Superonline bağlantı problemi, sitelerin geç yüklenmesi, bağlantı hataları ve ani yükselen ping

aliiii24

80+
Katılım
15 Mayıs 2024
Mesajlar
287
Reaksiyon skoru
60
İstanbul'da yaşıyorum ve 1000/50 mbps superonline fiber internet kullanıyorum. Hız testlerinde bir problem çıkmıyor fakat internette tıkladığım sitelerin genelinde geç yükleme/girmeme problemi var. Deneyimlediğim ve canımı sıkan sorunlardan bazıları;
1- Youtube'a (herhangi başka bir siteye) tıklıyorum mesela yükleniyor da yükleniyor, 35-40sn sonra ya giriyor ya girmiyor.
2- Sesli iletişim uygulamaları (Discord-TS3) kullanırken herhangi bir sesli sohbet odasında birkaç dakika konuşunca bir anda karşı taraftan gelen sesler robotikleşiyor ve ping yükselip kırmızı renge dönüyor.
3- Genelde valorant oynuyorum ve oturum açma kısmında hatalar alıyorum. Oyunu açtığımda kariyer/market/envanter gibi kısımlar yüklenmiyor. Sesli sohbet açılmıyor/kapanmıyor sesler gelmiyor/gitmiyor.
4- Diğer kablosuz cihazlarda gördüğüm, instagramda ana sayfayı yenilemiyor. Reels'lara girince aşağı kaydırdığında reels bittiğinde yeni reelslar gelmiyor, tazelemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sinyalleri sıfırladılar, modeme reset attılar ve attırdılar. Hatları sıfırladığını söylediler, küçük kutuyu kapatıp aç kabloları çıkar bekle gibi bir sürü çözüm şekli sundular fakat hiç birisi düzeltmedi. Bunun üstüne bunca şeyi denememe rağmen bir sorun olduğunda hala onların ekranında bir problem yok gibi görünüyor. Bağlantınızda kopma göremiyoruz son 48 saatte diyor mesela bana. Sorun şu, bağlantı tamamen kopmuyor. İnternetim gitse anlayacağım, bağlantım var gibi görünüp yok oluyor.

Sistemde problem olabileceğini düşünüp format da attım, sorun devam ediyor. Bu konuda bilgili arkadaşların desteğine ihtiyacım var.
Hız testi ve CMD üzerinden aldığım tracert sonuçlarının görselini ekleyeceğim. Superonline'dan teknik servis geleceğini söylediler ama iletişime geçilmedi hala, ne zaman gelinir bilmediğim için kendi yapabileceğim bir şey varsa denemek isterim. Şimdiden teşekkürler, iyi forumlar.,

1769902557176.webp
1769902542908.webp
 
Son düzenleme:
öncelikle geçmiş olsun hemen çözülür inş, cmd yi açıp tracert 162.249.72.1 ve tracert 8.8.8.8 yazabilir misin ? birisi bitsin diğerine öyle yaz aynı anda yazma sonra çıktılarını paylaşmanı bekliyor olacağım.
 
öncelikle geçmiş olsun hemen çözülür inş, cmd yi açıp tracert 162.249.72.1 ve tracert 8.8.8.8 yazabilir misin ? birisi bitsin diğerine öyle yaz aynı anda yazma sonra çıktılarını paylaşmanı bekliyor olacağım.
Sağ olun hocam, şu anda yapıyorum. Gönderiyorum birazdan. Bunlar ne oluyor tam olarak?
 
Sorun devam ediyor.
 
Son düzenleme:
öncelikle geçmiş olsun hemen çözülür inş, cmd yi açıp tracert 162.249.72.1 ve tracert 8.8.8.8 yazabilir misin ? birisi bitsin diğerine öyle yaz aynı anda yazma sonra çıktılarını paylaşmanı bekliyor olacağım.
Çözüm öneriniz var mı hocam?
 
Hocam warp mı kullanıyorsunuz?
 
Dediğiniz problemleri ben de yaşıyorum warp ile bağlıyken dc de ses robotikleşiyor anca vpn ile girdiğimde sorun olmuyor seste.Normalde sorun yoktu 1 haftadır yaşıyorum benzer problemleri.1000/50 superonline benimki de.
 
Dediğiniz problemleri ben de yaşıyorum warp ile bağlıyken dc de ses robotikleşiyor anca vpn ile girdiğimde sorun olmuyor seste.Normalde sorun yoktu 1 haftadır yaşıyorum benzer problemleri.1000/50 superonline benimki de.
Valla hocam ne yapabileceğimi bende bilmiyorum, şu an teknik servisten gelecek arkadaşları bekliyorum ama birkaç gündür bu sorun devam ediyor. Belki buradan gelecek yardımla daha önceden çözerim dedim.
 
Valla hocam ne yapabileceğimi bende bilmiyorum, şu an teknik servisten gelecek arkadaşları bekliyorum ama birkaç gündür bu sorun devam ediyor. Belki buradan gelecek yardımla daha önceden çözerim dedim.
tahminimce altyapiniz da vs sorun yok cikis portlarinda sorun var o da turkcell in sorunu zaten
 
Halkalıda oturuyorum bende sizdeki aynı problemler birebir bende de var müşteri hizmetleri ne yaparsa yapsın düzelmiyor. Teknik servis geldiğinde beni de bilgilendirirseniz çok sevinirim.
 
