Yardım Turknet destek rezilliği

[Mustafa Emre Koç]

Yaklaşık 2 aydır internet bağlatmak için uğraşıyorum internetim bağlanmadan paketimi aktif etmişler üstüne attığım tc kimliği bidaha istediler ama siteleri sorunlu olduğu için onuda atamadım destek kaydı oluşturmak istediğimde ise böyle bir uyarı aldım müşteri hizmetlerini arıyorum ordan oraya atıyolar sürekli bi döngü içerisine girdim başına gelen varsa yardımcı olabilir mi nereyi aramalı veya ne yapmalıyım ?

 

[Oneomous]

Alıntıyı görüntüle


Yaklaşık 2 aydır internet bağlatmak için uğraşıyorum internetim bağlanmadan paketimi aktif etmişler üstüne attığım tc kimliği bidaha istediler ama siteleri sorunlu olduğu için onuda atamadım destek kaydı oluşturmak istediğimde ise böyle bir uyarı aldım müşteri hizmetlerini arıyorum ordan oraya atıyolar sürekli bi döngü içerisine girdim başına gelen varsa yardımcı olabilir mi nereyi aramalı veya ne yapmalıyım ?

Arayarak durumu düzeltmekten başka bir çözüm yolu yok gibi.
Türkneti kapattırıp başka firmaya geçebilirsin ama sorunun devam edebilir.

 

[OrionKnight55]

bu türknette taahütsüz internet diyorlardı ya istediğimiz zaman feshedebiliyor muyuz mesela sen olumsuz bir durum yaşadın anında değiştirebiliyor musun

 

[Oneomous]

bu türknette taahütsüz internet diyorlardı ya istediğimiz zaman feshedebiliyor muyuz mesela sen olumsuz bir durum yaşadın anında değiştirebiliyor musun

Evet değiştirebilir ama paketin başladığı zamandan itibaren kullandığı olarak sayıldığı günlerin parasını öder.

 

[Yigit06]

Alıntıyı görüntüle


Yaklaşık 2 aydır internet bağlatmak için uğraşıyorum internetim bağlanmadan paketimi aktif etmişler üstüne attığım tc kimliği bidaha istediler ama siteleri sorunlu olduğu için onuda atamadım destek kaydı oluşturmak istediğimde ise böyle bir uyarı aldım müşteri hizmetlerini arıyorum ordan oraya atıyolar sürekli bi döngü içerisine girdim başına gelen varsa yardımcı olabilir mi nereyi aramalı veya ne yapmalıyım ?

kanka ben kullanıyorum aktif olarak bende de arkadaşımda da öyle bir sorun çıkmadı direkt destek merkezini arayıp konuyu söylersen yardım edeceklerini düşünüyorum

 

[OrionKnight55]

Evet değiştirebilir ama paketin başladığı zamandan itibaren kullandığı olarak sayıldığı günlerin parasını öder.

nasıl yani şimdi arkadaş iptal etmek istediğinde bu zamana kadar yapılan indirimlerin hepsini ödüyor mu o taahhütlü de olmuyor muydu

 

[Oneomous]

kanka ben kullanıyorum aktif olarak bende de arkadaşımda da öyle bir sorun çıkmadı direkt destek merkezini arayıp konuyu söylersen yardım edeceklerini düşünüyorum

Konuyu tam okumamışsınız sanırım.
"müşteri hizmetlerini arıyorum ordan oraya atıyolar sürekli bi döngü içerisine girdim"

Mesaj otomatik birleştirildi: 30 Aralık 2021

nasıl yani şimdi arkadaş iptal etmek istediğinde bu zamana kadar yapılan indirimlerin hepsini ödüyor mu o taahhütlü de olmuyor muydu

İndirim demedim dostum mesela 12.ayın 20sinden itibaren paket başladı diyelim 10 günlük kullanım parası ne kadarsa onu öder vegiler dahil.
Taahhütlü olsaydı 12 aylıksa taahhüt 12 aylık parayı öderdi.

