Msı crosshair a17 hx laptopumun adaptörü de gevşeme ve temasda şarjının gidip gelmesi yüzünden 2 kez servise gönderdim fakat 2 sefer de aynı şekilde dönüş yapıldı neymiş efendim sert sıkınca bu sorun olmuyormuş insanı ahmak yerine koyuyolar bunları yapmamisim gibi aynı cevabı verip geri gönderiyorlar ben de bu işi tüketici hakem heyetine taşımaya karar verdim bu süreç nasıl işliyor yaşayan ya da bilen biri beni aydınlatırsa çok mutlu olurum
Thh süreci bulunduğun ve başvuru yaptığın kuruma göre süresi değişiyor. Daha az nüfuslu bir ilçede isen minimum 10 gün maximum 30 gün içerisinde satıcıya savunması için bilgi veriliyor. Satıcının 2 tercih hakkı var. Ya yazdığınız veya yüklediğiniz belgelere göre haklı olduğunuzu önceden görüp size ulaşır ve sizden cihazı talep eder değişim için yani sizle uzlaşmaya çalışır. 2. ve olası durumda ise satıcı THH'ye savunma verir süreç biraz daha uzar. Savunmayı verdikten sonra minimum 1 ay maximum 3 ay içinde THH bilirkişi yani mühendis atar mühendis durumu inceler belgelerinizi inceler satıcının savunmasını inceler ve gerekirse cihazı en yakın kuruma getirmenizi talep eder bu işin sonunda da satıcı veya kullanıcı lehine karar verir. Eğer sizin aleyhinize bir karar olursa karara itiraz edersiniz satıcı aleyhine karar verilirse satıcı genellikle itiraz ile uğraşmaz üretici ile iletişime geçip sizden cihazınızı alıp yeni cihazınızı teslim eder. Bu süreç yaklaşık 5 - 6 ay içerisinde çözüme karışabilir belkide 15 gün içerisinde çözülür veya daha da uzayıp 8 aya kadar çıkabilir. Haklı olduğunuz durumda iseniz sonuna kadar gitmelisiniz.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
Ancak her arıza durumunda cihaz değişim hakkınız olduğu anlamına gelmez fatura tarihinden sonra ilk 6 ay içerisinde donanımsal bir sorun yaşandıysa ve üretim kaynaklı olduğu bilirkişi veya servis tarafından onaylanırsa THH size değişim hakkı verir eğerki fatura tarihi 6 ayı geçtiyse değişim hakkınız yine var ancak bu sefer aynı arızanın en az 2 kere tekrarlanması durumu var. Daha önceden yaşadığınız ve servis tarafından garanti kapsamında tamiri yapılan sorun yeniden tekrarlanırsa değişim hakkınız yeniden verilir. 2. olarakta cihazın serviste 20 veya 30 günden fazla kalmış olmasıda değişim hakkı verir örneğin cihaz 6. ayını geçti arızalandı ve servise gitti bir süre sonra yeniden farklı bir noktada arıza verdi ve yine gitti serviste kaldığı süre hesaplanır ona göre değişim hakkı verilir.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
6. ayı geçip ilk arızasını verdiyse THH tarafından ücretsiz onarım kararıda verilebilir. Veya ayıp oranında bedel indirimi alabilirsiniz ancak bu önerilmez süreç çok uzar.
Thh süreci bulunduğun ve başvuru yaptığın kuruma göre süresi değişiyor. Daha az nüfuslu bir ilçede isen minimum 10 gün maximum 30 gün içerisinde satıcıya savunması için bilgi veriliyor. Satıcının 2 tercih hakkı var. Ya yazdığınız veya yüklediğiniz belgelere göre haklı olduğunuzu önceden görüp size ulaşır ve sizden cihazı talep eder değişim için yani sizle uzlaşmaya çalışır. 2. ve olası durumda ise satıcı THH'ye savunma verir süreç biraz daha uzar. Savunmayı verdikten sonra minimum 1 ay maximum 3 ay içinde THH bilirkişi yani mühendis atar mühendis durumu inceler belgelerinizi inceler satıcının savunmasını inceler ve gerekirse cihazı en yakın kuruma getirmenizi talep eder bu işin sonunda da satıcı veya kullanıcı lehine karar verir. Eğer sizin aleyhinize bir karar olursa karara itiraz edersiniz satıcı aleyhine karar verilirse satıcı genellikle itiraz ile uğraşmaz üretici ile iletişime geçip sizden cihazınızı alıp yeni cihazınızı teslim eder. Bu süreç yaklaşık 5 - 6 ay içerisinde çözüme karışabilir belkide 15 gün içerisinde çözülür veya daha da uzayıp 8 aya kadar çıkabilir. Haklı olduğunuz durumda iseniz sonuna kadar gitmelisiniz.
