İtopya Servis Değişim Kararı

[YURTSEVENGAMER]

Yaklaşık 2 hafta önce sistemimi servise verdim. Sıvı soğutması arızalıydı zaten oradaki müşteri temsilcisi de kontrol edince ağrızalı olduğunu anladı ve sıvı soğutucuyu servise yolladılar. Bugün telefonla arandım, servisten değişim kararı çıkmış fakat aynı sıvı soğutucudan ellerinde bulunmuyormuş. Fatura tutrarına üstüne ekleyerek değişim yapılabilirmiş. Fakat sıvı soğutucunun fatura fiyatı 630 tl çünkü aldığım sistem kampanyalıydı. İtopya sitesinde de fiyatlar aşırı pahalı olduğu için, ürün iyi olmasa bile en kötü 2k para eklemem gerekiyor.Hiç bu durumu yaşayan var mı? Ne yapmalıyım?

Sistem Özellikleri:

	GIGABYTE B450M S2H 3600MHz(OC) DDR4 Soket AM4 M.2 1 Adet​	​	​	​	​	​	​	​
	GIGABYTE GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC 2.0 8GB GDDR	​	​	​	​	​	​	​	​
	NZXT KRAKEN M22 RGB 120mm İşlemci Sıvı Soğutucu	​	​	​	​	​	​	​	​
	NZXT H510 ELITE RGB Tempered Glass USB 3.1 Beyaz M	​	​	​	​	​	​	​	​
	Silicon Power 16GB (2x8GB) XPOWER Turbine Mavi 320	​	​	​	​	​	​	​	​
	AMD Ryzen 5 5600X 3.7GHz 32MB Önbellek 6 Çekirdek	​	​	​	​	​	​	​	​
	GIGABYTE AORUS P750GM 750W 80+ Gold Full Modüler 1	​	​	​	​	​	​	​	​
	WD 500GB Blue SN570 Gen3x4 M.2 2280 SSD (3500MB Ok

 

[Burak Aksoy]

Yaklaşık 2 hafta önce sistemimi servise verdim. Sıvı soğutması arızalıydı zaten oradaki müşteri temsilcisi de kontrol edince ağrızalı olduğunu anladı ve sıvı soğutucuyu servise yolladılar. Bugün telefonla arandım, servisten değişim kararı çıkmış fakat aynı sıvı soğutucudan ellerinde bulunmuyormuş. Fatura tutrarına üstüne ekleyerek değişim yapılabilirmiş. Fakat sıvı soğutucunun fatura fiyatı 630 TL çünkü aldığım sistem kampanyalıydı. İtopya sitesinde de fiyatlar aşırı pahalı olduğu için, ürün iyi olmasa bile en kötü 2k para eklemem gerekiyor.Hiç bu durumu yaşayan var mı? Ne yapmalıyım?

Sistem Özellikleri:

	​ GIGABYTE B450M S2H 3600MHz(OC) DDR4 Soket AM4 M.2 1 Adet	​	​	​	​	​	​	​
	GIGABYTE GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC 2.0 8GB GDDR	​	​	​	​	​	​	​	​
	NZXT KRAKEN M22 RGB 120mm İşlemci Sıvı Soğutucu	​	​	​	​	​	​	​	​
	NZXT H510 ELITE RGB Tempered Glass USB 3.1 Beyaz M	​	​	​	​	​	​	​	​
	Silicon Power 16GB (2x8GB) XPOWER Turbine Mavi 320	​	​	​	​	​	​	​	​
	AMD Ryzen 5 5600X 3.7GHz 32MB Önbellek 6 Çekirdek	​	​	​	​	​	​	​	​
	GIGABYTE AORUS P750GM 750W 80+ Gold Full Modüler 1	​	​	​	​	​	​	​	​
	WD 500GB Blue SN570 Gen3x4 M.2 2280 SSD (3500MB Ok

her yerde bu durum geçerli malesef aynı ürün olmadığı sürece fark vermeniz gerekiyor. Olmadı paranızı iade alıp başka yerden soğutucu da bakabilirsiniz.

 

[YURTSEVENGAMER]

her yerde bu durum geçerli malesef aynı ürün olmadığı sürece fark vermeniz gerekiyor. Olmadı paranızı iade alıp başka yerden soğutucu da bakabilirsiniz.

Hiç itiraz etme şansım yok mu? Servisini falan arasam. Eğer yok diyorsanız güzel bir soğutucu önerebilir misiniz?

 

[Eren Güven]

her yerde bu durum geçerli malesef aynı ürün olmadığı sürece fark vermeniz gerekiyor. Olmadı paranızı iade alıp başka yerden soğutucu da bakabilirsiniz.

Valla endeks bilişim arızalı ekran kartlarını çat diye bi üst modelle değiştiriyodu eskiden. Ekonomik kriz servisleri de vurmuş demek ki

 

[ExploiT]

Fiyat farkı vermenize gerek yok. Servis değişim kararı verdiyse size muadil ürün sunulmak zorunda hiç bir fark almadan. Muadili verilecekse fiyat farkı ödemek zorunda değilsiniz. Tüketici kanunu bu şekilde. İtiraz ederseler hakem heyetine başvurabilirsiniz durum lehinize sonuçlanacaktır.
Edit: Üst modelini verselerde fiyat farkı ödemek zorunda değilsiniz.

