Kulaklık hijyen yüzünden iade almıyor????????

[Perfectshot06]

ben nasıl iade ettim hocam kulaküstü ürünler hijyen ürünü değildir çoğuyerde

Satıcı insiyatif almış.

örnek thh bir arkadaşı reddetmiş;

T.C. Ticaret Bakanlığı

T.C. Ticaret Bakanlığıı

tuketici.ticaret.gov.tr

 

[sirefeee]

Merhaba arkadaşlar üç dört gün önce havit fuxi h7 markalı kulaklığı e ticaret sitelerinde değil direkt havit store kendi mağazaları üzerinden satın aldım(sırf daha kolay iade edebilirim diye) düşündüm kulaklık 2 gün sonra elime ulaştı yaklaşık 1 2 saat kadar kullandım ve ses kalitesi vs olsun tatmin etmedi hiçbir kutuda kağıdı kartonu çıkan kablosu stickeri her şeyi tam bir şekilde iade talep edip sabahında kargoladım bugün destek bölümünden sorduğumda şöyle bir mesaj geldi mesaj:
merhaba kulaklık hijyen ürünü sayıldığı için teknik ekibimizin iade formu oluşturuyor. üretimle ilgili bir sorun yoksa yada çözülebilecek bir şeyse sorunu giderip siz müşterimize tekrar gönderiyoruz. kusurlu/ayıplı ürünlerde geçerlidir. hijyen kategorisine girdiği için ürün kişiye aittir o yüzde servisimizin incelemesi gerekiyor iade kararı için.
bu kulaklığı iade edebilmem için ne yapmam gerekiyor kanunları ya da konuyu bilen varsa yardımcı olabilir misiniz??

Amazon’dan bende kulakiçi kulaklık almıştım kullanıp iade ettim sıkıntısız Amazon kraldır

 

[Hydra*]

sen hangi kulaklığı nereye, nasıl ve ne şekilde iade ettin? üründe sıkıntı varsa iade edersin. keyfi olarak yok ben bunun rengini beğenmedim yok ben bunun tipini beğenmedim dersen satıcı sen bunu açıp kullanmışsın kardeşim ben ne yapacağım kullanılmış ürünü diyip almaz. ha kullanılmış ürünü müşteri memnuniyeti adı altında iade aldıysa gidip çöpe atmamıştır. geri kutulayıp sıfır ürün alıyorum sanıp sipariş veren birine kakalamıştır.

2-3 kez oldu ve kulaklıkları online üzerinden aldım. ürünü beğenmediğimi söyleyip iade ettim hiçbirinde sıkıntı yaşamöadım belkide ben şanslıydım
ve çoğunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ürünün hijyen ürünü olup iade edemeyeceklerimi söylemişlerdi

 

[redheaven1]

sen hangi kulaklığı nereye, nasıl ve ne şekilde iade ettin? üründe sıkıntı varsa iade edersin. keyfi olarak yok ben bunun rengini beğenmedim yok ben bunun tipini beğenmedim dersen satıcı sen bunu açıp kullanmışsın kardeşim ben ne yapacağım kullanılmış ürünü diyip almaz. ha kullanılmış ürünü müşteri memnuniyeti adı altında iade aldıysa gidip çöpe atmamıştır. geri kutulayıp sıfır ürün alıyorum sanıp sipariş veren birine kakalamıştır.

Bir alıcı olarak iade ettiğim ürünü satıcının ne yapacağı beni ilgilendirmez. Kanun yoluyla sana 14 gün içinde hiç bir sebeb belirtmeden iade etme hakkı verilmiş.

Mesaj otomatik birleştirildi: Cuma, 21:36

Satıcı insiyatif almış.

örnek thh bir arkadaşı reddetmiş;

Alıntıyı görüntüle

T.C. Ticaret Bakanlığı

T.C. Ticaret Bakanlığıı

tuketici.ticaret.gov.tr

Alıntıyı görüntüle

Kulaklık iade olmaz kanunda yazar diyip seni desteklemesi için attığın kararda hijyen sebep olarak gösterilmiş.
Bu başvuruda ise hijyen ile alakası yok diyip kabul edilmiş.

Gördüğün üzere kanunda kulaklık iade edilmez diye bir şey yok

 

[Perfectshot06]

Bir alıcı olarak iade ettiğim ürünü satıcının ne yapacağı beni ilgilendirmez. Kanun yoluyla sana 14 gün içinde hiç bir sebeb belirtmeden iade etme hakkı verilmiş.

Mesaj otomatik birleştirildi: Cuma, 21:36

Kulaklık iade olmaz kanunda yazar diyip seni desteklemesi için attığın kararda hijyen sebep olarak gösterilmiş.
Bu başvuruda ise hijyen ile alakası yok diyip kabul edilmiş. Alıntıyı görüntüle
Gördüğün üzere kanunda kulaklık iade edilmez diye bir şey yok

İkiside devletin kendi kurumu.
Birisi var demiş biri yok demiş.
Ben var diyeni örnek atmışım.
Sen ise yok diyeni örnek olarak atmışsın.
Yani sonuç olarak şuna geliyoruz.
Ortada bir belirsizlik var.
Bı sebeple kesin hüküm vermek doğru değil.
Konu sahibi thh ye başvurup şansını deneyebilir.