Anladım bilgilendirme için çok teşekkürler size sorunu bir video ile göstermek isterim etrafta ses olduğundan dolayı videonun sesini kapattim o yüzden elektrik sesleri gelmiyor sorunum da elektirik sesleri değil
Thh süreci bulunduğun ve başvuru yaptığın kuruma göre süresi değişiyor. Daha az nüfuslu bir ilçede isen minimum 10 gün maximum 30 gün içerisinde satıcıya savunması için bilgi veriliyor. Satıcının 2 tercih hakkı var. Ya yazdığınız veya yüklediğiniz belgelere göre haklı olduğunuzu önceden görüp size ulaşır ve sizden cihazı talep eder değişim için yani sizle uzlaşmaya çalışır. 2. ve olası durumda ise satıcı THH'ye savunma verir süreç biraz daha uzar. Savunmayı verdikten sonra minimum 1 ay maximum 3 ay içinde THH bilirkişi yani mühendis atar mühendis durumu inceler belgelerinizi inceler satıcının savunmasını inceler ve gerekirse cihazı en yakın kuruma getirmenizi talep eder bu işin sonunda da satıcı veya kullanıcı lehine karar verir. Eğer sizin aleyhinize bir karar olursa karara itiraz edersiniz satıcı aleyhine karar verilirse satıcı genellikle itiraz ile uğraşmaz üretici ile iletişime geçip sizden cihazınızı alıp yeni cihazınızı teslim eder. Bu süreç yaklaşık 5 - 6 ay içerisinde çözüme karışabilir belkide 15 gün içerisinde çözülür veya daha da uzayıp 8 aya kadar çıkabilir. Haklı olduğunuz durumda iseniz sonuna kadar gitmelisiniz.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
Ancak her arıza durumunda cihaz değişim hakkınız olduğu anlamına gelmez fatura tarihinden sonra ilk 6 ay içerisinde donanımsal bir sorun yaşandıysa ve üretim kaynaklı olduğu bilirkişi veya servis tarafından onaylanırsa THH size değişim hakkı verir eğerki fatura tarihi 6 ayı geçtiyse değişim hakkınız yine var ancak bu sefer aynı arızanın en az 2 kere tekrarlanması durumu var. Daha önceden yaşadığınız ve servis tarafından garanti kapsamında tamiri yapılan sorun yeniden tekrarlanırsa değişim hakkınız yeniden verilir. 2. olarakta cihazın serviste 20 veya 30 günden fazla kalmış olmasıda değişim hakkı verir örneğin cihaz 6. ayını geçti arızalandı ve servise gitti bir süre sonra yeniden farklı bir noktada arıza verdi ve yine gitti serviste kaldığı süre hesaplanır ona göre değişim hakkı verilir.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
6. ayı geçip ilk arızasını verdiyse THH tarafından ücretsiz onarım kararıda verilebilir. Veya ayıp oranında bedel indirimi alabilirsiniz ancak bu önerilmez süreç çok uzar.