 

[Legolasea]

ürün hala üretilen bir ürünse tedarik etmek zorunda diye biliyorum.
misli ile alma hakkınız da var sanırım.
aynı modeli veremiyorsa mislini vermeli
ben zamanında hp ye notebook verdim
aynı ürün yoktu bana tercih sundular
ya para iadesi ya da misli ile farklı bir notebook , gönderdiklri notebook özellikleri benim servise verdiğimden daha iyidi bende cihazı seçtim
seçme hakkın var diye biliyorum.

 

[YURTSEVENGAMER]

Fiyat farkı vermenize gerek yok. Servis değişim kararı verdiyse size muadil ürün sunulmak zorunda hiç bir fark almadan. Muadili verilecekse fiyat farkı ödemek zorunda değilsiniz. Tüketici kanunu bu şekilde. İtiraz ederseler hakem heyetine başvurabilirsiniz durum lehinize sonuçlanacaktır.
Edit: Üst modelini verselerde fiyat farkı ödemek zorunda değilsiniz.

ürün hala üretilen bir ürünse tedarik etmek zorunda diye biliyorum.
misli ile alma hakkınız da var sanırım.
aynı modeli veremiyorsa mislini vermeli
ben zamanında hp ye notebook verdim
aynı ürün yoktu bana tercih sundular
ya para iadesi ya da misli ile farklı bir notebook , gönderdiklri notebook özellikleri benim servise verdiğimden daha iyidi bende cihazı seçtim
seçme hakkın var diye biliyorum.

Ben de öyle istiyorum ama telefondaki adam da muadiline bakın fiyat farkıyla geçin dedi. Ürün galiba artık üretilmiyor. Galiba itiraz edeceğim

 

[ExploiT]

ürün hala üretilen bir ürünse tedarik etmek zorunda diye biliyorum.
misli ile alma hakkınız da var sanırım.
aynı modeli veremiyorsa mislini vermeli
ben zamanında hp ye notebook verdim
aynı ürün yoktu bana tercih sundular
ya para iadesi ya da misli ile farklı bir notebook , gönderdiklri notebook özellikleri benim servise verdiğimden daha iyidi bende cihazı seçtim
seçme hakkın var diye biliyorum.

Evet doğru biliyorsunuz. Seçme hakkı tüketiciye ait. İster değişim ister ücret iadesi. Kesinlikle fark ödemek zorunda değil. Ürünün ithalatçısı(yada yetkili teknik servisi) muadil ürün veya misli ürün vermek zorunda.

Mesaj otomatik birleştirildi: 11 Temmuz 2023

Ben de öyle istiyorum ama telefondaki adam da muadiline bakın fiyat farkıyla geçin dedi. Ürün galiba artık üretilmiyor. Galiba itiraz edeceğim

İtiraz edin hakem heyetine verin size muadil veya misli ürün sunulmadığını belirtin %100 kazanırsınız.

 

[YURTSEVENGAMER]

Evet doğru biliyorsunuz. Seçme hakkı tüketiciye ait. İster değişim ister ücret iadesi. Kesinlikle fark ödemek zorunda değil. Ürünün ithalatçısı(yada yetkili teknik servisi) muadil ürün veya misli ürün vermek zorunda.

Mesaj otomatik birleştirildi: 11 Temmuz 2023

İtiraz edin hakem heyetine verin size muadil veya misli ürün sunulmadığını belirtin %100 kazanırsınız.

İtopya yerine servisi arayıp bu durumu anlatsam belki seçim şansı sunabilirler ne dersiniz?

 

[Legolasea]

Ben de öyle istiyorum ama telefondaki adam da muadiline bakın fiyat farkıyla geçin dedi. Ürün galiba artık üretilmiyor. Galiba itiraz edeceğim

itopya'da Alihan bey var benim en son razer fare değişim sorunumda kendisi yardımcı olmuştu istersen bi onunla görüşmeyi dene.
sonuçta büyük zarar edeceksin bu durumda şuan kabul edersen
ExploiT arkadaşında dediği gibi tüketici hakem heyetine gideceğini de söyle ve gerçekten de git derim sonuç alamazsan

 

[YURTSEVENGAMER]

Sunmazlarsa servisi hakem heyetine vermem gerekir değil mi?

 

[ahmetttt5]

Bildiğim kadarıyla aynı üründen ellerinde yoksa bı üst modeliyle vermeliler

 

[Legolasea]

İtopya yerine servisi arayıp bu durumu anlatsam belki seçim şansı sunabilirler ne dersiniz?

yakın zamanra razer farem arızalandı.
itopyaya gönderdim, itopya da arena bilgisayara gönderdi.
arena bilgisayar ise farenin arızalı olduğunu ve değişim/iade formunu itopyaya gönderdiğini iletti. yaklaşık 2 hafta itopya ile sürekli telefon görüşmesi ve mailleşme yolu ile iletişime geçtim ve sonunda aynı farenin kapalı kutusunu temin edebildim.
bırakma peşini derim