İncehesap üzerinden monitörü nasıl iade ederim?

[Henry of Skalitz]

Merhabalar, ASUS TUF VG249Q1R model monitör aldım fakat mavi renkte 1 adet ölü piksel bulunmakta ve sağ üst bölümde orta düzeyde IPS GLOW var. Gaming gecesi indirimlerinde 1499 TL'ye satın aldım. Ben bu monitörü nasıl iade ederim? Daha elime dün ulaştı, mesafeli alışverişlerde 14 gün içinde iade olayını tam bilmiyorum. Sanırım cayma hakkım varmış. Lütfen bilgili arkadaşlar yardımcı olabilir mi? Memnun kalmadığımı belirterek iade edeceğim çünkü sorunlarımdan bahsedersem direkt olarak ASUS teknik servise yollanıyormuş, onlar da 1 ölü pikseli ve IPS GLOW'u iade kapsamında görmeyip geri yolluyorlarmış, bu süreç 20 günü geçeceğinden ürün elimde kalmış olacak. Yani direkt memnun kalmadım diyerek iade etme hakkım, cayma hakkım var mı sorun beni rahatsız etti açıkçası. İncehesap bu ürünün para iadesini koşulsuz sağlar mı? Tüketici Hakem Heyeti'ni son çözüm olarak kullanmayı düşünüyorum.

Ekte İncehesap ile yapmış olduğum konuşma mevcut.

 

[Pcoll]

Ben gönderdim bugun kargoyla 1 olu pixel vardi ayni sorunlar seninkiyle

 

[Henry of Skalitz]

Ben gönderdim bugun kargoyla 1 olu pixel vardi ayni sorunlar seninkiyle

Yurtiçi kargoyla anlaşma kodunu yazıp içine not mu yazmam lazım? siz değişim mi talep ettiniz iade mi?

 

[Pcoll]

Yurtiçi kargoyla anlaşma kodunu yazıp içine not mu yazmam lazım? siz değişim mi talep ettiniz iade mi?

Ben sadece ölü pxil ve ışık sızması yazdim iade falan yazmadim ama msj artim ince hesaba iade icin