Tüketici hakem heyeti hakkında yardım

[MrRob0t200]

Olay:
03.05.2025 tarihinde shaffer mağazasından kapmanyalı olduğu için 3 adet ürün satın aldım(tencere seti granit tava seti ve çaydanlık). Tencere seti ve granit tencere seti mağazada olmadığı için kargo ile geldi. Kargoyu açtığımda granit tecerede hata olduğunu fark edip mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Tabii ki reddetti. Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp 3 ürün içinde iade işlemi için başvurdum.(kampanyalı olduğu için almıştım 3ünü).
Şu an hakem heyeti saavunması istendi durumunda.

Sorum şu: Daha karara bağlanmadan bugün shaffer mağazası beni aradı ve sadece hata olan ürünü iadealacaklarını söyledi ve gelmemi istedi. Şu an çakallık yapıp hepsini iade almamak için savunma yapmadan sadece birini iadde etmem için uğraşıyorlar mıdır? Yoksa karar verildi onlara önceden mi gidiyor.
Kararın çıkmasını beklemeliyim değil mi? Durum nedir bilgilendiren olursa mutlu olurum.

 

[Farex]

Olay:
03.05.2025 tarihinde shaffer mağazasından kapmanyalı olduğu için 3 adet ürün satın aldım(tencere seti granit tava seti ve çaydanlık). Tencere seti ve granit tencere seti mağazada olmadığı için kargo ile geldi. Kargoyu açtığımda granit tecerede hata olduğunu fark edip mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Tabii ki reddetti. Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp 3 ürün içinde iade işlemi için başvurdum.(kampanyalı olduğu için almıştım 3ünü).
Şu an hakem heyeti saavunması istendi durumunda.

Sorum şu: Daha karara bağlanmadan bugün shaffer mağazası beni aradı ve sadece hata olan ürünü iadealacaklarını söyledi ve gelmemi istedi. Şu an çakallık yapıp hepsini iade almamak için savunma yapmadan sadece birini iadde etmem için uğraşıyorlar mıdır? Yoksa karar verildi onlara önceden mi gidiyor.
Kararın çıkmasını beklemeliyim değil mi? Durum nedir bilgilendiren olursa mutlu olurum.

bence beklememelisin. cunku surec min 3-6 ay suruyor

 

[captandusty]

Karar önceden onlara söylenmez lakin onlar az çok sonucun ne olacağını kestiriyordur bu arada granit tava seti denen şeyleri kullanma granit diye bir şey yok alayı teflon kaplama

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 8 Mayıs 2025

Sadece onu iade alıp sana ne kadar ücret iadesi yapacaklar işine geliyorsa yap

 

[MrRob0t200]

Karar önceden onlara söylenmez lakin onlar az çok sonucun ne olacağını kestiriyordur bu arada granit tava seti denen şeyleri kullanma granit diye bir şey yok alayı teflon kaplama

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 8 Mayıs 2025

Sadece onu iade alıp sana ne kadar ücret iadesi yapacaklar işine geliyorsa yap

beklersem tüketici hakem heyetinden hepsini iade et gibi bi sonuç çıkar mı? hepsini iade etmek istiyorum

 

[captandusty]

beklersem tüketici hakem heyetinden hepsini iade et gibi bi sonuç çıkar mı? hepsini iade etmek istiyorum

çıkabilir ama süreç uzun..