Yardım Hepsiburada Değişim Deyip İade Talebi Oluşturuyor.

[Clyde]

17/06/2023 tarihinde Hepsiburada Sepetist adlı mağazadan NSI MPG B650 CARBON Wi-Fi Anakart satın aldım. İşlemcimi görmemesi ve ekran gelmemesi sorunu ile servise başvurdum. 3 hafta sonunda servisten değişim/iade kararı verildi. 1 Ağustos Salı günü Hepsiburada'yı aradım değişim istediğimi belirttim telefon kapandı bir daha da geri dönmediler (talep oluşturmama rağmen). Bugün talebim üzerinden beni aradılar Değişim istediğimi belirttim "İade talebi alabiliyoruz sadece iade talebi üzerinden değişim istediğinizi belirteceğim" dediler. Ben de iade istemediğimi bu 3. Anakartım önce ki 2 kartın yamuk geldiğini yine değişim yerine iade yapıldığını açıkça belirttim. İade oluşturulursa bize ulaşın tekrardan dediler. Herhangi bir iade işlemi yapılırsa Tüketici Hakem Heyetine başvurmam sonuç verir mi? Ben ürünü 9000 TL'ye aldım ürün şuan aynı sitede 14000 TL ki 1 1.5 aydır bu sorun ile uğraşıyorum.

 

[CptSpork]

ben de 5 gün önce felan sepetist'den msi b550-a pro aldım şuana kadar bi sorun yaşamadım ama ürünün dış kutusu hafif hasarlıydı.
sanırım aynı ürün stoklarında bitmiş o yüzden iade vermeye çalışıyorlar çok yaşanılan bi durum bu.
çünki benim kartı da 3100 TL'ye koymuşlardı satışa. akakçede en ucuz 3700 TL şu anda.

 

[Clyde]

ben de 5 gün önce felan sepetist'den msi b550-a pro aldım şuana kadar bi sorun yaşamadım ama ürünün dış kutusu hafif hasarlıydı.
sanırım aynı ürün stoklarında bitmiş o yüzden iade vermeye çalışıyorlar çok yaşanılan bi durum bu.
çünki benim kartı da 3100 TL'ye koymuşlardı satışa. akakçede en ucuz 3700 TL şu anda.

Şuan Sepetist ürünü satıyor. Ürün ellerinde yoksa mantıken satamazlar. Müşteri Hizmetlerinin dediği şey "Değişim talebi oluşturamıyoruz iade talebi oluşturup iade talebi üzerinden değişim istediğinizi belirteceğim."

 

[CptSpork]

Şuan Sepetist ürünü satıyor. Ürün ellerinde yoksa mantıken satamazlar. Müşteri Hizmetlerinin dediği şey "Değişim talebi oluşturamıyoruz iade talebi oluşturup iade talebi üzerinden değişim istediğinizi belirteceğim."

evet hocam garip olan da o
benim ürünü 3100 TL'ye satıyolardı şu anda 5800 TL'ye satıyolar.
bu kadar piyasanın altında satıp bi andada bu kadar piyasa fiyatının üstüne satmak çok değişik bi strateji ne yapmaya çalışıyorlar acaba
hepsiburada bence amazondan sonra en iyi site ama bilmiyorum umarım çözülür sorununuz.
tüketici hakem heyeti genelde yardımcı oluyor bu tarz konularda.

bir de anakart yamuk geldi demişsiniz sepetistten sipariş ettiğiniz anakartlar mı bunlar? yamukluğu gözle görülür bi biçimdemiydi?

 

[Tearz]

17/06/2023 tarihinde Hepsiburada Sepetist adlı mağazadan NSI MPG B650 CARBON Wi-Fi Anakart satın aldım. İşlemcimi görmemesi ve ekran gelmemesi sorunu ile servise başvurdum. 3 hafta sonunda servisten değişim/iade kararı verildi. 1 Ağustos Salı günü Hepsiburada'yı aradım değişim istediğimi belirttim telefon kapandı bir daha da geri dönmediler (talep oluşturmama rağmen). Bugün talebim üzerinden beni aradılar Değişim istediğimi belirttim "İade talebi alabiliyoruz sadece iade talebi üzerinden değişim istediğinizi belirteceğim" dediler. Ben de iade istemediğimi bu 3. Anakartım önce ki 2 kartın yamuk geldiğini yine değişim yerine iade yapıldığını açıkça belirttim. İade oluşturulursa bize ulaşın tekrardan dediler. Herhangi bir iade işlemi yapılırsa Tüketici Hakem Heyetine başvurmam sonuç verir mi? Ben ürünü 9000 TL'ye aldım ürün şuan aynı sitede 14000 TL ki 1 1.5 aydır bu sorun ile uğraşıyorum.

