Yardım Vatan ve Servispoint Mağduriyeti! Sıfır MSI Anakart Yamuk Pin

[Varex8]

6 Temmuz tarihinde vatan bilgisayar web sitesi üzerinden MSI PRO B850-P WIFI Anakartı 7.4K'ya satın aldım. Fiyatlar o ara 1 hafta civarı indirim olduğu için uygundu.

Ürünü teslim aldığımda eski kasamı boşaltıp kasamı temizledim sonra yeni anakartıma işlemcimi takıp kasama monte edecekken anakartın işlemci soketinde yamuk pin fark ettim.

Hiç bir ambalaja zarar vermeden aynı aldığım şekilde geri koyup içine de ürünün yenisiyle değişimini istediğimi belirttiğim bir not ekledim (vatan desteğiyle de iletişime geçtiğimde böyle yapmamı söylediler.)
Ürünü sadece servise göndermeleri bile 10 gün sürdükten sonra perşembe günü servisten bana SMS gelmiş. Adamlar SIFIR aldığım hiç kullanmadığım ambalajları bile ellenmemiş ürüne nasıl kullanıcı hatası diyip 1500TL ücret talep edebiliyor? Ben kendim bilgisayarcıya götürsem zaten daha ucuza bile yaptırırım bunu.

Ücret vermeyi reddedip dün vatan desteğine yazdım ve bana "Serviste kullanıcı hatası tespit edildiğinde şu anda sadece ücretli olarak işlem sağlanabilmektedir." diye cevap yollamışlar. Bugün vatanı arayınca destek sistemi de servisle görüşün dedi. Servis de haftasonu olduğu için kapalı şuan. Ücreti reddettiğim için ürün bana geri gönderilecekmiş ben servisle görüşmeden yollarlarsa.

Ne yapmam lazım şimdi THH'ye versem 3 5 ayda anca sonuç çıkar herhalde, parası fazla değil de vatan diye güvenip ürün aldığımız yerin de MSI gibi markanın ülkedeki tek yetkili servisinin de ne halde olduğunu görün diye paylaşıyorum

 

[ahmttunc]

thh o kadar sürmüyor ama vatan işi yokuşa sürer gibi

 

[Varex8]

thh o kadar sürmüyor ama vatan işi yokuşa sürer gibi

daha önce çetinkaya web için thh'ye gittim sadece o da bu yıldı 5 ay sonra sonuç geldi, ben paramı geri almıştım zaten çoktan. Şuan iade istemiyorum mesela onu o fiyata alamam tekrar

 

[ahmttunc]

bir arkadaş vardı servispoint nasıldır diyen @Rickkyy

 

[dnzz]

thh o kadar sürmüyor ama vatan işi yokuşa sürer gibi

Oyle zaten kullaniciyi biktirmak icin.

 

[Rickkyy]

6 Temmuz tarihinde vatan bilgisayar web sitesi üzerinden MSI PRO B850-P WIFI Anakartı 7.4K'ya satın aldım. Fiyatlar o ara 1 hafta civarı indirim olduğu için uygundu.
Alıntıyı görüntüle
Ürünü teslim aldığımda eski kasamı boşaltıp kasamı temizledim sonra yeni anakartıma işlemcimi takıp kasama monte edecekken anakartın işlemci soketinde yamuk pin fark ettim.
Alıntıyı görüntüle
Hiç bir ambalaja zarar vermeden aynı aldığım şekilde geri koyup içine de ürünün yenisiyle değişimini istediğimi belirttiğim bir not ekledim (vatan desteğiyle de iletişime geçtiğimde böyle yapmamı söylediler.)
Ürünü sadece servise göndermeleri bile 10 gün sürdükten sonra perşembe günü servisten bana SMS gelmiş. Adamlar SIFIR aldığım hiç kullanmadığım ambalajları bile ellenmemiş ürüne nasıl kullanıcı hatası diyip 1500TL ücret talep edebiliyor? Ben kendim bilgisayarcıya götürsem zaten daha ucuza bile yaptırırım bunu.

Ücret vermeyi reddedip dün vatan desteğine yazdım ve bana "Serviste kullanıcı hatası tespit edildiğinde şu anda sadece ücretli olarak işlem sağlanabilmektedir." diye cevap yollamışlar. Bugün vatanı arayınca destek sistemi de servisle görüşün dedi. Servis de haftasonu olduğu için kapalı şuan. Ücreti reddettiğim için ürün bana geri gönderilecekmiş ben servisle görüşmeden yollarlarsa.

