İncehesap ürünümü göndermiyor

[Junmarbles]

3 Eylül Perşembe günü İncehesap sitesinden 300 Tl'ye SteelSeries Rival 3 mouse aldım. Mouse bana 5 Eylül Cumartesi günü ulaştı. Mouseyi açtım bilgisayara takıp denedim. Mouseyi her sağa sola çevirdiğimde içinden bir çarpma sesi geliyodu. Bildiğin mouse'nin içinden bir parça kopmuş ve her sağa sola hareket ettirdiğimde ses geliyodu ve eline o çarpma hissiyatını veriyodu. Büyük bir hayal kırıklığıyla aynı gün mouseyi kutusuna geri koyup incehesaba DEĞİŞİM adı altında geri yolladım. Aradan 5 gün geçti incehesap bana ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir ürün gönderdi. Kargo bilgisine baktığımda ürünün 7 Eylül Pazartesi günü onlara ulaştığı yazıyodu. Bu durumu müşteri hizmetlerine mesaj atarak belirttim. Bana ürünün araştırmada olduğu ve MAKSİMUM 20 GÜN içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Aradan tam tamına 25 gün geçti. İncehesap müşteri hizmetlerine yazı yazdım ve mağdur olduğumu belirttim. Bana ürünümün tamirde olduğu ve tekrardan maksimum 20 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine ben ürünü değişim için yolladığımı tamirli ürün istemediğimi söyledim. Cevap dahi vermediler. Ben burda bildiğin dolandırıldım. O kadar para verip neden tamirli ürün alayım ? O kadar hevesle aldığım mouseden beni soğuttular bunlar yüzünden 1 aydır düzgün bilgisayarla oynayamıyorum. Sırf 10 tl daha ucuz olsun diye bu siteyi tercih ettim. Arkadaşlar benim başım yandı sizin yanmasın gidin farklı sitelerden alın. Tamirli ürünün tekrar eski haline dönmeyeceği ne malum ? Ne yapacağımı dahi bilmiyorum. Bi fikriniz var mı ne yapmam lazım ? (Mousenin videosunu da çektim buraya video atılsa atardım)

 

[Alina]

Aynısını itopyada yapacaktı ki , baskı yapınca ve bunun farkında olduğumuzu gösterince yapmadı.
Sana tavsiyem şikayet edeceğini onlara bildir ve sonuçlanmazsa şikayet et.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ekim 2020

Aynısını itopyada yapacaktı ki , baskı yapınca ve bunun farkında olduğumuzu gösterince yapmadı.
Sana tavsiyem şikayet edeceğini onlara bildir ve sonuçlanmazsa şikayet et.

Hiç acıma

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ekim 2020

Aynısını itopyada yapacaktı ki , baskı yapınca ve bunun farkında olduğumuzu gösterince yapmadı.
Sana tavsiyem şikayet edeceğini onlara bildir ve sonuçlanmazsa şikayet et.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ekim 2020

Hiç acıma

Resmen AP.tallık yaptıkları

 

[baltazar]

Şu müşteriye neden değer verilmiyor bilmiyorum. Bir mail atmak bile zorlarına gidiyor. Direk şikayet et. Tüketici haklarına git her şey seni lehine

 

[Wh897Xm]

3 Eylül Perşembe günü İncehesap sitesinden 300 TL'ye SteelSeries Rival 3 mouse aldım. Mouse bana 5 Eylül Cumartesi günü ulaştı. Mouseyi açtım bilgisayara takıp denedim. Mouseyi her sağa sola çevirdiğimde içinden bir çarpma sesi geliyodu. Bildiğin mouse'nin içinden bir parça kopmuş ve her sağa sola hareket ettirdiğimde ses geliyodu ve eline o çarpma hissiyatını veriyodu. Büyük bir hayal kırıklığıyla aynı gün mouseyi kutusuna geri koyup incehesaba DEĞİŞİM adı altında geri yolladım. Aradan 5 gün geçti incehesap bana ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir ürün gönderdi. Kargo bilgisine baktığımda ürünün 7 Eylül Pazartesi günü onlara ulaştığı yazıyodu. Bu durumu müşteri hizmetlerine mesaj atarak belirttim. Bana ürünün araştırmada olduğu ve MAKSİMUM 20 GÜN içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Aradan tam tamına 25 gün geçti. İncehesap müşteri hizmetlerine yazı yazdım ve mağdur olduğumu belirttim. Bana ürünümün tamirde olduğu ve tekrardan maksimum 20 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine ben ürünü değişim için yolladığımı tamirli ürün istemediğimi söyledim. Cevap dahi vermediler. Ben burda bildiğin dolandırıldım. O kadar para verip neden tamirli ürün alayım ? O kadar hevesle aldığım mouseden beni soğuttular bunlar yüzünden 1 aydır düzgün bilgisayarla oynayamıyorum. Sırf 10 TL daha ucuz olsun diye bu siteyi tercih ettim. Arkadaşlar benim başım yandı sizin yanmasın gidin farklı sitelerden alın. Tamirli ürünün tekrar eski haline dönmeyeceği ne malum ? Ne yapacağımı dahi bilmiyorum. Bi fikriniz var mı ne yapmam lazım ? (Mousenin videosunu da çektim buraya video atılsa atardım)

Hiç şakam yok dava açabilirsin.
Zaten kazandığında avukat masraflarını dahi onlar ödüyor diye biliyorum

 

[Junmarbles]

Şu müşteriye neden değer verilmiyor bilmiyorum. Bir mail atmak bile zorlarına gidiyor. Direk şikayet et. Tüketici haklarına git her şey seni lehine

Klasik Türk siteleri. Satarken bi o kadar ilgili olup aldıktan sonra umrunda olmamaları. Müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum açtıkları yok. Mail atıyorum ucu açık saçma saçma cevaplar veriyolar. Mouse aldığıma alacağıma pişman ettiler. Böyle olacağını bilsem mouseyi iadeye yollayıp kendime başka bir şey alırdım. Ha bugün ha yarın mouse gelir diye 1 aydır bekliyorum.

 

[Borsa Kaplanı]

Amazon <3

 

[baltazar]

Paranla rezil oluyorsun ya ona yanıyorum.

 

[LahmatsuDcr]

Aga teknoloji şans işidir aynı sorunlar itopya, vatan, sinerji, teknobiyotik vb. sitlerde de oluyor. Ben msı mag 100r kasa ve 16gb ram aldım 4 günde elime ulaştı sorunsuzlar.

 

[Qzer]

20 gün geçtiyse direk tüketici hakem heyetine başvur