Yardım D-SMART ile yaşanan sorun.

[Sir Cem T-oker]

uzun süredir d-smart kullanıyoruz. adsl internet kullanmaktayız tabii yanında ev telefonu var. ev telefonunu kullanmadığımız için vdsl geçmek istiyoruz. bunun hakkında d-smartı aradık form göndermeniz gerekiyor dediler bulunduğumuz yerde d-smart bayisi vardı ama kapanmış o yüzden ilden gelen bir arkadaş 50 lira ücret karşılığı formumuzu dsmarta iletti.(d-smart çalışanı kendisi) her şey tamam burada sıkıntı yok. geçen gün aradık dsmartı vdsl geçtiniz dediler. 1 gün sonra TT aradı ve internetinizde hala ev telefonu bulunuyor dedi. dsmart destek hattının aradık internetiniz yalın dedi sonra tekrar aradık form ulaşmadı dedi tekrar aradık adsl dedi en son aradığımızda artık form hiç ulaşmadı dedi. D-SMART ne yapmaya çalışıyor 50 lira verdik form ulaştı dedi adam. bi destek ekibi ulaşmadı diyor diğeri ulaştı onaylandı diyor iptal ettirmeye korkuyoruz. bu arada modem vdsl desteklemiyor eğer olsaydı alacaktım. 400 lira boşuna vermek istemiyorum. ne yapmam gerek her ay +30 lira ev telefonu ödemekten sıkıldık.
onun yerine 30 lira daha verip ev internetini arttırmayı planlıyoruz. ne yapmamız gerekiyor ?

 

[BurakBrllr]

uzun süredir d-smart kullanıyoruz. adsl internet kullanmaktayız tabii yanında ev telefonu var. ev telefonunu kullanmadığımız için vdsl geçmek istiyoruz. bunun hakkında d-smartı aradık form göndermeniz gerekiyor dediler bulunduğumuz yerde d-smart bayisi vardı ama kapanmış o yüzden ilden gelen bir arkadaş 50 lira ücret karşılığı formumuzu dsmarta iletti.(d-smart çalışanı kendisi) her şey tamam burada sıkıntı yok. geçen gün aradık dsmartı vdsl geçtiniz dediler. 1 gün sonra TT aradı ve internetinizde hala ev telefonu bulunuyor dedi. dsmart destek hattının aradık internetiniz yalın dedi sonra tekrar aradık form ulaşmadı dedi tekrar aradık adsl dedi en son aradığımızda artık form hiç ulaşmadı dedi. D-SMART ne yapmaya çalışıyor 50 lira verdik form ulaştı dedi adam. bi destek ekibi ulaşmadı diyor diğeri ulaştı onaylandı diyor iptal ettirmeye korkuyoruz. bu arada modem vdsl desteklemiyor eğer olsaydı alacaktım. 400 lira boşuna vermek istemiyorum. ne yapmam gerek her ay +30 lira ev telefonu ödemekten sıkıldık.
onun yerine 30 lira daha verip ev internetini arttırmayı planlıyoruz. ne yapmamız gerekiyor ?

Çağrı merkezinden çözüm olmuyorsa eğer BTK internet sitesinden durumu anlatan bir şikayet yazıyorsunuz. 3 güne kalmaz sorunu çözerler bence.
Daha önce başıma geldi ve bu şekilde hızlı bir şekilde sorunu çözdüm.

 

[Sir Cem T-oker]

Çağrı merkezinden çözüm olmuyorsa eğer BTK internet sitesinden durumu anlatan bir şikayet yazıyorsunuz. 3 güne kalmaz sorunu çözerler bence.
Daha önce başıma geldi ve bu şekilde hızlı bir şekilde sorunu çözdüm.

ne yazmam gerekiyor rica etsem yardımcı olur musunuz babam pek bilmiyor bu işleri.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Mart 2022

ne yazmam gerekiyor rica etsem yardımcı olur musunuz babam pek bilmiyor bu işleri.

ev telefonunu iptal edip vdsl geçmek istiyoruz.

 

[BurakBrllr]

ne yazmam gerekiyor rica etsem yardımcı olur musunuz babam pek bilmiyor bu işleri.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Mart 2022

ev telefonunu iptal edip vdsl geçmek istiyoruz.

Aynı buraya yazdığın gibi hocam. Çalışanın ücret karşılığında iptal dilekçesini aldığını ve sonrasında çağrı merkezinin net bilgi vermeyip oyaladığını üstüne üstlük hala para ödemeye devam ettiğinizi yazın.
Ben daha önce sorun yaşadığımda direk yetkili birisi aramıştı.

 

[Sir Cem T-oker]

Aynı buraya yazdığın gibi hocam. Çalışanın ücret karşılığında iptal dilekçesini aldığını ve sonrasında çağrı merkezinin net bilgi vermeyip oyaladığını üstüne üstlük hala para ödemeye devam ettiğinizi yazın.
Ben daha önce sorun yaşadığımda direk yetkili birisi aramıştı.

anladım hocam çok teşekkür ederim.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Mart 2022

anladım hocam çok teşekkür ederim.

en iyi cevap olarak raporlarım kabul ederler umarım.

 

[BurakBrllr]

anladım hocam çok teşekkür ederim.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Mart 2022

en iyi cevap olarak raporlarım kabul ederler umarım.

Rica ederim hocam. Umarım sorunu çözebilirsin.
Rapor içinde teşekkür ederim.