Kvk Servisinin Ek Ücret Çıkarması Normal mi ?

[hazarcoban]

Dostlar monitörümde dikey çizgiler çıkıyor diye garantisinin bitmesine 15 gün kala kvk servisine gönderdim.Monitörümü 2 yıl önce 9 bin tl ye almıştım markası VX3218C- 2K .İnternette ki en ucuz fiyatı 9 bin tl oda teşhir ürün.Sıfırı yani 10-12 bin bandında.Bana şöyle bir yazı yazmışlar.

''panel arızası var. panel değişimi yapılmamaktadır.Yerine VX3418C-2K ile değişim ücreti verilmiştir =Onarım Ücreti:13.358 TL (Müsteriden onay bekleniyor)

Kanunen bana birebir aynısını,eğer yoksa bir üst modelini ücretsiz fiyat farksız vermek zorunda değiller mi dostlar yoksa benmi yanlış biliyorum ? Yahu onların önerdiği monitör benim modelimin 1 tık üstü ve internetteki satış fiyatı 20 bin tl.Benden 13 bin 500 tl istediklerine göre benim monitörümü 6500 tl mi saymışlar şaka gibi yardımcı olur musunuz ?

 

[hazarcoban]

Bilmiyorum kanka oladabilir olmayadabilir sen en iyisi sat.

Kullanıcı hatası değil ki ama bu durum

 

[Tablet123]

Dostlar monitörümde dikey çizgiler çıkıyor diye garantisinin bitmesine 15 gün kala kvk servisine gönderdim.Monitörümü 2 yıl önce 9 bin tl ye almıştım markası VX3218C- 2K .İnternette ki en ucuz fiyatı 9 bin tl oda teşhir ürün.Sıfırı yani 10-12 bin bandında.Bana şöyle bir yazı yazmışlar.

''panel arızası var. panel değişimi yapılmamaktadır.Yerine VX3418C-2K ile değişim ücreti verilmiştir =Onarım Ücreti:13.358 TL (Müsteriden onay bekleniyor)

Kanunen bana birebir aynısını,eğer yoksa bir üst modelini ücretsiz fiyat farksız vermek zorunda değiller mi dostlar yoksa benmi yanlış biliyorum ? Yahu onların önerdiği monitör benim modelimin 1 tık üstü ve internetteki satış fiyatı 20 bin tl.Benden 13 bin 500 tl istediklerine göre benim monitörümü 6500 tl mi saymışlar şaka gibi yardımcı olur musunuz ?

Senin arızayı garanti kapsamına almamışlar sanırım.

 

[Oguz...]

Hızlı bir şekilde her şeyi belgele. garanti kapsamı dahilinde yolladığını belgesiyle belirt kullanıcı hatası olmadığını savun thh'ye başvur

 

[Cerdukay]

Dostlar monitörümde dikey çizgiler çıkıyor diye garantisinin bitmesine 15 gün kala kvk servisine gönderdim.Monitörümü 2 yıl önce 9 bin tl ye almıştım markası VX3218C- 2K .İnternette ki en ucuz fiyatı 9 bin tl oda teşhir ürün.Sıfırı yani 10-12 bin bandında.Bana şöyle bir yazı yazmışlar.

''panel arızası var. panel değişimi yapılmamaktadır.Yerine VX3418C-2K ile değişim ücreti verilmiştir =Onarım Ücreti:13.358 TL (Müsteriden onay bekleniyor)

Kanunen bana birebir aynısını,eğer yoksa bir üst modelini ücretsiz fiyat farksız vermek zorunda değiller mi dostlar yoksa benmi yanlış biliyorum ? Yahu onların önerdiği monitör benim modelimin 1 tık üstü ve internetteki satış fiyatı 20 bin tl.Benden 13 bin 500 tl istediklerine göre benim monitörümü 6500 tl mi saymışlar şaka gibi yardımcı olur musunuz ?

Normalde dediğin gibi olmalı. Garantisi varsa sana değişim veya iade vermek zorundalar. İadeyi genelde fatura üzerinden yaptıkları için fiyat düşük kalıyor bu kısımda THH başvurup güncel değerini alabilirsiniz ya da satın aldığınız yer ile iletişime geçip pazarlığa oturabilirsiniz. Burası size kalmış.

 

[hazarcoban]

Normalde dediğin gibi olmalı. Garantisi varsa sana değişim veya iade vermek zorundalar. İadeyi genelde fatura üzerinden yaptıkları için fiyat düşük kalıyor bu kısımda THH başvurup güncel değerini alabilirsiniz ya da satın aldığınız yer ile iletişime geçip pazarlığa oturabilirsiniz. Burası size kalmış.

