Yardım Hepsiburada Rezaleti

Gayet de ciddiyim. Mantıklı davranmaya çalışıyorum. Yıllardır alışverişimi yaparım bir tane yamukları olmadı. Bu sorun başıma gelse teknik servis ile çözerim. Hepsiburada ya laf atmak saçmalık benim için.
Tamam sen hakkını aramazsın pısarak beklersin haklarını yerler. Mevzu bu ise hakkını arama, madem paranın kıymeti yok servisle uğraş dur. Firmaya da fazla güvenme bence, eğer babanın malı değilse bir sorun yaşarsan veya ilk 14 gün iade hakkını kullanmak istersin falan yardımcı olmazlar, ondan sonra dediydin dersin. Bir ihtimal Hepsiburada çalışanı falansındır o yüzden savunuyorsundur bilemiyorum tabii.
 
Tamam sen hakkını aramazsın pısarak beklersin haklarını yerler. Mevzu bu ise hakkını arama, madem paranın kıymeti yok servisle uğraş dur. Firmaya da fazla güvenme bence, eğer babanın malı değilse bir sorun yaşarsan veya ilk 14 gün iade hakkını kullanmak istersin falan yardımcı olmazlar, ondan sonra dediydin dersin. Bir ihtimal Hepsiburada çalışanı falansındır o yüzden savunuyorsundur bilemiyorum tabii.
Hepsiburada çalışanı olsa ne yazar ne geçecek cebine 😂
 
Öyle bir durum yok 14 günlük iade hakkın bulunuyor burada direk para iadesi sağlanır. Bundan sonraki tarihdeki işlemler için servis tarafından değişim veya para iadesi kararı olmadıktan sonra iade,değişim sağlanmaz. Senin ürünün hasarlı,kusurlu veya performans olduğunu servis destekli şekilde kanıtlaman gerekiyor.

THH kararına istinaden satıcı insiyatifine bağlı olacak şekilde uygular veya İsterse karara itiraz edebilir.
Videosunu çekip link olarak paylaştım thh başvurusuna. Ayrıca zamanında çok örnek gördüm evden ürünü servise göndermeden iade/değişim alanı. Servis şartı yok. Bilir kişi de geldiği oluyor bunu da yazdım gerekli görürseniz bilir kişi gönderebilirsiniz diye.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Hepsiburada çalışanı olsa ne yazar ne geçecek cebine 😂
Gerçek hayattan haberin yok herhalde bir çimene bas. Bazıları kötülük yapmak için kötülük yapıyor. Sebebe ihtiyacı yok. Vardır bir çıkarı yapar.
 
Videosunu çekip link olarak paylaştım thh başvurusuna. Ayrıca zamanında çok örnek gördüm evden ürünü servise göndermeden iade/değişim alanı. Servis şartı yok. Bilir kişi de geldiği oluyor bunu da yazdım gerekli görürseniz bilir kişi gönderebilirsiniz diye.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:


Gerçek hayattan haberin yok herhalde bir çimene bas. Bazıları kötülük yapmak için kötülük yapıyor. Sebebe ihtiyacı yok. Vardır bir çıkarı yapar.
6+ Yıldır e ticaretin içindeyim ve görüp görmediğin her pazaryerinde aktif olarak satış yapıyorum. Gelen THH taleplerine 3 yıldır savunma yazıyorum. Kötü satıcı her zaman olduğu gibi bu forumda'da aktif olarak gördüğüm kötü niyetli müşterilerde bir o kadar çok.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Videosunu çekip link olarak paylaştım thh başvurusuna. Ayrıca zamanında çok örnek gördüm evden ürünü servise göndermeden iade/değişim alanı. Servis şartı yok. Bilir kişi de geldiği oluyor bunu da yazdım gerekli görürseniz bilir kişi gönderebilirsiniz diye.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:


