Satılan arızalı bilgisayar hakkında tüketici hakları

[Styx]

İnternet üzerinden toplamış olduğum bilgisayar Mayıs 2020 tarihinde elime ulaştı. Herkesin de yaygın olarak bildiği bu siteden aldığım bilgisayar elime ulaştığında windows kurulu değildi. Kurulum yapmaya çalışırken bilgisayar sık sık kendini kapattı. Teknik destek ekibiyle 50 dakikalık bekleyiş sonrası 5 dakika konuşabildim. Verdikleri kodla bilgisayarı kendilerine kargoladım. Yeni ram almamı istediler sistemdekini iade edip yenisini aldım, kendileri işlemciyi değiştirdiklerini söylediler. Bilgisayar tekrar elime ulaştı ama açıldıktan 15 dakika sonra kapanıyordu. Herhangi bir ısınma problemi yok yük altında değilken 15-20 dakika çalışıp kapanıyor. iade talebinde bulunamadık ürünü garanti gördüğü için. Tekrar teknik servislerine gönderdim bugün yine elime ulaşan bilgisayar 20-30 dakika çalıştıktan sonra kapanıyor. Aklıma gelen çoğu şeyi denedim kabloları değiştirdim, kısa devre ihtimaline karşı farklı prizlerde çalıştırdım, güç ayarlarını kontrol ettim ısıyı kontrol ettim ama çözüm bulamadım. Aradığımda tekrar kendilerine göndermemi isteyecekler muhtemelen. 2 yıl boyunca garanti süresi bitene kadar sürekli gidip gelecek hali yok bu bilgisayarın. İade almıyorlar garanti gördüğü için. Tüketici hakem heyetine başvursam haklı çıkar mıyım nasıl bir adli yolla hakkımı aramam gerekiyor ?

 

[Sadeceogrenmekistiyorum]

İnternet üzerinden toplamış olduğum bilgisayar Mayıs 2020 tarihinde elime ulaştı. Herkesin de yaygın olarak bildiği bu siteden aldığım bilgisayar elime ulaştığında windows kurulu değildi. Kurulum yapmaya çalışırken bilgisayar sık sık kendini kapattı. Teknik destek ekibiyle 50 dakikalık bekleyiş sonrası 5 dakika konuşabildim. Verdikleri kodla bilgisayarı kendilerine kargoladım. Yeni ram almamı istediler sistemdekini iade edip yenisini aldım, kendileri işlemciyi değiştirdiklerini söylediler. Bilgisayar tekrar elime ulaştı ama açıldıktan 15 dakika sonra kapanıyordu. Herhangi bir ısınma problemi yok yük altında değilken 15-20 dakika çalışıp kapanıyor. iade talebinde bulunamadık ürünü garanti gördüğü için. Tekrar teknik servislerine gönderdim bugün yine elime ulaşan bilgisayar 20-30 dakika çalıştıktan sonra kapanıyor. Aklıma gelen çoğu şeyi denedim kabloları değiştirdim, kısa devre ihtimaline karşı farklı prizlerde çalıştırdım, güç ayarlarını kontrol ettim ısıyı kontrol ettim ama çözüm bulamadım. Aradığımda tekrar kendilerine göndermemi isteyecekler muhtemelen. 2 yıl boyunca garanti süresi bitene kadar sürekli gidip gelecek hali yok bu bilgisayarın. İade almıyorlar garanti gördüğü için. Tüketici hakem heyetine başvursam haklı çıkar mıyım nasıl bir adli yolla hakkımı aramam gerekiyor ?

Haklı çıkarsın

 

[Apindangoye]

Haklı çıkarsın

bencede

 

[Styx]

Mahalledeki kıytırık bilgisayarcıya götürsem 2 günde hangi parça sıkıntı çıkartıyor bulur söyler. Mayıs ayından beri parasını ödediğim bilgisayarı kullanamadım bu zamana kadar fazla iyimser davrandım galiba. Hakkımı aramam lazım artık.

 

[B3xtapcion]

ne oldu üstad sonuç ?