Hepsiburada Servisin Değişim Kararını Uzatıyor

[Squex]

Satıcısı hepsiburada olan monitörümü 20 temmuzda servise verdim ekranda sıkıntısı vardı. Servis 6 ağustosta bana kargo ile ürün değişim kağıdını ulaştırdı. Ben de 6 ağustos akşamı hepsiburada'ya ulaşıp durumu anlattım. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirerek ''servis raporu ile iade/değişim talebi'' oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 2 iş gününde dönüş yapılacak dedi. Değişim formunu talebe yükledim belge olarak. Sonrasında 13 ağustosa kadar gelişme olmadı. Arayıp soruyorum bana talep oluşturuyorum aciliyetinizi belirtmek için diyorlar ve 2 iş gününde sonuçlanacak diyorlar. 2 iş günü oluyor arıyorum yine talep oluşturduk 2 iş gününde sonuçlanacak diyorlar. 13 ağustos perşembe en sonunda benden değişim formunu kargolamamı istediler. Ben de 13 ağustos akşamı kargoladım. 14 ağustosta da onlara ulaşmış. Bana yine yasal sınır olan 2 iş gününde dönüş yapacağız dediler. Cuma cumartesi pazartesi salı 18 ağustos oldu yine dönüş yok. Şimdi yine aradım bu sefer de 2 iş gününde sonuçlanmadığı için talep oluşturacağım dedi ve 1-3 iş gününde sonuçlanacak dedi. Diyorum sonuçlanmayan talepler açmak dışında yapabileceğiniz başka bir şey var mı yok malesef diyorlar. Haftaya üniversite başlayacak benim kullanabileceğim monitörüm yok. Yapabileceğim sizin önerdiğiniz bir şey var mı?

 

[drakathx]

Satıcısı hepsiburada olan monitörümü 20 temmuzda servise verdim ekranda sıkıntısı vardı. Servis 6 ağustosta bana kargo ile ürün değişim kağıdını ulaştırdı. Ben de 6 ağustos akşamı hepsiburada'ya ulaşıp durumu anlattım. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirerek ''servis raporu ile iade/değişim talebi'' oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 2 iş gününde dönüş yapılacak dedi. Değişim formunu talebe yükledim belge olarak. Sonrasında 13 ağustosa kadar gelişme olmadı. Arayıp soruyorum bana talep oluşturuyorum aciliyetinizi belirtmek için diyorlar ve 2 iş gününde sonuçlanacak diyorlar. 2 iş günü oluyor arıyorum yine talep oluşturduk 2 iş gününde sonuçlanacak diyorlar. 13 ağustos perşembe en sonunda benden değişim formunu kargolamamı istediler. Ben de 13 ağustos akşamı kargoladım. 14 ağustosta da onlara ulaşmış. Bana yine yasal sınır olan 2 iş gününde dönüş yapacağız dediler. Cuma cumartesi pazartesi salı 18 ağustos oldu yine dönüş yok. Şimdi yine aradım bu sefer de 2 iş gününde sonuçlanmadığı için talep oluşturacağım dedi ve 1-3 iş gününde sonuçlanacak dedi. Diyorum sonuçlanmayan talepler açmak dışında yapabileceğiniz başka bir şey var mı yok malesef diyorlar. Haftaya üniversite başlayacak benim kullanabileceğim monitörüm yok. Yapabileceğim sizin önerdiğiniz bir şey var mı?
Alıntıyı görüntüle

geçmiş olsun dostum satana kadar çoğu satış sonrası rezalet çoğu platformun umarım çözülür şikayet vara şikayet kaydı açabilirsin belki daha hızlı çözülür

 

[Squex]

geçmiş olsun dostum satana kadar çoğu satış sonrası rezalet çoğu platformun umarım çözülür şikayet vara şikayet kaydı açabilirsin belki daha hızlı çözülür

Gerçekten öyleymiş. Hani satıcı hepsiburada üzerindeki random bir satıcı da değil hepsiburadanın kendisi.

 

[Falcon78]

Ne diye uğraşıyorsun sen gerekli süreçleri başlatmışsın Hb burada süreci sonuçlandırması gerekirken süreci anlamsız uzatıyor ya ürün stoklarında yok tedarik etmeye çalışıyorlar ya da başka bir ürün ile değişim önerisinde bulunacaklar ama muadil ürün yok.

böyle bir durumda süreci uzatmadan thh'ye verin.

 

[Yvşlagaçtanealıyon]

geçmiş olsun dostum satana kadar çoğu satış sonrası rezalet çoğu platformun umarım çözülür şikayet vara şikayet kaydı açabilirsin belki daha hızlı çözülür

Gerçekten öyleymiş. Hani satıcı hepsiburada üzerindeki random bir satıcı da değil hepsiburadanın kendisi.

