Teknoser teknik servis nasıldır?

[dostecann]

Ocak ayında Vatan Bilgisayar'dan ASUS TUF VG249QM5a monitör satın aldım. Genel monitörden memnunum, oyun oynamak çok zevkli. Fakat bir aydır ekrandaki ışık sızmaları hep kafamı kurcalıyordu acaba fazla mı, göndermeye değer mi diye. Temassızlıktan dolayı anlık git gel durumu da mevcut fakat bu başka kullanıcılarda da var yani kronik. Daha önce teknoser veya herhangi bir ASUS servis deneyimi yaşayan dostlarımın görüşlerini merak etmekteyim. İki üç hafta önce denemek için siteden kayıt oluşturmuştum, maili gelmişti. Gönderirsem o şekilde kargo ile göndermeyi düşünüyorum. Teşekkürler...

 

[talhabkr]

Teknoser servis gittiğim asus servislerden en iyisiydi sıralamam şu şekilde.

1. Teknoser
2. KVK Servis
3. ServisPoint
4. SMS infocomm (kapandı)

Teknoser servisin 2 konumu var Asusun size verdiği konum servisin cihaz alım servisi. oranın yaklaşık 800 metre ilerisinde operasyon merkezi var bütün tamir/değişim işlerini orada yapıyorlar. İki taraftaki çalışanlarlada muhabbetim oldu hepsi çok temiz insan çay kahve ikram etmişlerdi.

SMS servisten hiç memnun kalmadım cihazı gönderdikten sonra cihazın 1 hafta kaydı yapılmadı hiçbiryerden haber alamadım 2 hafta sonra birden arayıp laptopun anakart touchpad klavye ekran değiştirdiklerini söylediler sadece touchpad arızası olmasına rağmen. o günden sonra o cihazımdan hayır gelmedi sonra değiştirdikleri tüm parçalar arızalanınca değişime gitti. ServisPoint'e cihaz değişimi için gönderdim sabahtan kaydı açıp 2 güne rapor çıkarıp adresime gönderdiler çok hızlılardı. KVK servise sıfır asus laptop açılma sorunlar yaşadığı için değişim raporu çıkarılması için gönderildi geldikten 2 gün sonra kayıt açılıp sorunlar teşhis edilip donanımsal sorun onaylandığı anda 1 hafta içinde rapor çıkartıp 10. gün değişim raporunu gönderdiler

 

[dostecann]

Teknoser servis gittiğim asus servislerden en iyisiydi sıralamam şu şekilde.

1. Teknoser
2. KVK Servis
3. ServisPoint
4. SMS infocomm (kapandı)

Evet hocam bir diğer forumdaki deneyiminizi okudum . Sizce kargo ile mi göndermem daha iyi olur? DHL eCommerce, MNG kargo oluyor değil mi?

 

[talhabkr]

Evet hocam bir diğer forumdaki deneyiminizi okudum . Sizce kargo ile mi göndermem daha iyi olur? DHL eCommerce, MNG kargo oluyor değil mi?

Her servis ayrı kargo şirketiyle çalışıyor Teknoser yurtiçi, KVK Ups ile kapıdan alıyor, Servispoint bilmiyorum kendim gittim. İstanbul içinde bu şekildeydi. Mümkünse elden teslim et.

 

[dostecann]

Her servis ayrı kargo şirketiyle çalışıyor Teknoser yurtiçi, KVK Ups ile kapıdan alıyor, Servispoint bilmiyorum kendim gittim. İstanbul içinde bu şekildeydi. Mümkünse elden teslim et.

Denemek için 3 hafta önce talep oluşturmuştum. Mailde sipariş numarasıyla birlikte DHL eCommerce adlı kargo firması diyor ondan dedim. Elden teslimi sürecin daha hızlı olması için mi söyledin?

 

[talhabkr]

Elden teslim edersen daha hızlı olur eğer çok uzaktaysan Asusu ara kargo şirketini değiştirmek istiyorum de eğer yok sadece dhl/mng var derlerse elden teslim et. Ben bu iki kargo firmasına hiç güvenmiyorum 3 ayrı şehirde farklı farklı sorunlar yaşadım. Olmadı servispoint'e gönder. Muhtemelen benim asus laptopa sorun var mı yok mu diye bakmayıp direkt değişim raporu çıkarmışlardı 2 günde rapor çıkması mümkün değil.

