Yardım Tüketici hakem heyeti süreci nasıl oluyor

[YUSUFİ]

İyi akşamlar arkadaşlar 2022 de aldığım bilgisayari servise gönderdiğimde ana kart hatalı bulunup değiştirilmişti ancak aynı hataları yeniden alıyorum bu yüzden tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum ancak anakartin değiştiğine dair herhangi bir belgem vb şeyler yok bunları nasıl gösterebilirim aynı sebepten 2 kez servise gönderdim 3. Kez göndermek için mail attım ancak dönmediler servise gitse de herhangi bir sorun yok diyip formatlayıp gönderiyorlar