İstanbul'da yaşıyorum ve 1000/50 mbps superonline fiber internet kullanıyorum. Hız testlerinde bir problem çıkmıyor fakat internette tıkladığım sitelerin genelinde geç yükleme/girmeme problemi var. Deneyimlediğim ve canımı sıkan sorunlardan bazıları;
1- Youtube'a (herhangi başka bir siteye) tıklıyorum mesela yükleniyor da yükleniyor, 35-40sn sonra ya giriyor ya girmiyor.
2- Sesli iletişim uygulamaları (Discord-TS3) kullanırken herhangi bir sesli sohbet odasında birkaç dakika konuşunca bir anda karşı taraftan gelen sesler robotikleşiyor ve ping yükselip kırmızı renge dönüyor.
3- Genelde valorant oynuyorum ve oturum açma kısmında hatalar alıyorum. Oyunu açtığımda kariyer/market/envanter gibi kısımlar yüklenmiyor. Sesli sohbet açılmıyor/kapanmıyor sesler gelmiyor/gitmiyor.
4- Diğer kablosuz cihazlarda gördüğüm, instagramda ana sayfayı yenilemiyor. Reels'lara girince aşağı kaydırdığında reels bittiğinde yeni reelslar gelmiyor, tazelemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sinyalleri sıfırladılar, modeme reset attılar ve attırdılar. Hatları sıfırladığını söylediler, küçük kutuyu kapatıp aç kabloları çıkar bekle gibi bir sürü çözüm şekli sundular fakat hiç birisi düzeltmedi. Bunun üstüne bunca şeyi denememe rağmen bir sorun olduğunda hala onların ekranında bir problem yok gibi görünüyor. Bağlantınızda kopma göremiyoruz son 48 saatte diyor mesela bana. Sorun şu, bağlantı tamamen kopmuyor. İnternetim gitse anlayacağım, bağlantım var gibi görünüp yok oluyor.

Sistemde problem olabileceğini düşünüp format da attım, sorun devam ediyor. Bu konuda bilgili arkadaşların desteğine ihtiyacım var.
Hız testi ve CMD üzerinden aldığım tracert sonuçlarının görselini ekleyeceğim. Superonline'dan teknik servis geleceğini söylediler ama iletişime geçilmedi hala, ne zaman gelinir bilmediğim için kendi yapabileceğim bir şey varsa denemek isterim. Şimdiden teşekkürler, iyi forumlar.,

Alıntıyı görüntüleAlıntıyı görüntüle
Tracert IP paketimizin izlediği yolu takip etmek süreler ile de bu değeri ölçüyoruz. 11. satırda 620ms bir gecikme mevcut iç ağında veya çıkış noktandaki yönlendiricide aşırı bir yüklenme var ayrıca gecikme dalgalanması da görülüyor (jitter) ve 11den sonra kopmuş bağlantın görünüyor yüksek ihtimal modem kaynaklı genelde çok nadir sıfır modem gelir wifi6 olsa bile nadir de olsa böyle sorunlar olabiliyor muhtemelen tüm portlarda böyledir sonuçların teknik servis modemi değiştirince sorunun çözülecektir. Kanıt olarak bunları sunabilirsin bu arada olur da fark çıkartırlarsa yeni modem taktık diye.
 
Halkalıda oturuyorum bende sizdeki aynı problemler birebir bende de var müşteri hizmetleri ne yaparsa yapsın düzelmiyor. Teknik servis geldiğinde beni de bilgilendirirseniz çok sevinirim.
Tracert IP paketimizin izlediği yolu takip etmek süreler ile de bu değeri ölçüyoruz. 11. satırda 620ms bir gecikme mevcut iç ağında veya çıkış noktandaki yönlendiricide aşırı bir yüklenme var ayrıca gecikme dalgalanması da görülüyor (jitter) ve 11den sonra kopmuş bağlantın görünüyor yüksek ihtimal modem kaynaklı genelde çok nadir sıfır modem gelir wifi6 olsa bile nadir de olsa böyle sorunlar olabiliyor muhtemelen tüm portlarda böyledir sonuçların teknik servis modemi değiştirince sorunun çözülecektir. Kanıt olarak bunları sunabilirsin bu arada olur da fark çıkartırlarsa yeni modem taktık diye.
Teşekkür ederim, durum hakkında bilgi vereyim konuyu okuyan arkadaşlara belki yardımcısı olur. Şöyle ki dün sabah 09:00 gibi falan müşteri hizmetlerini tekrardan aradım. Sorunun yaklaşık bir haftadır devam ettiğini söyledim ve bir türlü düzelmediğini söyledim. Yine aynı işlemleri yaptı işte beni hatta bekletip bir şeyler yaptı klasik. Onun sonucunda ben tekrardan düzelmeyeceğini, bunun için bir daha aramam gerekeceğini söyledim. Onların ekranında problem gözükmediği için teknik servis kaydı açamıyorum dedi bana temsilci, bende evet öyle ama problem yaşıyorum dedim ve biraz daha konuştum. O zaman sizi biraz uzun bir süre hatta bekletebilir miyim dedi, tabii dedim. Daha detaylı bir inceleme ve işlemler yaptığından bahsetti. Birkaç güncelleme yaptığından söz etti, 2 gündür internetimde bir problem yok. Bir şekilde düzeldi kimse gelmeden, bilginiz olsun.
 
Geri
Top