Ne yapmam lazım şimdi THH'ye versem 3 5 ayda anca sonuç çıkar herhalde, parası fazla değil de vatan diye güvenip ürün aldığımız yerin de MSI gibi markanın ülkedeki tek yetkili servisinin de ne halde olduğunu görün diye paylaşıyorum
Alıntıyı görüntüle

Siz Vatan aracılığı ilemi yolladınız (Yazdığınızdan anladığım kadarıyla vatan ile yolladınız) ? Yoksa Kendiniz doğrudan kargo veya elden teslimmi yaptınız ?

 

[Varex8]

Siz Vatan aracılığı ilemi yolladınız (Yazdığınızdan anladığım kadarıyla vatan ile yolladınız) ? Yoksa Kendiniz doğrudan kargo veya elden teslimmi yaptınız ?

ben direkt vatana gönderdim onlar da servise göndermiş benim ilk düşüncemde ürünün servise gideceği ve bu saçma sapan ücret isteneceği yoktu aslında vatan elemanları inceler direkt değişim yapılır diye düşünmüştüm

 

[Rickkyy]

ben direkt vatana gönderdim onlar da servise göndermiş benim ilk düşüncemde ürünün servise gideceği ve bu saçma sapan ücret isteneceği yoktu aslında vatan elemanları inceler direkt değişim yapılır diye düşünmüştüm

Ben vatanla gönderilmenin yaşadığım tecrübelerden kaynaklı hiç sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Mümkünse firmaya elden vermek en sağlıklısı duruyor. Müşteri karşımıza çıkmıyor diye, kafalarına eseni yapıyorlar gibi. Benimde laptopa takla attırmışlardı vatan ile yolladığımda tabi sms info'ydu o. Şimdi tekrar garanti ile işim var Teknoser, servispoint ve kartal kvk var. Bende şaşırdım ne yapacağımı. Bu ülkede niye garantiler bu kadar rezil anlamış değilim. Şuna yollayayım sıkıntı yaşamayayım diyeceğim bir garanti yok.

 

[Varex8]

Ben vatanla gönderilmenin yaşadığım tecrübelerden kaynaklı hiç sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Mümkünse firmaya elden vermek en sağlıklısı duruyor. Müşteri karşımıza çıkmıyor diye, kafalarına eseni yapıyorlar gibi. Benimde laptopa takla attırmışlardı vatan ile yolladığımda tabi sms info'ydu o. Şimdi tekrar garanti ile işim var Teknoser, servispoint ve kartal kvk var. Bende şaşırdım ne yapacağımı. Bu ülkede niye garantiler bu kadar rezil anlamış değilim. Şuna yollayayım sıkıntı yaşamayayım diyeceğim bir garanti yok.

İstanbulda olmadığımdan kendim veremezdim de ne bileyim vatanın ucuza ürün satarken sıkıntı çıkarmayıp değişim ve serviste çıkarması işini anlamış değilim.. kötü bir tecrübe oldu

 

[Rickkyy]

İstanbulda olmadığımdan kendim veremezdim de ne bileyim vatanın ucuza ürün satarken sıkıntı çıkarmayıp değişim ve serviste çıkarması işini anlamış değilim.. kötü bir tecrübe oldu

Bende bir üründe senin gibi uyguna sıfır aldım, garantiye veririm dedim. Garantide rezil oldum, iade etmediğime çok pişman oldum. Bende servispoint'le muhattap olacağım gibi duruyor bakalım. Vatanın garanti ile bi alakası yok, garanti değişim verse değiştirir. Garanti firmaları berbat. Vatanında satış sonrası desteği kötü.

 

[Varex8]

Bende bir üründe senin gibi uyguna sıfır aldım, garantiye veririm dedim. Garantide rezil oldum, iade etmediğime çok pişman oldum. Bende servispoint'le muhattap olacağım gibi duruyor bakalım. Vatanın garanti ile bi alakası yok, garanti değişim verse değiştirir. Garanti firmaları berbat. Vatanında satış sonrası desteği kötü.

sıkıntı be reis, peki servisle konuşsam tekrar incelerler mi yoksa uğraşmasam mı bozuk pini yaptırınca sıkıntı olur mu acaba ilerde

 

[Magnavox Odyssey]

İlk açılışları hep kamera ile yapıyorum senin işlemcinin kenarlarındaki metaller de tokat yemiş gibi duruyor tornavida uçları sürtmüş gibi bir olayları var gibi kamera aldatmıyorsa

 

[Rickkyy]

sıkıntı be reis, peki servisle konuşsam tekrar incelerler mi yoksa uğraşmasam mı bozuk pini yaptırınca sıkıntı olur mu acaba ilerde

Sorun olacağını hiç zannetmiyorum. Zaten çok az. Ben onun için servise yollamazdım bile kendim düzeltirdim kullanırdım öyle diyeyim. Gittiğin vatanın teknik kısmı varsa rica etsen onlarda düzeltir aslında.