 

[RevDeisDou]

nasıl yani şimdi arkadaş iptal etmek istediğinde bu zamana kadar yapılan indirimlerin hepsini ödüyor mu o taahhütlü de olmuyor muydu

Hayır. Aylık 99 TL fatura bedelinin kullandığınız kısmını ödüyorsunuz çıkarken. Fatura kesim tarihinde iptal ederseniz 0 TL ödersiniz.

 

[Yigit06]

Konuyu tam okumamışsınız sanırım.
"müşteri hizmetlerini arıyorum ordan oraya atıyolar sürekli bi döngü içerisine girdim"

Mesaj otomatik birleştirildi: 30 Aralık 2021

İndirim demedim dostum mesela 12.ayın 20sinden itibaren paket başladı diyelim 10 günlük kullanım parası ne kadarsa onu öder vegiler dahil.
Taahhütlü olsaydı 12 aylıksa taahhüt 12 aylık parayı öderdi.

müşteri temsilcisi dediğim o 80 ile biten değil farklı bir nosu var 71 ile biten ondan bahsetmiştim onu bir arayın isterseniz aradıysanız bilemiyorum ben bir sorun yaşamadım yani direkt bağladılar geldi

 

[Mustafa Emre Koç]

Arayarak durumu düzeltmekten başka bir çözüm yolu yok gibi.
Türkneti kapattırıp başka firmaya geçebilirsin ama sorunun devam edebilir.

işte ulaşamıyorum sorun orda arıyorum başka yere atıyo orası başka yere atıyo böyle döngüye giriyo

Mesaj otomatik birleştirildi: 30 Aralık 2021

müşteri temsilcisi dediğim o 80 ile biten değil farklı bir nosu var 71 ile biten ondan bahsetmiştim onu bir arayın isterseniz aradıysanız bilemiyorum ben bir sorun yaşamadım yani direkt bağladılar geldi

aradım aynı şekilde bi sonuca ulaşamadım eksik yada hatalı kodladınız deyip attı

 

[Oneomous]

işte ulaşamıyorum sorun orda arıyorum başka yere atıyo orası başka yere atıyo böyle döngüye giriyo

Mesaj otomatik birleştirildi: 30 Aralık 2021

aradım aynı şekilde bi sonuca ulaşamadım eksik yada hatalı kodladınız deyip attı

Yani bir şey diyemiyorum en son çare olarak başka firmaya geçin sorun türknet kaynaklı ise zaten başka firmaya geçtiğinizde sorun çıkmayacaktır fakat sorun TTnet ile felan alakalıysa başka firmaya geçseniz bile sorununuz devam edebilir.

 

[Yigit06]

işte ulaşamıyorum sorun orda arıyorum başka yere atıyo orası başka yere atıyo böyle döngüye giriyo

Mesaj otomatik birleştirildi: 30 Aralık 2021

aradım aynı şekilde bi sonuca ulaşamadım eksik yada hatalı kodladınız deyip attı

değişik kanka bende bir sorun olmadı kötü olmuş umarım çözersin

 

[volki24]

Alıntıyı görüntüle


Yaklaşık 2 aydır internet bağlatmak için uğraşıyorum internetim bağlanmadan paketimi aktif etmişler üstüne attığım tc kimliği bidaha istediler ama siteleri sorunlu olduğu için onuda atamadım destek kaydı oluşturmak istediğimde ise böyle bir uyarı aldım müşteri hizmetlerini arıyorum ordan oraya atıyolar sürekli bi döngü içerisine girdim başına gelen varsa yardımcı olabilir mi nereyi aramalı veya ne yapmalıyım ?

Ben de türknet müşterisiyim farklı sıkıntılarım olduğunda müşteri hizmetleri aradığında sormuştum bireysel turknetin müşteri hizmetleri yok çözüm merkezi var demişti yani bağlanmaya çalışma zaten öyle bir yer yok