TÜRKNET ARIZAYI BULAMIYOR NE YAPMALIYIM.

[OzanAli]

Dostlar evim müstakil. Eski bina olduğu için hatlar kaliteli değildi. Tüm internet kablosunu bakır olacak şekilde evin önündeki direğe kadar yeniledim ve bağlantı yapıldı.

2 senedir Aktif olarak turknet kullanıyorum. Son 5 aydır şirket kurduğum için bilgisayarlar fazla haşır neşir oluyorum ve internet daha önemli hale geldi .
2 senedir Aktif bir düşük hız ve kopma sorunum vardı. Defalarca geldiler baktılar gittiler . Tabi bu arada 4 bin lira para verdim yeni modem aldım bozuk olma ihtimaline karşı.

En son 2 ay önce size verdiğimiz hız fazla geliyor 100 MB hattınız kaldırmadığı için internetiniz fazla düşük geliyor. Hızı 70 e çekelim düzelir denildi . Dedikleri gibi de oldu 70 e çektiler ve ben net 55-60 MB anlık kesintisiz hız almaya başladım. Tam 1 ay gayet güzel devam ettik.

Şimdi aynı sorun daha da berbat bir şekilde devam ediyor. Modem sıfır kablo sıfır turknete arıza kaydı açmaktan bıktım. Bu kavganın bir tık ilerisi mahkemede bitecek aylık 500 TL almayı biliyorlar fakat destek sıfır..

Sizden ricam bana yol göstermeniz . TIRTNET yerine alternatif en alınır bilmiyorum Türk Telekom pahalı. Önceliğim bu arızayı gidermek . Sesimi gerçekten yetkili birilerine nasıl duyururum ???

TEŞEKKÜRLER

 

[GirayHan]

Dostlar evim müstakil. Eski bina olduğu için hatlar kaliteli değildi. Tüm internet kablosunu bakır olacak şekilde evin önündeki direğe kadar yeniledim ve bağlantı yapıldı.

2 senedir Aktif olarak turknet kullanıyorum. Son 5 aydır şirket kurduğum için bilgisayarlar fazla haşır neşir oluyorum ve internet daha önemli hale geldi .
2 senedir Aktif bir düşük hız ve kopma sorunum vardı. Defalarca geldiler baktılar gittiler . Tabi bu arada 4 bin lira para verdim yeni modem aldım bozuk olma ihtimaline karşı.

En son 2 ay önce size verdiğimiz hız fazla geliyor 100 MB hattınız kaldırmadığı için internetiniz fazla düşük geliyor. Hızı 70 e çekelim düzelir denildi . Dedikleri gibi de oldu 70 e çektiler ve ben net 55-60 MB anlık kesintisiz hız almaya başladım. Tam 1 ay gayet güzel devam ettik.

Şimdi aynı sorun daha da berbat bir şekilde devam ediyor. Modem sıfır kablo sıfır turknete arıza kaydı açmaktan bıktım. Bu kavganın bir tık ilerisi mahkemede bitecek aylık 500 TL almayı biliyorlar fakat destek sıfır..

Sizden ricam bana yol göstermeniz . TIRTNET yerine alternatif en alınır bilmiyorum Türk Telekom pahalı. Önceliğim bu arızayı gidermek . Sesimi gerçekten yetkili birilerine nasıl duyururum ???

TEŞEKKÜRLER

BTK'ya şikayet oluşturarak ilk adımı atabilirsin.

 

[OzanAli]

BTK'ya şikayet oluşturarak ilk adımı atabilirsin.

Az önce ne olduysa herşeyi yazdım en başından sonuna kadar . Btk ya şikayette bulundum. Bakalım bir sonuç olacak mı

 

[GirayHan]

Az önce ne olduysa herşeyi yazdım en başından sonuna kadar . Btk ya şikayette bulundum. Bakalım bir sonuç olacak mı

Sonuç çıkar hocam. Vaad ettikleri altyapıyı ve hızı size sunmak zorundalar. karşı taraf gerekçe sundukça sizde gerekçe sunun ki 3. yada 4. gerekçe'den sonra BTK devreye girip inceleme yapsın.

 

[porento54]

Türktelekom olsaydı muhtemelen hiç çözülmezdi ve istediğin mahkemeye versende sonuç alamazdın . Fakat diğer özel sağlayacılar için btk hemen işler.

 

[GirayHan]

Türktelekom olsaydı muhtemelen hiç çözülmezdi ve istediğin mahkemeye versende sonuç alamazdın . Fakat diğer özel sağlayacılar için btk hemen işler.

altyapı zaten türk telekom. şikayetle ilgilenecek firma türk telekom aslında turknet sağlayıcı. topu ttnet'e atacaklar.

 

[Fatiho7]

Bazen gerçekten telekom ekipleri farklı firma diye ilgilenmiyor , bölgede telekom ekiplerinin vicdanına kalmış bendede aynı sorun vardı çözmüyolardı ekip değişti ve sorunu hemen buldular