Thh süreci bulunduğun ve başvuru yaptığın kuruma göre süresi değişiyor. Daha az nüfuslu bir ilçede isen minimum 10 gün maximum 30 gün içerisinde satıcıya savunması için bilgi veriliyor. Satıcının 2 tercih hakkı var. Ya yazdığınız veya yüklediğiniz belgelere göre haklı olduğunuzu önceden görüp size ulaşır ve sizden cihazı talep eder değişim için yani sizle uzlaşmaya çalışır. 2. ve olası durumda ise satıcı THH'ye savunma verir süreç biraz daha uzar. Savunmayı verdikten sonra minimum 1 ay maximum 3 ay içinde THH bilirkişi yani mühendis atar mühendis durumu inceler belgelerinizi inceler satıcının savunmasını inceler ve gerekirse cihazı en yakın kuruma getirmenizi talep eder bu işin sonunda da satıcı veya kullanıcı lehine karar verir. Eğer sizin aleyhinize bir karar olursa karara itiraz edersiniz satıcı aleyhine karar verilirse satıcı genellikle itiraz ile uğraşmaz üretici ile iletişime geçip sizden cihazınızı alıp yeni cihazınızı teslim eder. Bu süreç yaklaşık 5 - 6 ay içerisinde çözüme karışabilir belkide 15 gün içerisinde çözülür veya daha da uzayıp 8 aya kadar çıkabilir. Haklı olduğunuz durumda iseniz sonuna kadar gitmelisiniz.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
Ancak her arıza durumunda cihaz değişim hakkınız olduğu anlamına gelmez fatura tarihinden sonra ilk 6 ay içerisinde donanımsal bir sorun yaşandıysa ve üretim kaynaklı olduğu bilirkişi veya servis tarafından onaylanırsa THH size değişim hakkı verir eğerki fatura tarihi 6 ayı geçtiyse değişim hakkınız yine var ancak bu sefer aynı arızanın en az 2 kere tekrarlanması durumu var. Daha önceden yaşadığınız ve servis tarafından garanti kapsamında tamiri yapılan sorun yeniden tekrarlanırsa değişim hakkınız yeniden verilir. 2. olarakta cihazın serviste 20 veya 30 günden fazla kalmış olmasıda değişim hakkı verir örneğin cihaz 6. ayını geçti arızalandı ve servise gitti bir süre sonra yeniden farklı bir noktada arıza verdi ve yine gitti serviste kaldığı süre hesaplanır ona göre değişim hakkı verilir.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
6. ayı geçip ilk arızasını verdiyse THH tarafından ücretsiz onarım kararıda verilebilir. Veya ayıp oranında bedel indirimi alabilirsiniz ancak bu önerilmez süreç çok uzar.
Anladım bilgilendirme için çok teşekkürler size sorunu bir video ile göstermek isterim etrafta ses olduğundan dolayı videonun sesini kapattim o yüzden elektrik sesleri gelmiyor sorunum da elektirik sesleri değil
Ben sorunu laptopun şarj girişinde sanmıştım buradaki problem için ne karar verilir bilmiyorum ancak değişim kararı verilmeyeceğinden eminim olsa olsa en fazla ayıp tutarında para iadesi gerçekleştirilir veya adaptörün kablo değişimi yapılır 100 - 200tl lik kablo için uğraşmaya değmez. Aynı sorun benim Asus tuf cihazımda da var adaptörün 220 girişi ufak bir dokunmayla çıkıyor veya ayağım vs temas ettiğinde ark yapıyor bunu kusur olarak hiç kabul etmedim bu zamana kadar. Adaptör girişinde bir sıkıntı mı var yoksa kablo ile mi alakalı
Ben sorunu laptopun şarj girişinde sanmıştım buradaki problem için ne karar verilir bilmiyorum ancak değişim kararı verilmeyeceğinden eminim olsa olsa en fazla ayıp tutarında para iadesi gerçekleştirilir veya adaptörün kablo değişimi yapılır 100 - 200tl lik kablo için uğraşmaya değmez. Aynı sorun benim Asus tuf cihazımda da var adaptörün 220 girişi ufak bir dokunmayla çıkıyor veya ayağım vs temas ettiğinde ark yapıyor bunu kusur olarak hiç kabul etmedim bu zamana kadar. Adaptör girişinde bir sıkıntı mı var yoksa kablo ile mi alakalı
Ben bu bilgisayarı almak için gerçekten de çok çalıştım öğrenci olarak zar zor aldım ama servisin beni ahmak yerine koyarak aynı şeyi 2 kere yapmaması çok zoruma gitti
Ben bu bilgisayarı almak için gerçekten de çok çalıştım öğrenci olarak zar zor aldım ama servisin beni ahmak yerine koyarak aynı şeyi 2 kere yapmaması çok zoruma gitti
