak iade ederim ama bir daha asla trendyoldan elektronik ürün almam çünkü satıcının yanında duran bir profil çizdi.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 22:10

Nedense amazonda kullanılmış elektronik ürünler 2. el statüsüne düştüğü için iade edilemez diye bir kanun yok.

 

[AMYG]

Bir yandan yeni gelecek üründe sorun yoksa bile yalan söyledilerse onun için thhye veririm ama bir yandan da uğraşmak istemiyorum. Bu olaylar mental olarak çok kafa dolduruyor.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 22:09

Teşekkür ederim. Aynı olayı yaşarsam beğenmedim olarak iade ederim ama bir daha asla trendyoldan elektronik ürün almam çünkü satıcının yanında duran bir profil çizdi.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Perşembe, 22:10

Nedense amazonda kullanılmış elektronik ürünler 2. el statüsüne düştüğü için iade edilemez diye bir kanun yok.

amazon depo ile iade ürünleri satıyor.

 

[mgkk]

Arkadaşlar selam, 1 Eylül tarihinde trendyoldan trcharger satıcılı güvenlik kamerası aldım. İlk günlerde sorun yoktu ama sonraki günlerde kameranın 2 tanesi ara sıra görüntü vermemeye başladı ve ben de teslim alalı 14 gün olmadığı için iade edebilirim diye düşünerek iade nedenini kusurlu ürün seçerek yolladım.

Sonra nedense sistemde servis süreci olarak ilerlemeye başladı ve 15 güne yakın süreden sonra trendyol beni aradı, yapılan servis incelemesinin sonucunda üründe kusur olmadığını ama müşteri memnuniyeti adına değişim yapılacağını(sorun yoksa neden değişim olur ki?), 72 saat içinde ürünün teslim edileceğini söyledi. Ben de iade istediğimi ve neden 14 günlük cayma hakkı kullanamadığımı sorunca telefondaki trendyol iade departmanındaki kadın, kullanılmış elektronik ürünler 2. el statüsüne düştüğü için iade edilemediğini söyledi ve ben de emin olamadığım için bir şey demeyip telefonu kapattım.

İnternetten de araştırınca böyle bir bilgi bulamadım o yüzden size soruyorum. İade etme hakkım var mıydı? Varsa milyar dolarlık şirket neden yalan söylüyor, neden bu ülkede böyle şeylerle uğraşmak zorundayız... Tavsiyelerinize ihtiyacım var.

Trendyol' da ; 15 güne kadar "beğenmedim" , 15-30 gün arası "ayıplı ürün" statüsünde gönderebilirsiniz (ama firmayı arayıp durumu izah ederseniz onlarda komisyonlarını kaybetmemek için "müşteri hizmetlerini arayın onlara ben ürünü aldım ama hastane işleri çıktı şimdi de cayma hakkı sürem bitti ama ürünü beğenmedim firma ile de konuştum kabul ettiler diyip iade kargosu nosu alırsanız , biz de size eksisiz iade yaparız ,15 günden sonra ayıplı ürün diye gönderirseniz biz de işleri yokuşa süreriz demişlerdi , ben de dedikleri gibi yaptım") , 25 gün kullandığım hatta giriş soketini örselediğim laptop bataryasının iadesini bu şekilde eksiksiz-hızlı bir şekilde almıştım.

 

[Vidor]

Trendyol' da ; 15 güne kadar "beğenmedim" , 15-30 gün arası "ayıplı ürün" statüsünde gönderebilirsiniz (ama firmayı arayıp durumu izah ederseniz onlarda komisyonlarını kaybetmemek için "müşteri hizmetlerini arayın onlara ben ürünü aldım ama hastane işleri çıktı şimdi de cayma hakkı sürem bitti ama ürünü beğenmedim firma ile de konuştum kabul ettiler diyip iade kargosu nosu alırsanız , biz de size eksisiz iade yaparız ,15 günden sonra ayıplı ürün diye gönderirseniz biz de işleri yokuşa süreriz demişlerdi , ben de dedikleri gibi yaptım") , 25 gün kullandığım hatta giriş soketini örselediğim laptop bataryasının iadesini bu şekilde eksiksiz-hızlı bir şekilde almıştım.

Satıcı nasıl kabul etti anlamadım hocam

 

[mgkk]

Satıcı nasıl kabul etti anlamadım hocam

Bana ; "siz ayıplı ürün statüsünde değil de bir şekilde (biraz önce anlattığım gibi) beğenmedim ibaresiyle gönderirseniz hem trendyol ile aramda sıkıntı olmaz hem de ben çözüm ortaklığını yaptığım yere sorunsuz geri gönderebilirim onlarda sıkıntısız şekilde ithal ettikleri yere gönderirler , gerisi ithal edilen firmanın problemi" demişlerdi, tabii ben iademi hemen alayım gerisi beni ilgilendirmez demiştim ,bu şekilde kesişmiştik firma ile.