 

[dostecann]

Elden teslim edersen daha hızlı olur eğer çok uzaktaysan Asusu ara kargo şirketini değiştirmek istiyorum de eğer yok sadece dhl/mng var derlerse elden teslim et. Ben bu iki kargo firmasına hiç güvenmiyorum 3 ayrı şehirde farklı farklı sorunlar yaşadım. Olmadı servispoint'e gönder. Muhtemelen benim asus laptopa sorun var mı yok mu diye bakmayıp direkt değişim raporu çıkarmışlardı 2 günde rapor çıkması mümkün değil.

Hocam sabah ASUS'un sitesinden kayıt oluşturdum. Hala dönüş gelmedi, bir kayıt oluşturmak bu kadar zor olmamalı (24 saat deseler bile). Sabah uyandığım gibi monitörü kendim Teknoser'e götüreceğim, kendim paketledim bugün kutusunu zaten ASUS'u bekleyemem hiç. Biraz da hava almış olurum bahanesiyle, dümenden teknoloji mağazalarını gezerim. Metrocity AVM'ye taşınmış herhalde en son yazılan yorumlarda oraya taşındığını yazmışlar umarım doğrudur adres. Birde sorunumu çözseler de keyfim yerine gelse. Keşke VA alsaydım diye pişman olmaya başlıyorum.

 

[talhabkr]

Hocam sabah ASUS'un sitesinden kayıt oluşturdum. Hala dönüş gelmedi, bir kayıt oluşturmak bu kadar zor olmamalı (24 saat deseler bile). Sabah uyandığım gibi monitörü kendim Teknoser'e götüreceğim, kendim paketledim bugün kutusunu zaten ASUS'u bekleyemem hiç. Biraz da hava almış olurum bahanesiyle, dümenden teknoloji mağazalarını gezerim. Metrocity AVM'ye taşınmış herhalde en son yazılan yorumlarda oraya taşındığını yazmışlar umarım doğrudur adres. Birde sorunumu çözseler de keyfim yerine gelse. Keşke VA alsaydım diye pişman olmaya başlıyorum.

Bunlar geçen sene böyle değildi talep açtığın gün arayıp kargo kodunu detaylı bilgileri size iletirlerdi 2 aydan beri böyle yapıyorlar arayınca da 24 saat bekle diyorlar ben en son canlı desteğe detaylıca yazıp çözüme ulaştırmıştım hemen işlemleri başlatıp mail üzerinden kargo kodunu vs gönderdiler en iyisi elden götürmek.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: Cuma, 19:47

Bide avmnin içine taşındıysa kargoyla göndermek en az 1 gün daha ekler bildiğim kadarıyla avmnin mal kabul bölümünden ayrıştırıldığı için uzun sürer.

 

[dostecann]

Bunlar geçen sene böyle değildi talep açtığın gün arayıp kargo kodunu detaylı bilgileri size iletirlerdi 2 aydan beri böyle yapıyorlar arayınca da 24 saat bekle diyorlar ben en son canlı desteğe detaylıca yazıp çözüme ulaştırmıştım hemen işlemleri başlatıp mail üzerinden kargo kodunu vs gönderdiler en iyisi elden götürmek.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: Cuma, 19:47

Bide avmnin içine taşındıysa kargoyla göndermek en az 1 gün daha ekler bildiğim kadarıyla avmnin mal kabul bölümünden ayrıştırıldığı için uzun sürer.

Hocam talep oluşturduktan sonra canlı müşteri temsilcisine de bağlandım yazılı olarak. Mail ile dönüş sağlayacağım ben size dendi, dönüş yok. Bu sefer aradım başka bir hanımefendiyle görüştüm. Kontrol ettiğini talebin kendilerine ulaştığını onay sırasında beklediğini söyledi birde 24 saat içinde onay gelir diyor. Hala dönüş yok, hiç bekleyemem bunların zevkini. Dediğim gibi yarın götüreceğim sabahtan kendim. Kutunun üstüne kabul edilebilir düzeyden fazla ışık sızması sorunu vardır yazıp yapıştıracağım. Gittiğimde şuna dikkat et diyeceğin bir şey var mı özellikle yap diyeceğin?

