ozgurbey1
80+
- Katılım
- 30 Mayıs 2024
- Mesajlar
- 418
- Reaksiyon skoru
- 245
Merhabalar yaklaşık 2 yıl önce yeni bir eve taşındım ve Turknet altyapısını önceden araştırmıştım binada kutuda bulunuyordu. Direkt olarak turknet aboneliğimi şu an oturduğum eve taşıdım. Yaklaşık 2 yıldır ara ara kopmalar yaşıyordum (bu kopmalar öyle az buz değil en en az 3-4 saat)
Her aradığımda turknet kullananlar bilir "bölgenizde arıza var" denerek telefon otomatik suratınıza kapanıyor. Son 3 aydır sorun o kadar arttı ki (özellikle sabahları) internet bir gidiyor 6 saat 12 saat geçen gün rekor kırdı 24 saate yakın hiç gelmedi. Artık durumdan rahatsız olmam had seviyelere ulaştı normal bir günde turkneti arayarak sorunu anlattım direkt olarak bana "sistemde sorununuzu görebiliyorum fazla sinyal vermişiz, ekip yönlendireceğim randevu oluşturmam gerekiyor" dendi.
Ulan madem sistemde gözüküyordu her aradığımda "arıza kaydınız oluşturuldu beklediğiniz için teşekkür ederim" diyen otomatik mesajı niye koyuyorsunuz? arıza kaydını oluşturmamışsınız işte!
Daha sonra elimde kanıt olabilmesi için canlı desteğe bağlandım (telefon görüşmesini ben kayıda alamadığım için mesajlaşmaları kayıt altına alabilme hakkına hukuken sahip olduğumu biliyorum) sorunu anlattım ve geriye dönük çok değil "2 YILDIR SORUNU YAŞIYORUM 2 YA DA 3 FATURA GERİ ÖDEMESİ" talep ettim. aldığım cevapsa "Sadece kesilen günlerinkini indirimli olarak size döndürebiliriz geçmiş yıllar için bu mümkün değil" dendi. Hem suçlu hem güçlü olmak sanırım tam olarak bu?
Ayrıca konuşmanın bir kopyasını mail olarak atmalarını rica ettim bunuda yapamayacaklarını belirttiler... komik çok komik. İyi ki ekran kaydı almışım.
Her aradığımda turknet kullananlar bilir "bölgenizde arıza var" denerek telefon otomatik suratınıza kapanıyor. Son 3 aydır sorun o kadar arttı ki (özellikle sabahları) internet bir gidiyor 6 saat 12 saat geçen gün rekor kırdı 24 saate yakın hiç gelmedi. Artık durumdan rahatsız olmam had seviyelere ulaştı normal bir günde turkneti arayarak sorunu anlattım direkt olarak bana "sistemde sorununuzu görebiliyorum fazla sinyal vermişiz, ekip yönlendireceğim randevu oluşturmam gerekiyor" dendi.
Ulan madem sistemde gözüküyordu her aradığımda "arıza kaydınız oluşturuldu beklediğiniz için teşekkür ederim" diyen otomatik mesajı niye koyuyorsunuz? arıza kaydını oluşturmamışsınız işte!
Daha sonra elimde kanıt olabilmesi için canlı desteğe bağlandım (telefon görüşmesini ben kayıda alamadığım için mesajlaşmaları kayıt altına alabilme hakkına hukuken sahip olduğumu biliyorum) sorunu anlattım ve geriye dönük çok değil "2 YILDIR SORUNU YAŞIYORUM 2 YA DA 3 FATURA GERİ ÖDEMESİ" talep ettim. aldığım cevapsa "Sadece kesilen günlerinkini indirimli olarak size döndürebiliriz geçmiş yıllar için bu mümkün değil" dendi. Hem suçlu hem güçlü olmak sanırım tam olarak bu?
Ayrıca konuşmanın bir kopyasını mail olarak atmalarını rica ettim bunuda yapamayacaklarını belirttiler... komik çok komik. İyi ki ekran kaydı almışım.
