Yardım Tüketici Hakem heyetine başvurmalı mıyım

[Kosi]

arkadaşlar merhaba ben yaklaşık 1-2 ay önce hepsiburada üzerinden bir sıvı soğutma aldım aldığım sıvı soğutma kullanılmış , tozlu ve radyatörü hasar görmüş bir vaziyette geldi ben ürünü iade için geri yolladığımda bana ürünü onarıp geri yolladılar şimdide kullanılmış ürünü onarıp bana yolladıkları için iade talep ediyorum ama hiç bir şekilde ürünün iadesini yapmıyorlar iade olarak talep açıyorum kabul ediyorlar sonra ürünü yollayınca talep onarım talebine dönüşüyor birden ve ürünü bana geri yolluyorlar bu ürünü 3. yollayışım ve iade talebi diye alıp tekrardan onarıma soktular artık bu süreci yaşamaktan bunaldım ve müşteri temsilcileri falan herkes cok güzel olumlu konuşup 0 icraat gösteriyorlar 2 aydır bu saçma sapan muhabbetle uğraşıyorum artık bunlarla uğraşmaktan sıkıldım bu işe kesin bir çözüm istiyorum yardımlarınız için şimdiden teşekkürler. ( ürünün hasarlı vs. olduğuna dair elimde resimler mevcut.)
edit: 3 aydır uğraşıyormuşum

 

[turkishnature]

Şikayetvar'a yazdınız mı?

 

[catsped]

arkadaşlar merhaba ben yaklaşık 1-2 ay önce hepsiburada üzerinden bir sıvı soğutma aldım aldığım sıvı soğutma kullanılmış , tozlu ve radyatörü hasar görmüş bir vaziyette geldi ben ürünü iade için geri yolladığımda bana ürünü onarıp geri yolladılar şimdide kullanılmış ürünü onarıp bana yolladıkları için iade talep ediyorum ama hiç bir şekilde ürünün iadesini yapmıyorlar iade olarak talep açıyorum kabul ediyorlar sonra ürünü yollayınca talep onarım talebine dönüşüyor birden ve ürünü bana geri yolluyorlar bu ürünü 3. yollayışım ve iade talebi diye alıp tekrardan onarıma soktular artık bu süreci yaşamaktan bunaldım ve müşteri temsilcileri falan herkes cok güzel olumlu konuşup 0 icraat gösteriyorlar 2 aydır bu saçma sapan muhabbetle uğraşıyorum artık bunlarla uğraşmaktan sıkıldım bu işe kesin bir çözüm istiyorum yardımlarınız için şimdiden teşekkürler. ( ürünün hasarlı vs. olduğuna dair elimde resimler mevcut.)
edit: 3 aydır uğraşıyormuşum

Satıcı kim?

 

[Kosi]

Satıcı kim?

hepsiburada

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Nisan 2025

Şikayetvar'a yazdınız mı?

yok yazmadım yazmalı mıyım

 

[ShinRei]

hepsiburada

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Nisan 2025

yok yazmadım yazmalı mıyım

Yazabilirsin ama en garanti yol thh

 

[Marginale]

hepsiburada

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Nisan 2025

yok yazmadım yazmalı mıyım

Hepsiburada içinde olan satıcı da mı hepsiburada?

 

[firsatgamingx]

thhye ver süreci baslat uzun sürer çünkü. Bilirkişi atarlar ama o nasıl tespit edecek daha önceden ürünün kullanıldığını bilemiyorum.

 

[Kosi]

Hepsiburada içinde olan satıcı da mı hepsiburada?

evet

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2025

thhye ver süreci baslat uzun sürer çünkü. Bilirkişi atarlar ama o nasıl tespit edecek daha önceden ürünün kullanıldığını bilemiyorum.

tam olarak nasıl oluyor muhabbetleri bilmiyorum ama elimde fotoğraflar vs. var