TurkNet internet kesilme sorunu

[Oguzhansah]

TurkNet GigaFiber kullanıyorum. Sorun şu internetim ortalama 10 dakikada bir kesiliyor ama modem ışığı hala yeşil yanıyor. Oyundayken ping artışı yaşamıyorum. Hız testlerimde bir problem yok. Ping testlerinde kopma anında ping fırlaması yaşıyorum normal zamanda gayet stabil. Tracert testleri de aynı şekilde kopma anında %100 packet loss yaşıyorum onun dışında gayet stabil.
Kablo değişimi yapıldı. Değişen bir şey yok.
Modem değişimi yapıldı. Değişen bir şey yok.
IPv6dan IPv4e geçiş yapıldı. Değişen bir şey yok.
Modeme reset atıldı. Değişen bir şey yok.
Modeme uzaktan ayarlar yapıldı. Değişen bir şey yok.
Modeme elle ayarlar yapıldı. Değişen bir şey yok.
Değişmeyen tek şey GPON onun dışında aklıma gelen bir şey yok.
Sıkıntı ne olabilir?

 

[kırmızışarapp]

TurkNet GigaFiber kullanıyorum. Sorun şu internetim ortalama 10 dakikada bir kesiliyor ama modem ışığı hala yeşil yanıyor. Oyundayken ping artışı yaşamıyorum. Hız testlerimde bir problem yok. Ping testlerinde kopma anında ping fırlaması yaşıyorum normal zamanda gayet stabil. Tracert testleri de aynı şekilde kopma anında %100 packet loss yaşıyorum onun dışında gayet stabil.
Kablo değişimi yapıldı. Değişen bir şey yok.
Modem değişimi yapıldı. Değişen bir şey yok.
IPv6dan IPv4e geçiş yapıldı. Değişen bir şey yok.
Modeme reset atıldı. Değişen bir şey yok.
Modeme uzaktan ayarlar yapıldı. Değişen bir şey yok.
Modeme elle ayarlar yapıldı. Değişen bir şey yok.
Değişmeyen tek şey GPON onun dışında aklıma gelen bir şey yok.
Sıkıntı ne olabilir?

Ne yazacağımı bilemedim. Bende Gigafiber kullanıyorum ama böyle bir sorunla karşılaşmadım hiç. Türknet ile iletişime geçtin mi ne dediler ?

 

[Rulep]

Bende de internet var ama bağlanamıyordum Bazen kırmızı ışık yanıyordu destek talebi açtım TT iç tesisata bakamaya gelecek destek talebi açmalısınız bence

 

[Oguzhansah]

Ne yazacağımı bilemedim. Bende Gigafiber kullanıyorum ama böyle bir sorunla karşılaşmadım hiç. Türknet ile iletişime geçtin mi ne dediler ?

Bende de internet var ama bağlanamıyordum Bazen kırmızı ışık yanıyordu destek talebi açtım TT iç tesisata bakamaya gelecek destek talebi açmalısınız bence

Kaç kere açtım. Bu işlemleri onlar yaptı zaten çoğunu. Onlara bıraktım ki benlik problem olmasın ama yok düzelmiyor kafayı yiyeceğim.

 

[stereohearts]

Elektrik altyapınızda bir sorun olabilir mi?

 

[Mehmet Yılmaz]

Türknet çözemediyse bizden bir çözüm çıkması çok zor. Zaten çözüm konusunda başarısız bir firmalar.

 

[kırmızışarapp]

Çoğu şeyi yapmışlar. Aklıma bir şey gelmedi. Belki @Mehmet Yılmaz yardımcı olabilir.

 

[Oguzhansah]

Elektrik altyapınızda bir sorun olabilir mi?

Sanmıyorum. TurkTelekomda bu sorun yoktu. Hatta 1 1.5 ay öncesine kadar TurkNette de bu sorun yoktu.

 

[stereohearts]

Sanmıyorum. TurkTelekomda bu sorun yoktu. Hatta 1 1.5 ay öncesine kadar TurkNette de bu sorun yoktu.

1.5 ay önce olan ve bu sorunu tetikleyebilecek herhangi bir olay hatırlıyor musunuz?

 

[Oguzhansah]

Türknet çözemediyse bizden bir çözüm çıkması çok zor. Zaten çözüm konusunda başarısız bir firmalar.

GigaFiberi bırakmak istemiyorum kesinlikle. Bi çözüm bulamıyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 9 Mayıs 2022

1.5 ay önce olan ve bu sorunu tetikleyebilecek herhangi bir olay hatırlıyor musunuz?

Modemin yerini değiştirmiştim. O zaman var mıydı bu problem hatırlamıyorum. Modemin yeriyle alakası olabilir mi?

 

[stereohearts]

Modemin yerini değiştirmiştim. O zaman var mıydı bu problem hatırlamıyorum. Modemin yeriyle alakası olabilir mi?

Modemin yeri ile alakası olacağını pek sanmıyorum, eğer kablolu kullanıyorsanız etkilemez. Modemin yerini değiştirirken kabloyu eğer büktüyseniz zarar görmüş olabilir ki değiştirdim dediniz.

 

[Oguzhansah]

Modemin yeri ile alakası olacağını pek sanmıyorum, eğer kablolu kullanıyorsanız etkilemez. Modemin yerini değiştirirken kabloyu eğer büktüyseniz zarar görmüş olabilir ki değiştirdim dediniz.

Wi-Fi'da daha çok problem yaşıyorum aslında. Yerini değiştirirken kabloyu yanlışlıkla kırmışız zaten düzeltmişlerdi. Sonra problem kablodan diyip yine değiştirdiler. Evde değildim değişilirken de galiba sadece kesip ucunu değişiyorlar. Kablonun tamamıyla bir problem olabilir mi?

 

[stereohearts]

Wi-Fi'da daha çok problem yaşıyorum aslında. Yerini değiştirirken kabloyu yanlışlıkla kırmışız zaten düzeltmişlerdi. Sonra problem kablodan diyip yine değiştirdiler. Evde değildim değişilirken de galiba sadece kesip ucunu değişiyorlar. Kablonun tamamıyla bir problem olabilir mi?

Bence öyle