Gerçek hayattan haberin yok herhalde bir çimene bas. Bazıları kötülük yapmak için kötülük yapıyor. Sebebe ihtiyacı yok. Vardır bir çıkarı yapar.
Sen yapman gerekni yapmışsın. Servis raporun olmadığı sürece eksik belgeden talebin kapatılabilir bunu unutma. Yetkili servis tarafından destekli bir şekilde ürünün kusuruna dair bir rapor bulunması gerekiyor. THH talebinden sonra bilirkişi bakabilir kaybettiğinde ödediğin masraf ile kalabilirsin.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Bu gözler neler gördü. Yeri geldi 10 yıllık kullanılan buzdolabını fabrika aracılığı ile birebir değişim sağladık. Yeri geldi 10 günlük cihazın THH talebi red edildi. Anlayacağın 6 ay kullanılmış olan ürünü kusurundan kaynaklı direk para iadesini almak imkansız değil ama kolay da değil. THH zaten tamamen müşteri odaklı bir kurum.
 
Ürünü bozmadım, kırmadım. Keyfi bir iade de söz konusu değil. İlk 6 ayı geçtiği zaman zaten iade değil onarım oluyor. Kısa sürede bu kadar kolay bozulması sacma. Örneklerini defalarca gördüm. Aynı robotu abimde aldı o da benzer bir sorunu yaşadı. Şikayetvar da yapılan şikayetlere bakarsanız onarım yaptıranların tekrar sorun yaşadığını thh ile hakkını aldığını görürsünüz. 3-5 kere servise göndermekle de uğraşamam. Kanunda hakkım var onu kullanıyorum.

Sen kendine sorunlu ürünü reva görüyorsan sıkıntı yok, kullanmaya devam edebilirsin.

Ayrıca aynı sorundan 3, farklı sorundan 5 diye bir şey yok. Madde 10 ve madde 11'i okuyun.
Vay anasını ben sustum. Özür dilerim. Devlet baba bize arka çıkmış haberimiz yok 😁😁 sayenizde bunu da öğrenmiş olduk eyvallah hocam.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Tamam sen hakkını aramazsın pısarak beklersin haklarını yerler. Mevzu bu ise hakkını arama, madem paranın kıymeti yok servisle uğraş dur. Firmaya da fazla güvenme bence, eğer babanın malı değilse bir sorun yaşarsan veya ilk 14 gün iade hakkını kullanmak istersin falan yardımcı olmazlar, ondan sonra dediydin dersin. Bir ihtimal Hepsiburada çalışanı falansındır o yüzden savunuyorsundur bilemiyorum tabii.
Konu sahibi kanunu atmış. Ben hatamı kabul ediyorum. Eksik bilgi ile konuşmuşum. Bunları okumak lazımmış demek ama muhtemelen yine okumayıp böyle bir başlıkta kapak yiyerek öğreneceğim 😁😁
 
6+ Yıldır e ticaretin içindeyim ve görüp görmediğin her pazaryerinde aktif olarak satış yapıyorum. Gelen THH taleplerine 3 yıldır savunma yazıyorum. Kötü satıcı her zaman olduğu gibi bu forumda'da aktif olarak gördüğüm kötü niyetli müşterilerde bir o kadar çok.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:


Sen yapman gerekni yapmışsın. Servis raporun olmadığı sürece eksik belgeden talebin kapatılabilir bunu unutma. Yetkili servis tarafından destekli bir şekilde ürünün kusuruna dair bir rapor bulunması gerekiyor. THH talebinden sonra bilirkişi bakabilir kaybettiğinde ödediğin masraf ile kalabilirsin.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Bu gözler neler gördü. Yeri geldi 10 yıllık kullanılan buzdolabını fabrika aracılığı ile birebir değişim sağladık. Yeri geldi 10 günlük cihazın THH talebi red edildi. Anlayacağın 6 ay kullanılmış olan ürünü kusurundan kaynaklı direk para iadesini almak imkansız değil ama kolay da değil. THH zaten tamamen müşteri odaklı bir kurum.
Google Drive'a sorunlu olduğuna dair video yükledim. Başvurunun içinde var. Ek olarak gerek görülürse bilir kişi de gelip kontrol edebilir yazdım. Cimer'e de şikayet ettim (ticaret bakanlığı üzerinden)
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Vay anasını ben sustum. Özür dilerim. Devlet baba bize arka çıkmış haberimiz yok 😁😁 sayenizde bunu da öğrenmiş olduk eyvallah hocam.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:


Konu sahibi kanunu atmış. Ben hatamı kabul ediyorum. Eksik bilgi ile konuşmuşum. Bunları okumak lazımmış demek ama muhtemelen yine okumayıp böyle bir başlıkta kapak yiyerek öğreneceğim 😁😁
8744.webp
 
6+ Yıldır e ticaretin içindeyim ve görüp görmediğin her pazaryerinde aktif olarak satış yapıyorum. Gelen THH taleplerine 3 yıldır savunma yazıyorum. Kötü satıcı her zaman olduğu gibi bu forumda'da aktif olarak gördüğüm kötü niyetli müşterilerde bir o kadar çok.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:


Sen yapman gerekni yapmışsın. Servis raporun olmadığı sürece eksik belgeden talebin kapatılabilir bunu unutma. Yetkili servis tarafından destekli bir şekilde ürünün kusuruna dair bir rapor bulunması gerekiyor. THH talebinden sonra bilirkişi bakabilir kaybettiğinde ödediğin masraf ile kalabilirsin.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:

Bu gözler neler gördü. Yeri geldi 10 yıllık kullanılan buzdolabını fabrika aracılığı ile birebir değişim sağladık. Yeri geldi 10 günlük cihazın THH talebi red edildi. Anlayacağın 6 ay kullanılmış olan ürünü kusurundan kaynaklı direk para iadesini almak imkansız değil ama kolay da değil. THH zaten tamamen müşteri odaklı bir kurum.
Kazanacağımı biliyordum 😉
13934.webp
13932.webp
 
Her zamanki gibi Tüketici hakem heyeti yapmış yapacağını hayırlı olsun.
Bilirkişi sayesinde sorunlu olduğunu kendi de söyledi. Robotun içinden takır tukur ses geliyor kanunda ilk 6 ay içinde sorun çıkartan ürünlerde ilk günkü gibi sayılır diye madde var. Ve aynı zamanda iade, değişim hakkını servis değil müşteri seçer diye yazıyor. En başta Hepsiburada ve roborock servisi yardımcı olmalıydı. Servis sorun yok muadilleriyle aynı seviyede ses yapıyor dedi. 🤣 Bariz bir şekilde ses gelmesine rağmen. Kanunda hakkımız var kullandırtmıyorlar. Kendi malının arkasında durmuyor roborock. Hepsiburada da sattığı ürünün arkasında durmuyor. Servis ile yetinseydim cevap olumsuzdu.

Servis cevabı:
Cihaz servisimiz tarafından incelenmiş teste tabi tutulmuştur.Yapılan incelemeler sonucunda cihazın stabil olarak çalıştığı görülmüştür. Çalışma esnasında oluşan sesin, aynı model ve segmentteki emsal cihazlarla benzer seviyede olduğu tespit edilmiştir.
Sonuç:
Cihazda herhangi bir anormal ses, arıza veya hata bulgusuna rastlanmamıştır. Cihaz normal çalışma koşullarında sorunsuz şekilde çalışmaktadır.

13951.webp
13949.webp


Bilirkişi benim haklı olduğumu gördü benim lehime rapor yazdı. Ürün ilk 6 ay dolmadan sorun çıkartıyor kanunda haklarım yazıyor zaten doğal olarak ben de iadesini istiyorum. Bunu konuyu açtığımda da söylemiştim haklı çıkmakta zor değil bayağı kolay oldu kanun maddelerine baktım durumu yazdım bilirkişi beni haklı gördü. THH de bilirkişi raporuna göre hareket ediyor %95
 
Son düzenleme:
Yeni mesajlar Yeni Konu Aç  

SON KONULAR

Forum istatistikleri

Konular
1,225,393
Mesajlar
11,120,373
Üyeler
198,961
Son üye
Yamasut
   
Geri
Top