Hocam 2 yıl önce sıfır aldığımda da fatura tutarı 9 bin tl.Ürünün şuan sıfırı 11 bin teşhir ürünü 9 bin tl.Yani bunu 6500 tl saymalarının hiç bir mantığı ve anlamı yok çünkü garanti süresi var hala.Ben 2 yıl önce 9 bine aldım evet onların şimdi teklif ettikleri verecekleri modelde pahalı 20 bin tl.Ama kanunen o üst muadilini ücretsiz alma hakkım varmı emin değilim işte.

 

[ARNN]

Hocam 2 yıl önce sıfır aldığımda da fatura tutarı 9 bin tl.Ürünün şuan sıfırı 11 bin teşhir ürünü 9 bin tl.Yani bunu 6500 tl saymalarının hiç bir mantığı ve anlamı yok çünkü garanti süresi var hala.Ben 2 yıl önce 9 bine aldım evet onların şimdi teklif ettikleri verecekleri modelde pahalı 20 bin tl.Ama kanunen o üst muadilini ücretsiz alma hakkım varmı emin değilim işte.

Kanunen ellerinde sendeki model yok ise bir üst modeli ile değişim sağlanmalı. 6500 saymaları için bir şey diyemeyeceğim. Eğer garanti kapsamına alınmıyor ise internetteki 0 veya teşhir fiyatları ile kıyaslamaman gerekiyor. Adamlar orta yolu bulmak adına düzgün bir fiyata sayıyorlar gibi(eğer garanti kapsamında değilse sorun).

 

[hazarcoban]

Kanunen ellerinde sendeki model yok ise bir üst modeli ile değişim sağlanmalı. 6500 saymaları için bir şey diyemeyeceğim. Eğer garanti kapsamına alınmıyor ise internetteki 0 veya teşhir fiyatları ile kıyaslamaman gerekiyor. Adamlar orta yolu bulmak adına düzgün bir fiyata sayıyorlar gibi(eğer garanti kapsamında değilse sorun).

Evet bende öyle biliyorum fakat sorun panel arzası olarak geçiyor.Garanti kapsamında yani şuan hala.Kullanıcı hatası değil.

 

[ARNN]

Evet bende öyle biliyorum fakat sorun panel arzası olarak geçiyor.Garanti kapsamında yani şuan hala.Kullanıcı hatası değil.

Alıntıyı görüntüle

Yukarıdaki yorumdaki arkadaşın dediği yolu izlemeni tavsiye ederim. Her şeyi belgele ve tüketici hakem heyetine başvur.

 

[A.Yavuz]

THH ye başvurduğunda panel değişimi yapılamıyorsa birebir veya misliyle değişim kararı çıkar yüksek ihtimal

 

[hazarcoban]

THH ye başvurduğunda panel değişimi yapılamıyorsa birebir veya misliyle değişim kararı çıkar yüksek ihtimal

Hocam teklif müsteriye sunuldu cevap alınamadı diyor ya.Aslında beni kimse aramadı kvk servisi bu teklifi bana değil, satın aldığım yere yani sinerjiye bildirmiş ama ulaşamamış yoğunluktan.Sinerji bu teklifi kabul edip kendi cebinden ödeyerek bana bedava alabilir mi o monitörü yoksa sinerjinin görevi zaten onların ettiği teklifi beni arayarak bana iletmek mi ?

 

[A.Yavuz]

Hocam teklif müsteriye sunuldu cevap alınamadı diyor ya.Aslında beni kimse aramadı kvk servisi bu teklifi bana değil, satın aldığım yere yani sinerjiye bildirmiş ama ulaşamamış yoğunluktan.Sinerji bu teklifi kabul edip kendi cebinden ödeyerek bana bedava alabilir mi o monitörü yoksa sinerjinin görevi zaten onların ettiği teklifi beni arayarak bana iletmek mi ?

Onlar size ulaşır söyler böyle oldu sonuç diye kendi ceplerinden ödeyeceklerine ihtimal vermiyorum hemde kullanıcı hatası vb. diye belirtmemişler thh den olumlu sonuç çıkma ihtimali çok yüksek

 

[Cerdukay]

Hocam teklif müsteriye sunuldu cevap alınamadı diyor ya.Aslında beni kimse aramadı kvk servisi bu teklifi bana değil, satın aldığım yere yani sinerjiye bildirmiş ama ulaşamamış yoğunluktan.Sinerji bu teklifi kabul edip kendi cebinden ödeyerek bana bedava alabilir mi o monitörü yoksa sinerjinin görevi zaten onların ettiği teklifi beni arayarak bana iletmek mi ?

Sinerji ile bir iletişimi kursunlar o zaman. Haber ederler herhalde sen THH evraklarını her şeyini hazırla . 1-2gün bekle servis ve sinerji dönmezse onlardan bilgi almaya çalış. Çok yokuşa sürerlerse vakit kaybetmeden THH başvur