Turkcell Faturaya Yansıyan Ek Hizmet Bedeli

[phxey41]

Şubat ayının başlarında yaklaşık 1 hafta gibi bir süre boyunca internetimizde kopmalar donmalar hız düşüşü yaşadık 50 defa müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda arıza kaydı oluşturduklarını ve problemin bizden kaynaklanmadığını gördükleri durumda ücretsiz servis olacağını ifade ettiler ertesigün dönüş yaptıklarında hat değerlerimizde problem olduğunu ve teknik ekip geleceğini aktardılar.
teknik ekibin geldiği gün şansımıza internet tekrardan eski haline döndü servisçi adam hat değerini kontrol etti ve bu değerler size uygun işlem yapamam şuanda bilginiz olsun dedi bi tane güç kablosu bıraktı bunu kullanın isterseniz diyip gitti şimdi geçen ayın faturasına bakarken 600tl servis bedeli gözüküyo.
1.si internet 1 hafta kullanamadık bu bizden kaynaklanan bir problem olamaz
2.si hadi bizden kaynaklandı gelen servis hiç bir işlem yapmadı
3.sü teknik servis ekstra olay olmadığı sürece ücretsiz
4.sü kendileri hat değerlerinde problem var diyip arıza kaydı oluşturdu
şimdi ne yapmalı

 

[beeday]

dönüş yaptıkları zaman zaten sorun olduğunu onlar da tespit etmiş kanıt niteliğinde direk önerim arayın şikayet kaydı açtırın ses kaydını gün saat belirtmeyi unutmayın ayrıca gelen servis de bir ücret çıkacak ise belirtmesi gerekirdi temsilcinin belirtmesi yetmez ki zaten sorun olduğunu görüp te gelmişler ve gelene kadar düzelmiş dediğim gibi yaparsanız sorunsuz iptal uygulanır çıkan ücrete

 

[phxey41]

dönüş yaptıkları zaman zaten sorun olduğunu onlar da tespit etmiş kanıt niteliğinde direk önerim arayın şikayet kaydı açtırın ses kaydını gün saat belirtmeyi unutmayın ayrıca gelen servis de bir ücret çıkacak ise belirtmesi gerekirdi temsilcinin belirtmesi yetmez ki zaten sorun olduğunu görüp te gelmişler ve gelene kadar düzelmiş dediğim gibi yaparsanız sorunsuz iptal uygulanır çıkan ücrete

aradık müşteri temsilcisini dedik böyle böyle dönüş yapılcak vs bşeyler anlattı

 

[Alihanyilmaz]

Bir sonraki fatura'dan düşerler.