 

[redheaven1]

Thh'ye başvuruda bulunurken kulaklığı sadece 1-2 saat kullandığını ve ardından iade işlemi başlattığını belirtmeyi unutma. Bu duruma dair ekran görüntülerini de başvuru metnine eklemeni öneririm.

 

[ynsemreuzun]

te

Satıcı insiyatif almış.

örnek thh bir arkadaşı reddetmiş;

Alıntıyı görüntüle

T.C. Ticaret Bakanlığı

T.C. Ticaret Bakanlığıı

tuketici.ticaret.gov.tr

Alıntıyı görüntüle

teşekkürler hocam yani 1.5k için uğraşmaya değmez diyeceğim ama ben dersem ahmet derse mehmet derse bu iş olmaz bu adamlar devam eder

 

[AsiVein]

Hocam bende aynı sorunu yaşıyorum hatta ben apple airpods pro 2.nesil kulaklık aldım gürültü engellemesi aşırı kötüydü arızalıdır diye servise gönderdim çünkü dediğiniz gibi hijyen ürünü olduğu için koşulsuz iade hakkınız yok sadece yetkili servisten arıza raporu alıp götürürseniz iade edebilirsiniz benim kulaklığımda elimde kaldı hemde gram memnun değilim gürültü engelleme tamamen yalan ama iki teknik serviste arıza yoktur dedi o yüzden iade edemedim ya ikinci el dolap gibi uygulamalardan satın ya da kullanın ben kulaklıktan soğudum kullanamıyorum köşede duruyor teknik servislerede boşa göndermeyin derim arıza olsa bile rapor vermiyorlar.

 

[redheaven1]

Hocam bende aynı sorunu yaşıyorum hatta ben apple airpods pro 2.nesil kulaklık aldım gürültü engellemesi aşırı kötüydü arızalıdır diye servise gönderdim çünkü dediğiniz gibi hijyen ürünü olduğu için koşulsuz iade hakkınız yok sadece yetkili servisten arıza raporu alıp götürürseniz iade edebilirsiniz benim kulaklığımda elimde kaldı hemde gram memnun değilim gürültü engelleme tamamen yalan ama iki teknik serviste arıza yoktur dedi o yüzden iade edemedim ya ikinci el dolap gibi uygulamalardan satın ya da kullanın ben kulaklıktan soğudum kullanamıyorum köşede duruyor teknik servislerede boşa göndermeyin derim arıza olsa bile rapor vermiyorlar.

Keşke önce okusaydın. Hijyenden dolayı iade hakkınız yok demezdin. Ki seninki kulakiçi kulaklık. Farklı bir durum var burda

 

[ynsemreuzun]

Hocam bende aynı sorunu yaşıyorum hatta ben apple airpods pro 2.nesil kulaklık aldım gürültü engellemesi aşırı kötüydü arızalıdır diye servise gönderdim çünkü dediğiniz gibi hijyen ürünü olduğu için koşulsuz iade hakkınız yok sadece yetkili servisten arıza raporu alıp götürürseniz iade edebilirsiniz benim kulaklığımda elimde kaldı hemde gram memnun değilim gürültü engelleme tamamen yalan ama iki teknik serviste arıza yoktur dedi o yüzden iade edemedim ya ikinci el dolap gibi uygulamalardan satın ya da kullanın ben kulaklıktan soğudum kullanamıyorum köşede duruyor teknik servislerede boşa göndermeyin derim arıza olsa bile rapor vermiyorlar.

geçmiş olsun gerçekten üzücü 1 tane mi müşterilerini kullanıcılarını düşünen firma olmaz bu ülkede gerçekten herkes çıkarcı olmuş

 

[redheaven1]

geçmiş olsun gerçekten üzücü 1 tane mi müşterilerini kullanıcılarını düşünen firma olmaz bu ülkede gerçekten herkes çıkarcı olmuş

50 100 pahalı olsun amazondan olsun. İade/değişim konusunda sorun çıkarmayan tek satıcı olabilir

 

[ynsemreuzun]

50 100 pahalı olsun amazondan olsun. İade/değişim konusunda sorun çıkarmayan tek satıcı olabilir

işte hocam gerçekten öyle yanlış mantıkla düşünmüşüm kendi mağazasından alırsam daha kolay iade ederim dedim ama malesef bazı şeyler tecrübeyle öğrenilir...

 

[vladvlad]

Satıcı insiyatif almış.

örnek thh bir arkadaşı reddetmiş;

Alıntıyı görüntüle

T.C. Ticaret Bakanlığı

T.C. Ticaret Bakanlığıı

tuketici.ticaret.gov.tr

Alıntıyı görüntüle

hocam benim kulakligimda seslerde robotlasma ve kesilme falan yasiyordum. ayrica kulagimi acitiyordu kafama kucuk geliyordu falan diye belirttim iade icin cyn bilisim'e gonderdim yurtici kargo ile. umarim iade olur. Simdi ben bu urunu kullanirken robotlasma yasadim bu adamlar yasamayip bana geri gonderirlerse ne yapmaliyim?

birde urunun direkt kendi kutusu ile geldi yine ayni sekilde gonderirken yurtici kargo bana bir sey imzalatti kargo korunumu yetersiz vs vs. diye imzaladim bir problem yasarsa kargoda kirilirsa falan suclu ben mi oluyorum? ben oluyor isem bana boyle gonderildi ben ne yapabilirim ekstra paket mi alacagim??