Normalde hepsiburada bu konuda tektir.
Sayısız ürün alıp iade etmişimdir bir kere bile sıkıntı çıkarmadılar bu sefer niye böyle yapmışlarki ?

 

[Squex]

Normalde hepsiburada bu konuda tektir.
Sayısız ürün alıp iade etmişimdir bir kere bile sıkıntı çıkarmadılar bu sefer niye böyle yapmışlarki ?

Benim de satıcısı hb olan ürünlerimde hiç sıkıntısı yoktu fakat işin içine servis kararı girdiği için mi bilmiyorum süreç ilerlemiyor.

 

[drakathx]

Normalde hepsiburada bu konuda tektir.
Sayısız ürün alıp iade etmişimdir bir kere bile sıkıntı çıkarmadılar bu sefer niye böyle yapmışlarki ?

hocam amazon der geçerim 2 sene ban attı hepsiburada bana saçma bir durumdan dolayı 1 ürün dahi alamadım 2 sene

 

[Yvşlagaçtanealıyon]

hocam amazon der geçerim 2 sene ban attı hepsiburada bana saçma bir durumdan dolayı 1 ürün dahi alamadım 2 sene

Hocam amazon zaten bambaşka rakipsiz TR de.

 

[drakathx]

Hocam amazon zaten bambaşka rakipsiz TR de.

hepsiburada bana ticari amaç güttüğümü söyleyip ban attı 2 sene o yüzden kinliyim onlara yaptığım tek şey klavye aldım 980 tl civarı kart puanımla 100-150 ye geliyordu sipariş verdim ama başka sitede kart puanımla bevaya alabileceğimi gördüm siparişi hazırlanıyordayken iptal ettim 1 sene içinde çok iptal yaptınız ve ticari amaç güttüğünüz için ban atıldığını söyledi sistem yapay zekaya bağlıymış şüpheli gözüken hesaplar yasaklanıyormuş aldığımızı iptal-iade de edemeyeceksek niye alıyoruz o zaman mesela

 

[Yvşlagaçtanealıyon]

hepsiburada bana ticari amaç güttüğümü söyleyip ban attı 2 sene o yüzden kinliyim onlara yaptığım tek şey klavye aldım 980 tl civarı kart puanımla 100-150 ye geliyordu sipariş verdim ama başka sitede kart puanımla bevaya alabileceğimi gördüm siparişi hazırlanıyordayken iptal ettim 1 sene içinde çok iptal yaptınız ve ticari amaç güttüğünüz için ban atıldığını söyledi sistem yapay zekaya bağlıymış şüpheli gözüken hesaplar yasaklanıyormuş aldığımızı iptal-iade de edemeyeceksek niye alıyoruz o zaman mesela

Atarsa atsın hocam satıcı mı yok sanki o müşteri kaybeder sen gider başka yerden alırsın.
Ben kargosunu da çok beğeniyorum hepsiburadanın 900 km yolu 2 günde getiriyor herifler.

 

[drakathx]

Atarsa atsın hocam satıcı mı yok sanki o müşteri kaybeder sen gider başka yerden alırsın.
Ben kargosunu da çok beğeniyorum hepsiburadanın 900 km yolu 2 günde getiriyor herifler.

kahramanmaaraştan arkadaşıma B580 aldım ekran kartı 2 gündür bekliyoruz hala gelmedi bursaya yarını gösteriyor Wraith den de sipariş edince niyeyse 2 gün sürüyor ankarada yerleri adamların diye biliyorum

 

[Yvşlagaçtanealıyon]

kahramanmaaraştan arkadaşıma B580 aldım ekran kartı 2 gündür bekliyoruz hala gelmedi bursaya yarını gösteriyor Wraith den de sipariş edince niyeyse 2 gün sürüyor ankarada yerleri adamların diye biliyorum

Hocam İstanbuldan Mersine pazartesi öğleden sonra veriliyor çarşamba sabah teslim alıyorum.
Hepsijet candır can.

 

[drakathx]

Benim de satıcısı hb olan ürünlerimde hiç sıkıntısı yoktu fakat işin içine servis kararı girdiği için mi bilmiyorum süreç ilerlemiyor.

hocam isterseniz hemen isterseniz bir kaç gün sonra bence thh verin acımayın düzelmezse durum evet uğraştırıyor belki ama en azından %100 kesin çözüme ulaşılıyor diye biliyorum thh sayesinde. Başıma gelmedi gelsinde hiç istemiyorum açıkçası. Sistem ve ekipmanları o yüzden elimde çok tutmuyorum max 1-1.5 sene kullanıp elden çıkarıp 0 çekiyorum. İmzamdaki sistem bile bana göre ömrü 1-1.5 sene 1 sene takılayım elden muhtemelen direkt çıkaracağım yeni daha farklı bir sistem dizerim yine sanırım.