Öneri Hepsiburada WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüşmeyin

[GorilK]

Belki size bu konu boş gelebilir ama ben biraz önemli buldum. 5 gündür elime gelmeyen kargom hakkında bilgi almak istiyordum müsait olmadığım için de dün öğle saatlerinde onlara yazdım. Bana kargomun hasarlı olduğunu söylediler daha sonra müsait olduğum vakit müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun hasarlı olmadığını depoda beklediğini söylediler. Bugün kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat bu WhatsApp müşteri hizmetleri ürünün hasarlı olduğu için iptal olduğunu söyleyip durdular bide birdaha müşteri hizmetlerini aradım ve hasarlı olup olmadığını teyit ettirdim hasarlı değil dediler bu müşteri hizmetleri resmi öyle fake de değil ulan neden böyle kişileri işe alıyorlar ki? Anlamadım gitti.

 

[StrangerIX]

Belki size bu konu boş gelebilir ama ben biraz önemli buldum. 5 gündür elime gelmeyen kargom hakkında bilgi almak istiyordum müsait olmadığım için de dün öğle saatlerinde onlara yazdım. Bana kargomun hasarlı olduğunu söylediler daha sonra müsait olduğum vakit müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun hasarlı olmadığını depoda beklediğini söylediler. Bugün kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat bu WhatsApp müşteri hizmetleri ürünün hasarlı olduğu için iptal olduğunu söyleyip durdular bide birdaha müşteri hizmetlerini aradım ve hasarlı olup olmadığını teyit ettirdim hasarlı değil dediler bu müşteri hizmetleri resmi öyle fake de değil ulan neden böyle kişileri işe alıyorlar ki? Anlamadım gitti.

O tamamen iletişimsizlikten kaynaklanıyor ya. Fazla çalışanlı şirket sorunsalı. Benzerini Amazon'da yaşadım komik gelecek belki ama 1 ay sadece bir ürünün iadesinin elime ulaşmasını bekledim ve sebep de kendilerinin anlaşmalı olduğu KolayGelsin kargosunda iade ürünümün beklemesi. Biri depoda elimize ulaşır diyor, diğeri hala yolda gözüküyor bize ulaşan bir şey yok diyor.

Teyit konusunda çok problemliyiz ya. Detaylı teyit için hep darlamak zorunda kalıyorum çalışanları. Hani kendi suçları da değil ama napim bilgi verin kardeşim Allah Allah Öbür türlü olayın üstü kapatılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

 

[GorilK]

O tamamen iletişimsizlikten kaynaklanıyor ya. Fazla çalışanlı şirket sorunsalı. Benzerini Amazon'da yaşadım komik gelecek belki ama 1 ay sadece bir ürünün iadesinin elime ulaşmasını bekledim ve sebep de kendilerinin anlaşmalı olduğu KolayGelsin kargosunda iade ürünümün beklemesi. Biri depoda elimize ulaşır diyor, diğeri hala yolda gözüküyor bize ulaşan bir şey yok diyor.

Teyit konusunda çok problemliyiz ya. Detaylı teyit için hep darlamak zorunda kalıyorum çalışanları. Hani kendi suçları da değil ama napim bilgi verin kardeşim Allah Allah Öbür türlü olayın üstü kapatılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Hocam valla adamlar haklıymış benimle dalga geçiyorlar dün hasarlı değil dedikleri kargo bugün yola çıktı denildi ve şimdi de hasarlı olduğu için iade süreci başladı deniliyor.

 

[StrangerIX]

Hocam valla adamlar haklıymış benimle dalga geçiyorlar dün hasarlı değil dedikleri kargo bugün yola çıktı denildi ve şimdi de hasarlı olduğu için iade süreci başladı deniliyor.

İyi en azından geri dönüşü almışsın. Ben onda da ortada bırakılmıştım 3. hafta geri dönmüşlerdi bana iade için .

 

[GorilK]

İyi en azından geri dönüşü almışsın. Ben onda da ortada bırakılmıştım 3. hafta geri dönmüşlerdi bana iade için .

Şu anda müşteri hizmetlerine yazıyorum ısrarla iade yapılacaktır diyor ürünün stoğu var ama değişim yapmıyorlar ben artık iyice zıvanadan çıkacam .

 

[StrangerIX]

Şu anda müşteri hizmetlerine yazıyorum ısrarla iade yapılacaktır diyor ürünün stoğu var ama değişim yapmıyorlar ben artık iyice zıvanadan çıkacam .

Piyasa fiyatı değişince genelde öyle yapıyorlar. İstersen THH'ye başvurup detaylı belirt konuyu de ki ben iade değil değişim istiyorum fakat ürünün piyasa fiyatı oynadığından yapmıyorlar falan de. THH değişime zorlar firmayı.

 

[GorilK]

Piyasa fiyatı değişince genelde öyle yapıyorlar. İstersen THH'ye başvurup detaylı belirt konuyu de ki ben iade değil değişim istiyorum fakat ürünün piyasa fiyatı oynadığından yapmıyorlar falan de. THH değişime zorlar firmayı.

Ya bişey sorcam arada 200 tl fark var yeni fiyatıyla eğer birdaha alsam sıkıntı çıkar mı? çünkü ben ısrar ettim değişim istediğimi onlara ve istediğim için de iptal etmedim ürünü.

 

[StrangerIX]

Ya bişey sorcam arada 200 TL fark var yeni fiyatıyla eğer birdaha alsam sıkıntı çıkar mı? çünkü ben ısrar ettim değişim istediğimi onlara ve istediğim için de iptal etmedim ürünü.

O tamamen aldığınız yere bağlı hocam. Deneyin olmazsa yine iade edersiniz.

 

[BabaVoss7]

Direk satıcı kendisi olsa bile arkadaşın dediği gibi kulaktan kulağa olunca böyle oluyor her ürün farklı depodan çıkıyor her deponun farklı çalışanı müdürü sistemi farklı. Kargocusu ayrı nakliyecisi ayrı. Müşteri hizmetleri ayrı olunca sonuç bu oluyor zaten. Bide sitede satılan başka satıcıların ürünleri eklenince sıraya bi kaç saçmalık daha giriyor haliyle. Ülkenin en büyük sıkıntısı bu zaten düzen kesinlik denetim olsa böyle olmazdık herhalde

 

[GorilK]

Direk satıcı kendisi olsa bile arkadaşın dediği gibi kulaktan kulağa olunca böyle oluyor her ürün farklı depodan çıkıyor her deponun farklı çalışanı müdürü sistemi farklı. Kargocusu ayrı nakliyecisi ayrı. Müşteri hizmetleri ayrı olunca sonuç bu oluyor zaten. Bide sitede satılan başka satıcıların ürünleri eklenince sıraya bi kaç saçmalık daha giriyor haliyle. Ülkenin en büyük sıkıntısı bu zaten düzen kesinlik denetim olsa böyle olmazdık herhalde

Hocam bakar mısınız ürün sabah dağıtıma çıktı mesajı geldi daha öncesinde hasarlı olduğu için geri dönecekti dağıtıma çıktığı için iptal edemiyorum ürünü.