Garanti muadil ürün sorunu

[antiKoR71]

İşin kötü tarafı, satıcı yardımcı olmaya çalışıyor, distribütör iş birliğine yanaşmıyor. Bu hikayede yanan satıcı olacak...

Aslında o da yanmaz. Senin zaten distribütör ile yazışıyor olman lazım.
Satıcı ürünü satmak ile mükellef. Garanti firmanın kendisidir.

THH başvuracak isen distribütör üzerinden başvur. Yoksa satıcı üzerinden THH kararı olumsuz çıkma ihtimali yüksek.
Taraflar sen ve distribütör olmalı.

Örneğin Vatan Bilgisayar yada MediaMarkt 'tan Philips marka süpürge aldın. 1 yıl sonra bozuldu.
Burada muhattap satıcı değildir. Ürünün kendi firması olan Philips 'tir. Gibi gibi.

 

[KadirS01]

Aslında o da yanmaz. Senin zaten distribütör ile yazışıyor olman lazım.
Satıcı ürünü satmak ile mükellef. Garanti firmanın kendisidir.

THH başvuracak isen distribütör üzerinden başvur. Yoksa satıcı üzerinden THH kararı olumsuz çıkma ihtimali yüksek.
Taraflar sen ve distribütör olmalı.

Örneğin Vatan Bilgisayar yada MediaMarkt 'tan Philips marka süpürge aldın. 1 yıl sonra bozuldu.
Burada muhattap satıcı değildir. Ürünün kendi firması olan Philips 'tir. Gibi gibi.

Bu dediğinizi yaptığımda thh'den talebim reddedilmişti. Faturadaki satıcı ile başvuru yapılan aynı değil diye.

 

[antiKoR71]

Bu dediğinizi yaptığımda thh'den talebim reddedilmişti. Faturadaki satıcı ile başvuru yapılan aynı değil diye.

Peki thh 'ne distribütör ile yaptığınız yazışmaları ve talebinizin karşılanmadığını gösteren belge/mail yada dökümanı ilettiniz mi?

 

[KadirS01]

Peki thh 'ne distribütör ile yaptığınız yazışmaları ve talebinizin karşılanmadığını gösteren belge/mail yada dökümanı ilettiniz mi?

Orada distribütörle görüşmemiştim hocam telefonu Turkcell’den almıştım Samsung’u şikayet ettim red yedi

 

[antiKoR71]

Orada distribütörle görüşmemiştim hocam telefonu Turkcell’den almıştım Samsung’u şikayet ettim red yedi

İşte dediğime geliyor.
Siz satıcı ile görüşerek boşuna vakit kaybediyorsunuz.
Distribütör ile yazışarak konuyu çözmeniz gerekli. Şayet çözemezseniz ilgili yazışmalar ile birlikte THH 'ye distribütörü şikayet edebilirsiniz.

 

[KadirS01]

İşte dediğime geliyor.
Siz satıcı ile görüşerek boşuna vakit kaybediyorsunuz.
Distribütör ile yazışarak konuyu çözmeniz gerekli. Şayet çözemezseniz ilgili yazışmalar ile birlikte THH 'ye distribütörü şikayet edebilirsiniz.

Şu an firmanın genel müdürlerine mail atıyorum çözülmezse thh zaten

 

[Knispel]

Bu dediğinizi yaptığımda thh'den talebim reddedilmişti. Faturadaki satıcı ile başvuru yapılan aynı değil diye.

Fatura sahibinin THH'ye başvurması gerekiyor zaten yani ikisi farklı olunca reddetmeleri normal.