 

[talhabkr]

Hocam talep oluşturduktan sonra canlı müşteri temsilcisine de bağlandım yazılı olarak. Mail ile dönüş sağlayacağım ben size dendi, dönüş yok. Bu sefer aradım başka bir hanımefendiyle görüştüm. Kontrol ettiğini talebin kendilerine ulaştığını onay sırasında beklediğini söyledi birde 24 saat içinde onay gelir diyor. Hala dönüş yok, hiç bekleyemem bunların zevkini. Dediğim gibi yarın götüreceğim sabahtan kendim. Kutunun üstüne kabul edilebilir düzeyden fazla ışık sızması sorunu vardır yazıp yapıştıracağım. Gittiğimde şuna dikkat et diyeceğin bir şey var mı özellikle yap diyeceğin?

Bence monitörün üstüne detaylı bir şekilde sorunu yazılı olduğu bir kağıt yapıştır, servisteki elemanlar başka bir lokasyonda olduğu için senin kayıt yaptırdığın yer servise tam bilgi vermeyebilir. İlk 6 ay sorun çıkarsa değişim talep edebiliyorsun kağıda değişim istediğini yazılı bir şekilde belirt. Aynı şekilde servisteki elemanada sorununu anlat değişim istediğini söyle onun dışında kutu içeriği tam olsun eksiksiz bir şekilde götür.

 

[dostecann]

Bence monitörün üstüne detaylı bir şekilde sorunu yazılı olduğu bir kağıt yapıştır, servisteki elemanlar başka bir lokasyonda olduğu için senin kayıt yaptırdığın yer servise tam bilgi vermeyebilir. İlk 6 ay sorun çıkarsa değişim talep edebiliyorsun kağıda değişim istediğini yazılı bir şekilde belirt. Aynı şekilde servisteki elemanada sorununu anlat değişim istediğini söyle onun dışında kutu içeriği tam olsun eksiksiz bir şekilde götür.

İlgin için teşekkürler hocam. Kağıda ''Monitörün sağ tarafında, normal kullanım parlaklığında dahi fark edilebilen belirgin bir aydınlık sapması (ışık sızması, bulutlanma) mevcuttur. Özellikle karanlık sahnelerde panel homojenliği bozulmakta ve ekranın sağ - sol bölgesi arasında gözle görülür parlaklık farkı oluşmaktadır. Ürünün panel kusuru açısından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.'' yazdım, kutuya yapıştırdım. Sabah gittiğimde kayıt oluştururken de bu metnin girilmesini isteyeceğim. Eğer oluyorsa çektiğim resimleri de göndericem. En kötü ihtimal bir sorun olmadığını söylerlerse hakem heyetine başvuruda bulunur, sonucu beklerken de monitörü kullanmaya devam ederim zaten. Haklarımı sonuna kadar kullanmayı denerim. Tekrardan teşekkürler, güncelleme yazarım.

 

[talhabkr]

İlgin için teşekkürler hocam. Kağıda ''Monitörün sağ tarafında, normal kullanım parlaklığında dahi fark edilebilen belirgin bir aydınlık sapması (ışık sızması, bulutlanma) mevcuttur. Özellikle karanlık sahnelerde panel homojenliği bozulmakta ve ekranın sağ - sol bölgesi arasında gözle görülür parlaklık farkı oluşmaktadır. Ürünün panel kusuru açısından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.'' yazdım, kutuya yapıştırdım. Sabah gittiğimde kayıt oluştururken de bu metnin girilmesini isteyeceğim. Eğer oluyorsa çektiğim resimleri de göndericem. En kötü ihtimal bir sorun olmadığını söylerlerse hakem heyetine başvuruda bulunur, sonucu beklerken de monitörü kullanmaya devam ederim zaten. Haklarımı sonuna kadar kullanmayı denerim. Tekrardan teşekkürler, güncelleme yazarım.

değişim isteseydin keşke. panel tamiri yapıp geri gönderirler. THH'ye yazarsan 1 ay içinde satıcı seni arayıp değişim işlemlerini başlatalım der. Tabi satıcı Asus ile anlaşmalı satıcı ise.