Hepsiburada politikasında değişim talep ettiğinde eğer ürün ellerinde yoksa paranı iade ederler. Ama fiyatı kaç olursa olsun eğer hala ürünü satıyorlarsa ürünü değiştirmek zorundalar. Kendi kurallarında bu yazıyor. Sonuç alamazsan THH başvurmalısın. Sonucunda değişim kararı çıkar.

 

[Clyde]

evet hocam garip olan da o
benim ürünü 3100 TL'ye satıyolardı şu anda 5800 TL'ye satıyolar.
bu kadar piyasanın altında satıp bi andada bu kadar piyasa fiyatının üstüne satmak çok değişik bi strateji ne yapmaya çalışıyorlar acaba
hepsiburada bence amazondan sonra en iyi site ama bilmiyorum umarım çözülür sorununuz.
tüketici hakem heyeti genelde yardımcı oluyor bu tarz konularda.

bir de anakart yamuk geldi demişsiniz sepetistten sipariş ettiğiniz anakartlar mı bunlar? yamukluğu gözle görülür bi biçimdemiydi?

Bu fotoğrafta ki Amazon'dan. Amazon kendisi satıyordu. Diğerinin fotoğrafını bulamadım o direkt ram slotları ile birlikte yamulmuştu. Onu da resmi satıcı olarak Hepsiburada'dan aldım. 2 yamuk 1 bozuk cihaz. Bu şans benden başkasını bulmaz zaten.

Mesaj otomatik birleştirildi: 4 Ağustos 2023

Hepsiburada politikasında değişim talep ettiğinde eğer ürün ellerinde yoksa paranı iade ederler. Ama fiyatı kaç olursa olsun eğer hala ürünü satıyorlarsa ürünü değiştirmek zorundalar. Kendi kurallarında bu yazıyor. Sonuç alamazsan THH başvurmalısın. Sonucunda değişim kararı çıkar.

Benim şuan sorunlu olan ürünüm Sepetist adlı satıcıdan aldığım ürün. Hepsiburada değişim talebi açamıyoruz diyor. İade talebi açıldı ben de talebin altına olanları anlatıp müşteri hizmetlerinin bana söylediklerini ve son olarak Değişim istediğimi iade istemediğimi belirttim. 2 iş günü içerisinde sonuçlanır dediler beklemekteyim. Bilgisayar üzerinden işim 2 aydır işsiz işsiz oturuyorum çok canımı sıkmaya başladı bu durum.

 

[YazılımKafa]

Bu fotoğrafta ki Amazon'dan. Amazon kendisi satıyordu. Diğerinin fotoğrafını bulamadım o direkt ram slotları ile birlikte yamulmuştu. Onu da resmi satıcı olarak Hepsiburada'dan aldım. 2 yamuk 1 bozuk cihaz. Bu şans benden başkasını bulmaz zaten.

Mesaj otomatik birleştirildi: 4 Ağustos 2023

Benim şuan sorunlu olan ürünüm Sepetist adlı satıcıdan aldığım ürün. Hepsiburada değişim talebi açamıyoruz diyor. İade talebi açıldı ben de talebin altına olanları anlatıp müşteri hizmetlerinin bana söylediklerini ve son olarak Değişim istediğimi iade istemediğimi belirttim. 2 iş günü içerisinde sonuçlanır dediler beklemekteyim. Bilgisayar üzerinden işim 2 aydır işsiz işsiz oturuyorum çok canımı sıkmaya başladı bu durum.

Geçmiş olsun dostum. Umarım en kısa zamanda istediğin olur. İşinin bozulması daha kötü bir durum

 

[Clyde]

Geçmiş olsun dostum. Umarım en kısa zamanda istediğin olur. İşinin bozulması daha kötü bir durum

Penta'ya Sepetist'e MSI'a Şikayetvar'a her yere yazdım. Bakalım ne olacak.